Diretrizes de verificação gratuita
Neste documento, analisamos as orientações sobre o preenchimento de um pedido para verificar o seu número gratuito. Para obter um processo detalhado e cronogramas do processo de verificação gratuita, consulte as perguntas frequentes sobre verificação gratuita. O aplicativo de verificação gratuita consiste em cinco seções:
- Tipo de Aplicação
- Detalhes da Empresa
- Detalhes do Programa
- Volume
- Modelos
Tipo de aplicação
País ou região
Local principal para o qual seu número gratuito é usado para enviar mensagens. Os números de chamada gratuita são domésticos na região da América do Norte. Seu número gratuito recém-adquirido só pode enviar mensagens para os EUA, RP e CA (independentemente de onde foi adquirido).
Número(s) de telefone associado(s)
Esta lista suspensa exibe todos os números gratuitos que você tem no recurso Serviços de Comunicação do Azure. É necessário selecionar os números gratuitos que você gostaria de ser verificado. Se você não tiver um número gratuito, navegue até a folha de números de telefone para adquirir um número gratuito primeiro.
Você está usando mais de um número de telefone de envio?
Se você estiver usando vários números de envio para o mesmo caso de uso, justifique como está usando os vários números. Se você precisar de vários números para vários ambientes (desenvolvimento, controle de qualidade, produção), indique isso aqui.
Detalhes da empresa
Deve fornecer informações sobre a sua empresa e o ponto de contacto. As atualizações de status para seu aplicativo de código curto são enviadas para o endereço de e-mail do ponto de contato.
Importante
A verificação gratuita destina-se à empresa final que realmente envia o tráfego de mensagens e não aos revendedores. Os ISVs são obrigados a apresentar este formulário de verificação às empresas ou preencher todas as informações, incluindo informações da empresa, detalhes do programa e informações de aceitação em nome do cliente.
Conteúdo programático
Os remetentes de mensagens são obrigados a fornecer informações detalhadas sobre o conteúdo de sua campanha de SMS e garantir que o cliente consinta em receber mensagens de texto e compreenda a natureza do programa.
Descrição do programa
Você precisa descrever o programa para o qual o número gratuito é usado para enviar SMS. Inclua quem receberá as mensagens e a frequência das mensagens.
Adesão voluntária
Esta é a etapa mais crucial no pedido de verificação e fornecer as informações corretas garantirá tempos de aprovação mais rápidos. Se a prova de aceitação não for fornecida no campo URL de aceitação, o URL estiver inacessível ou se o processo de aceitação não for claro, a candidatura será rejeitada.
As regras gerais para a adesão são as seguintes:
- Certificando-se de que o fluxo de aceitação é minuciosamente detalhado.
- O consentimento do consumidor deve ser recolhido pela (primeira) parte que envia diretamente as mensagens. Se você for um terceiro ajudando a parte direta a enviar mensagens
- Certifique-se de que existe uma linguagem de isenção de responsabilidade de consentimento explicitamente declarada no momento da recolha. (ou seja, quando o número de telefone é recolhido, deve haver uma divulgação sobre a aceitação de mensagens).
- Se a sua mensagem tiver conteúdo de Marketing/Promocional, então deve ser opcional para os clientes optarem por participar
Aqui estão algumas dicas sobre como mostrar a prova do seu fluxo de trabalho de aceitação:
URL de aceitação
| Tipo de Opt-In | Sugestões |
|---|---|
| Site | Capturas de ecrã do formulário Web onde o cliente final adiciona um número de telefone e concorda em receber mensagens SMS. Esta captura de ecrã deve indicar explicitamente o idioma da declaração de exoneração de responsabilidade no momento da recolha |
| Palavra-chave ou QR Code Opt-in | Imagem ou captura de ecrã de onde o cliente descobre a palavra-chave/QR Code para aceitar estas mensagens |
| Aceitação verbal/IVR | Forneça um registro de captura de tela de opt-in via verbal em seu banco de dados / CRM para mostrar como os dados de opt-in são armazenados. (ou seja, uma caixa de seleção em seu CRM dizendo que o cliente optou por participar e a data) OU uma gravação de áudio do fluxo de URA. |
| Ponto de Venda | Para opt-ins de PDV em uma tela/tablet, forneça uma captura de tela do formulário. Para opt-ins POS verbais de tráfego informativo, forneça uma captura de tela do banco de dados ou um registro da entrada. |
| 2FA/OTP | Forneça uma captura de tela do processo para receber o texto inicial. |
| Formulário em papel | Carregue o formulário e certifique-se de que inclui XXXX. |
Volume
Total esperado de mensagens enviadas
Neste campo, é necessário fornecer uma estimativa do total de mensagens enviadas por mês.
Modelos
Os remetentes de mensagens são obrigados a divulgar todos os tipos/categorias de mensagens com amostras que são enviadas através do número gratuito.
Exemplos
- Alertas promocionais da Contoso: 3 msgs/semana. Tarifas Msg&Data podem ser aplicadas. Responda AJUDA para obter ajuda. Responda STOP para opt-out.
- Contoso: Sua reserva foi confirmada para 30 de fevereiro de 2022. Txt R para reagendar. Txt HELP ou STOP. Tarifas de Msg&Data podem ser aplicadas.
Próximos passos
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