Gerenciar uma empresa com o Portal de Gerenciamento de Números do Azure Communications Gateway (visualização)

O Portal de Gerenciamento de Números (visualização) do Azure Communications Gateway permite gerenciar clientes corporativos e seus números por meio do portal do Azure. Quaisquer alterações feitas neste portal são automaticamente provisionadas nos ambientes Operator Connect e Teams Phone Mobile. Você também pode usar a API de provisionamento do Azure Communications Gateway (visualização). Para obter mais informações, consulte Provisionamento do Azure Communications Gateway.

Importante

Os programas Operator Connect e Teams Phone Mobile exigem que a integração completa da API ao seu BSS seja concluída antes do lançamento no Centro de Administração do Teams. Isso pode ser diretamente para a API do Operator Connect ou por meio da API de provisionamento do Azure Communications Gateway (visualização).

Pode:

• Gerencie seu contrato com um cliente corporativo.
• Gerencie números para a empresa.
• Veja os endereços cívicos de uma empresa.
• Configure um cabeçalho personalizado para um número (não disponível para o Teams Phone Mobile).

Pré-requisitos

Confirme se você tem acesso de Leitor ao recurso do Gateway de Comunicações do Azure e permissões apropriadas para o aplicativo empresarial AzureCommunicationsGateway:

• Para exibir a configuração: ProvisioningAPI.ReadUser.
• Para adicionar ou fazer alterações na configuração: ProvisioningAPI.ReadUser e ProvisioningAPI.WriteUser.
• Para remover a configuração: ProvisioningAPI.ReadUser e ProvisioningAPI.DeleteUser.
• Para exibir, adicionar, fazer alterações ou remover a configuração: ProvisioningAPI.AdminUser.

Se você não tiver essas permissões, peça ao administrador para configurá-las seguindo Configurar funções de usuário para o Azure Communications Gateway.

Importante

Verifique se você tem permissões no aplicativo empresarial AzureCommunicationsGateway (não no aplicativo empresarial Project Synergy). O aplicativo empresarial AzureCommunicationsGateway foi criado automaticamente como parte da implantação do Azure Communications Gateway.

Se você estiver carregando novos números para um cliente corporativo:

• Você deve concluir todos os procedimentos internos para atribuir números.
• Você deve saber se deseja configurar os números diretamente no Portal de Gerenciamento de Números ou carregando um arquivo CSV no Portal de Gerenciamento de Números.
• Você deve saber os números que você precisa carregar (como números E.164). Cada número deve:
  • Contêm apenas dígitos (0-9), e têm + no início.
  • Inclua o código do país.
  • Ter até 16 caracteres.
• Você deve saber as seguintes informações para cada número.

Informação para cada número	Notas
Utilização prevista	Indivíduos (usuários chamadores), aplicativos ou chamadas em conferência.
Capacidades	Que tipos de chamada permitir (por exemplo, chamadas de entrada ou de saída).
Endereço cívico	Um local físico para chamadas de emergência. A empresa deve ter configurado esse endereço no Centro de Administração do Teams. Apenas necessário para indivíduos (usuários que telefonam) e somente se você não permitir que a empresa atualize o endereço.
Location	Descrição do local das chamadas de emergência. A empresa deve ter configurado esse local no Centro de Administração do Teams. Apenas necessário para indivíduos (usuários que telefonam) e somente se você não permitir que a empresa atualize o endereço.
Se a empresa pode atualizar o endereço ou localização cívica	Se não permitir que a empresa atualize o endereço ou localização cívica, tem de especificar uma morada ou localização cívica. Você pode especificar um endereço ou local e também permitir que a empresa o atualize.
Indicativo do país	O código do país para o número.

Cada número é atribuído automaticamente ao perfil de chamada do Operator Connect ou do Teams Phone Mobile associado ao Azure Communications Gateway que está sendo provisionado.

Se você estiver alterando o status de uma empresa, pode, opcionalmente, especificar uma ID para qualquer tíquete ou outra solicitação que queira associar a esse número. Este ID pode ter até 64 caracteres.

Vá para o recurso do Communications Gateway

1. Inicie sessão no portal do Azure.
2. Na barra de pesquisa na parte superior da página, procure o recurso do Communications Gateway.
3. Selecione seu recurso do Communications Gateway.

Gerencie seu contrato com um cliente corporativo

Quando um cliente corporativo usa o Centro de Administração do Teams para solicitar serviço, as APIs do Operator Connect criam um consentimento. O consentimento representa a relação entre você e a empresa. O Portal de Gerenciamento de Números (visualização) exibe um consentimento como uma Solicitação de Informações e permite que você atualize o status.

1. Na página de visão geral do recurso do Communications Gateway, localize a seção Gerenciamento de números (visualização) na barra lateral.
2. Selecione Pedidos de informação.
3. Encontre a empresa que pretende gerir. Você pode usar as opções Adicionar filtro para pesquisar a empresa.
4. Se você precisar alterar o status do relacionamento, selecione o ID do locatário corporativo e, em seguida, selecione Atualizar status do relacionamento. Use a lista suspensa para selecionar o novo status. Por exemplo, se você estiver concordando em fornecer serviço a um cliente, defina o status como Contrato assinado. Se você definir o status como Consentimento recusado ou Contrato rescindido, deverá fornecer um motivo.

Se você estiver prestando serviço a uma empresa pela primeira vez, também deverá criar uma conta para a empresa.

1. No painel Pedidos de Informação , selecione a empresa e, em seguida, selecione Criar conta.
2. Preencha o nome da conta da empresa.
3. Marque as caixas de seleção dos serviços que você deseja habilitar para a empresa.
4. Para usar o Azure Communications Gateway para provisionar o Operator Connect ou o Teams Phone Mobile para esse cliente (às vezes chamado de provisionamento de fluxo), marque a caixa de seleção Sincronizar com o serviço de back-end.
5. Preencha todas as informações adicionais solicitadas no título Configurações dos Serviços de Comunicação.
6. Selecione Criar.

Gerenciar números para a empresa

O carregamento de números para uma empresa permite que os administradores de TI da empresa aloquem esses números aos seus usuários.

1. Na barra lateral, localize a secção Gestão de Números (Pré-visualização) e selecione Contas.

2. Marque a caixa de seleção ao lado do nome da conta corporativa.

3. Selecione Ver números.

4. Para adicionar novos números a uma empresa:

   Configurar números diretamente no portal

   1. Selecione Criar números.
   2. Selecione Entrada manual.
   3. Selecione o serviço.
   4. Opcionalmente, insira um valor para Cabeçalho SIP personalizado.
   5. Adicione os números em Números de telefone.
   6. Selecione Criar.

   Carregar um CSV

   1. Prepare um .csv arquivo contendo os números. Ele deve usar os títulos mostrados nas tabelas a seguir e conter um número por linha (até 10.000 números).

      • Para o Operator Connect:

        Heading	Description	Valores válidos
        telephoneNumber	O número a carregar	E.164 números, incluindo + e o código do país
        accountName	A conta para a qual carregar o número	O nome de uma conta existente
        serviceDetails_teamsOperatorConnect_enabled	Se o Operator Connect está ativado	true ou false
        serviceDetails_teamsOperatorConnect_assignmentStatus	Se o número é atribuído a um utilizador	assigned ou unassigned
        serviceDetails_teamsOperatorConnect_configuration_usage	A utilização do número	CallingUserAssignment, FirstPartyAppAssignment ou ConferenceAssignment
        serviceDetails_teamsOperatorConnect_configuration_choosableCapabilities	As capacidades do número	InboundCalling, OutboundCalling ou Mobile
        serviceDetails_teamsOperatorConnect_configuration_additionalUsages	Usos adicionais para o número	CallingUserAssignment, FirstPartyAppAssignment ou ConferenceAssignment
        serviceDetails_teamsOperatorConnect_configuration_civicAddressId	O ID do endereço cívico usado como endereço de emergência	Um ID existente
        serviceDetails_teamsOperatorConnect_configuration_locationId	O ID de um local associado ao endereço cívico	Um ID existente
        serviceDetails_teamsOperatorConnect_configuration_allowTenantAddressUpdate	Se a empresa pode atualizar o endereço cívico	true ou false
        serviceDetails_teamsOperatorConnect_configuration_displayedCountryCode	O código do país a ser exibido para o número. Obrigatório se você estiver carregando um número de chamada gratuita na América do Norte, caso contrário, opcional.	Um código de país válido
        configuration_customSipHeader	Opcional: o valor de um cabeçalho personalizado SIP.	Só pode conter letras, números, sublinhados e traços. Pode ter até 100 caracteres.

      • Para o Teams Phone Mobile:

        Heading	Description	Valores válidos
        telephoneNumber	O número a carregar	E.164 números, incluindo o código do país
        accountName	A conta para a qual carregar o número	O nome de uma conta existente
        serviceDetails_teamsPhoneMobile_enabled	Se o Teams Phone Mobile está ativado	true ou false
        serviceDetails_teamsPhoneMobile_assignmentStatus	Se o número é atribuído a um utilizador	assigned ou unassigned
        serviceDetails_teamsPhoneMobile_configuration_usage	A utilização do número	CallingUserAssignment, FirstPartyAppAssignment ou ConferenceAssignment
        serviceDetails_teamsPhoneMobile_configuration_choosableCapabilities	As capacidades do número	InboundCalling, OutboundCalling ou Mobile
        serviceDetails_teamsPhoneMobile_configuration_additionalUsages	Usos adicionais para o número	CallingUserAssignment, FirstPartyAppAssignment ou ConferenceAssignment
        serviceDetails_teamsPhoneMobile_configuration_civicAddressId	O ID do endereço cívico usado como endereço de emergência	Um ID existente
        serviceDetails_teamsPhoneMobile_configuration_locationId	O ID de um local associado ao endereço cívico	Um ID existente
        serviceDetails_teamsPhoneMobile_configuration_allowTenantAddressUpdate	Se a empresa pode atualizar o endereço cívico	true ou false
        serviceDetails_teamsPhoneMobile_configuration_displayedCountryCode	O código do país a ser exibido para o número. Obrigatório se você estiver carregando um número de chamada gratuita na América do Norte, caso contrário, opcional.	Um código de país válido

   2. Selecione Criar números.

   3. Selecione Upload de arquivo.

   4. Selecione o .csv arquivo que você preparou.

   5. Selecione Carregar.

5. Para remover números de uma empresa:

   1. Selecione os números.
   2. Selecione Excluir números.
   3. Aguarde 30 segundos e selecione Atualizar para confirmar que os números foram removidos.

Ver endereços cívicos de uma empresa

Você pode visualizar endereços cívicos de uma empresa. A empresa configura os detalhes de cada endereço cívico, portanto, você não pode configurar esses detalhes.

1. Na barra lateral, localize a secção Gestão de Números (Pré-visualização) e selecione Contas. Selecione o nome da conta da empresa.
2. Selecione Endereços cívicos.
3. Você pode ver o endereço, o nome da empresa, a descrição e se o endereço foi validado quando a empresa configurou o endereço.
4. Opcionalmente, selecione um endereço individual para visualizar informações adicionais fornecidas pela empresa, por exemplo, o Número de Identificação de Localização de Emergência (ELIN).

Configurar um cabeçalho personalizado para um número

Você pode especificar um valor de cabeçalho SIP personalizado para um número de telefone corporativo, que se aplica a todas as mensagens SIP enviadas e recebidas por esse número. Esse recurso está disponível para todos os serviços de comunicação, exceto o Azure Operator Call Protection Preview e o Teams Phone Mobile.

1. Na barra lateral, localize a seção Gerenciamento de Números (Visualização) e selecione Números.
2. Marque a caixa de seleção Número de telefone e selecione Gerenciar número.
3. Especifique um valor de cabeçalho SIP personalizado.
4. Selecione Rever e carregar e, em seguida, Carregar.

Próximos passos

Saiba mais sobre as métricas que você pode usar para monitorar chamadas.