Contacte o suporte para obter ajuda com o Azure HPC Cache

A melhor forma de obter ajuda com o Azure HPC Cache é usar o portal Azure para abrir um ticket de suporte.

Navega até à tua instância de cache e depois clica no link de novo pedido de suporte que aparece no fundo da barra lateral.

Para abrir um ticket quando não tiver uma cache ativa, use a página principal de Ajuda + suporte do portal Azure. Abre o menu do portal a partir do controlo no canto superior esquerdo do ecrã, depois desloca-te até ao fundo e clica em Ajuda + suporte.

Os pedidos de apoio também são usados para solicitar limites de uso. Siga as instruções em Solicitar um aumento da quota de cache HPC.

Depois de escolher novo pedido de suporte na sua cache ou criar um pedido de suporte na página principal de Ajuda + suporte, um formulário irá aparecer.

1. No formulário de pedido de suporte, selecione Técnico como tipo de Problema.

2. Selecione a sua subscrição da lista.

3. Selecione o tipo de serviço Cache HPC. Se não conseguir encontrar o serviço de cache do Azure HPC, clique no botão Todos os serviços e procure por HPC.

4. Preencha o nome do Recurso (se aplicável), escreva um Resumo do problema e selecione o tipo de Problema mais apropriado.

Depois de selecionar um tipo de Problema, o formulário pode mostrar dicas ou informações do sistema que o ajudam a resolver esse problema.

Se não conseguires resolver o problema com a solução sugerida, preenche os restantes campos com a tua informação e preferências. Submeta o ticket quando estiver pronto.

Depois de submeter o pedido, receberá um email de confirmação com o número do ticket. Um membro da equipa de apoio irá contactá-lo sobre o pedido.