Informações e suporte para a Proteção de Informações do Azure

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Nota

Você está procurando por Microsoft Purview Information Protection, anteriormente Microsoft Information Protection (MIP)?

O suplemento Proteção de Informações do Azure foi retirado e substituído por rótulos incorporados aos seus aplicativos e serviços do Microsoft 365. Saiba mais sobre o status de suporte de outros componentes da Proteção de Informações do Azure.

O novo cliente Microsoft Information Protection (sem o suplemento) está atualmente em pré-visualização e agendado para disponibilidade geral.

Use os recursos a seguir para ajudá-lo a conhecer, implantar e dar suporte à Proteção de Informações do Azure para sua organização.

Para fazer isso... ... Faça o seguinte:
Saiba mais sobre lançamentos novos e futuros Consulte a seção Informações sobre novas versões e atualizações nesta página.
Obter ajuda com o produto Consulte a seção Opções de suporte e recursos da comunidade nesta página.
Verifique as informações da subscrição e quais as funcionalidades suportadas Para obter mais informações, consulte a página Diretrizes de licenciamento do Microsoft 365 para segurança e conformidade .
Pesquisar ou navegar por uma lista de problemas conhecidos atuais Consulte a página Problemas conhecidos - Proteção de Informações do Azure.
Solicitar um novo recurso ou alteração de funcionalidade Visite o formulário de solicitação de recurso da Proteção de Informações do Azure.
Interaja com a equipe de produto e seus colegas Visite o site do Yammer para Proteção de Informações do Azure.
Compreender um termo específico da Proteção de Informações do Azure Procure o termo ou abreviatura na página de terminologia .

Informações sobre novas versões e atualizações

Para obter informações sobre versões novas e de visualização, consulte o cliente de etiquetagem unificada da Proteção de Informações do Azure - Histórico de versões e política de suporte.

O roteiro oficial para a Proteção de Informações do Azure agora está no Roteiro do Microsoft 365.

A equipe do produto Proteção de Informações do Azure publica anúncios sobre novas versões no site do Azure Information Protection Yammer.

Você encontrará informações adicionais e mais detalhadas no blog técnico da Proteção de Informações do Azure.

Opções de suporte e recursos da comunidade

As seções a seguir fornecem informações sobre opções de suporte e solução de problemas e recursos da comunidade.

Para entrar em contato com o Suporte da Microsoft

Se você estiver trabalhando com rótulos de sensibilidade no portal de conformidade do Microsoft Purview, consulte a página Suporte nas descrições de serviço da plataforma Microsoft 365 e Office 365.

Você pode estar qualificado para o FastTrack: você pode usar o Benefício do FastTrack Center ao comprar pelo menos 150 licenças em um plano qualificado para a Proteção de Informações do Azure. O Benefício do FastTrack Center permite que você trabalhe com especialistas da Microsoft para avaliar, corrigir e habilitar serviços qualificados. Para obter mais informações, consulte Benefício do FastTrack Center para Enterprise Mobility + Security (EMS).

Para outros clientes, use os canais de suporte na tabela a seguir, dependendo da sua assinatura da Proteção de Informações do Azure.

Subscrição Instruções
Proteção de Informações do Azure (independente) 1. Selecione Nova solicitação de suporte da Ajuda + suporte no portal do Azure.

2. Quando solicitado, no painel Noções básicas, escolha Técnico para o tipo de problema e Proteção de informações para o serviço.

3. Além disso, certifique-se de que uma das seguintes opções está selecionada:

- Subscrição com suporte técnico incluído: verá esta opção se tiver uma subscrição paga ou de avaliação do Azure.

- Suporte técnico - Incluído: você verá essa opção se não tiver uma assinatura do Azure.
Proteção de Informações do Azure e uma assinatura do Microsoft 365

Azure Rights Management com uma subscrição do Microsoft 365		 Consulte Contactar o suporte para produtos empresariais - Ajuda do Administrador para obter informações sobre como contactar o Suporte utilizando o Centro de administração do Microsoft 365 e para obter números de telefone de contacto.
Proteção de Informações do Azure com Enterprise Mobility + Security (EMS) 1. Selecione Nova solicitação de suporte da Ajuda + suporte no portal do Azure.

2. Quando solicitado, no painel Noções básicas, escolha Técnico para o tipo de problema e Proteção de informações para o serviço.

3. Além disso, certifique-se de que uma das seguintes opções está selecionada:

- Subscrição com suporte técnico incluído: verá esta opção se tiver uma subscrição paga ou de avaliação do Azure.

- Suporte técnico - Incluído: você verá essa opção se não tiver uma assinatura do Azure.
Proteção de Informações do Azure com o Microsoft 365 Enterprise Use os canais de suporte do Microsoft 365.

Para obter opções de suporte adicionais, pergunte ao seu contato da Microsoft.

Autoajuda

Laboratórios práticos: consulte Laboratório prático de proteção de informações do Azure

Vídeos sob demanda:

Resolução de problemas:

  • Se você tiver uma pergunta sobre como algo funciona: Verifique se sua pergunta já foi respondida como uma pergunta frequente.

  • Se você tiver uma pergunta sobre uma declaração de suporte para a Proteção de Informações do Azure: consulte as informações de requisitos .

  • Para obter informações para dar suporte aos usuários finais, suporte técnico e administradores que estão configurando serviços e aplicativos que usam o serviço de proteção da Proteção de Informações do Azure: consulte Ajudando os usuários a proteger arquivos.

  • Se você implantou o conector do Rights Management para seus servidores locais: consulte as informações de monitoramento , que incluem detalhes sobre entradas de log de eventos, contadores de desempenho e log.

  • Para o cliente do Azure Information Protection, consulte a seção Verificações de instalação e solução de problemas do guia do administrador deste cliente e confirme se você está usando uma versão com suporte.

    Se houver uma versão de visualização disponível, tente isso para ver se ela corrige o problema — nem todas as correções estão listadas no histórico de versões.

Recursos de comunidade

Recomendamos o site do Yammer para a Proteção de Informações do Azure. Este recurso fornece respostas diretas da equipe de Proteção de Informações do Azure, além do benefício da experiência e conhecimento compartilhados de outros administradores e consultores.

Se não tiver acesso a este site, experimente o espaço da Comunidade Técnica para a Proteção de Informações do Azure.