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Problemas comuns nas avaliações de migração do Azure

  • Artigo

Este artigo ajuda você a solucionar problemas com avaliação e visualização de dependência com o Azure Migrate: Discovery and assessment. Consulte os artigos Cenários suportados para solucionar problemas de cenários de avaliações e Perguntas frequentes para perguntas comuns sobre como solucionar problemas com a avaliação.

Erros de avaliação comuns

O serviço de avaliação usa os dados de configuração e os dados de desempenho para calcular as avaliações. Os dados são obtidos pelo dispositivo Azure Migrate em intervalos específicos em caso de descoberta e avaliações baseadas em dispositivo. A tabela a seguir resume os erros encontrados ao buscar os dados pelo serviço de avaliação.

Código de erro: 60001:UnableToConnectToPhysicalServer

Motivo

Os pré-requisitos para se conectar ao servidor não foram atendidos ou há problemas de rede na conexão com o servidor, por exemplo, algumas configurações de proxy.

  • Verifique se o servidor atende aos pré-requisitos e aos requisitos de acesso à porta.
  • Adicione os endereços IP das máquinas remotas (servidores descobertos) à lista WinRM TrustedHosts no dispositivo Azure Migrate e tente novamente a operação. Isso é para permitir conexões de entrada remotas em servidores: Windows: WinRM porta 5985 (HTTP) e Linux: SSH porta 22 (TCP).
  • Certifique-se de ter escolhido o método de autenticação correto no dispositivo para se conectar ao servidor.

    - Se o problema persistir, envie um caso de suporte da Microsoft, fornecendo o ID da máquina do dispositivo (disponível no rodapé do gerenciador de configuração do dispositivo).

Código de erro: 60002: InvalidServerCredentials

Motivo

Não é possível conectar-se ao servidor devido a credenciais incorretas no dispositivo, ou as credenciais fornecidas anteriormente expiraram ou as credenciais do servidor foram alteradas.

  • Certifique-se de ter fornecido as credenciais corretas para o servidor no dispositivo. Você pode verificar isso tentando se conectar ao servidor usando essas credenciais.

  • Se as credenciais adicionadas estiverem incorretas ou tiverem expirado, edite as credenciais no dispositivo e revalide os servidores adicionados. Se a validação for bem-sucedida, o problema será resolvido.

  • Se o problema persistir, envie um caso de suporte da Microsoft, fornecendo o ID da máquina do dispositivo (disponível no rodapé do gerenciador de configuração do dispositivo).

Código de erro: 60004: NoPerfDataAvailableForServers

Motivo

O appliance não consegue buscar os dados de desempenho necessários do servidor devido a problemas de rede ou as credenciais fornecidas no appliance não têm permissões suficientes para buscar os metadados.

  • Certifique-se de que as credenciais de convidado fornecidas no dispositivo têm as permissões necessárias.
  • Se o problema persistir, envie um caso de suporte da Microsoft, fornecendo o ID da máquina do dispositivo (disponível no rodapé do gerenciador de configuração do dispositivo).

Código de erro: 60005: SSHOperationTimeout

Motivo

A operação demorou mais do que o esperado devido a problemas de latência de rede ou devido à falta de atualizações mais recentes no servidor Linux.

  • Certifique-se de que o servidor afetado tenha as atualizações mais recentes do kernel e do sistema operacional instaladas.

  • Verifique se não há latência de rede entre o dispositivo e o servidor. É recomendável ter o dispositivo e o servidor de origem no mesmo domínio para evitar problemas de latência.

  • Conecte-se ao servidor afetado a partir do dispositivo e execute os comandos documentados aqui para verificar se eles retornam dados nulos ou vazios.

  • Se o problema persistir, envie um caso de suporte da Microsoft fornecendo o ID da máquina do dispositivo (disponível no rodapé do gerenciador de configuração do dispositivo).

Código de erro: 60006: ServerAccessDenied

Motivo

A operação não pôde ser concluída devido ao acesso proibido no servidor. As credenciais de convidado fornecidas não têm permissões suficientes para acessar os servidores.

Código de erro: 60011: ServerWindowsWMICallFailed

Motivo

Falha na chamada WMI devido a falha no serviço WMI. Isso pode ser um erro transitório, se o servidor estiver inacessível devido a um problema de rede ou em caso de corte físico, o servidor pode ser desligado.

  • Verifique se o WinRM está em execução e se o servidor está acessível a partir da VM do dispositivo.
  • Certifique-se de que o servidor está ligado.
  • Para solucionar problemas com servidores físicos, siga as instruções.
  • Se o problema persistir, envie um caso de suporte da Microsoft fornecendo o ID da máquina do dispositivo (disponível no rodapé do gerenciador de configuração do dispositivo).

Código de erro: 10004: CredentialNotProvidedForGuestOSType

Motivo

As credenciais para o tipo de SO do servidor não foram adicionadas ao dispositivo.

  • Certifique-se de adicionar as credenciais para o tipo de sistema operacional do servidor afetado no dispositivo.
  • Agora você pode adicionar várias credenciais de servidor no dispositivo.

Código de erro: 751: Não é possível conectar-se ao servidor

Motivo

Não é possível conectar-se ao servidor devido a problemas de conectividade.

Resolva o problema de conectividade mencionado na mensagem de erro.

Código de erro: 754: Dados de desempenho não disponíveis

Motivo

O Azure Migrate não consegue recolher dados de desempenho se o vCentre não estiver configurado para fornecer os dados de desempenho.

Configure o nível de estatísticas no servidor VCentre para 3 para disponibilizar os dados de desempenho. Aguarde um dia antes de executar a avaliação para que os dados sejam preenchidos.

Código de erro: 757: Máquina virtual não encontrada

Motivo

O serviço Azure Migrate não consegue localizar a máquina virtual especificada. Isso pode ocorrer se a máquina virtual tiver sido excluída pelo administrador no ambiente VMware.

Verifique se a máquina virtual ainda existe no ambiente VMware.

Código de erro: 758: Tempo limite de solicitação ao buscar dados de desempenho

Motivo

O serviço de avaliação Azure Migrate não consegue recuperar dados de desempenho. Isso pode acontecer se o servidor vCenter não estiver acessível.

  • Verifique se as credenciais do servidor vCenter estão corretas.
  • Verifique se o servidor está acessível antes de tentar recuperar dados de desempenho novamente.
  • Se o problema persistir, envie um caso de suporte da Microsoft, fornecendo o ID da máquina do dispositivo (disponível no rodapé do gerenciador de configuração do dispositivo).

Código de erro: 760: Não é possível obter contadores de desempenho

Motivo

O serviço de avaliação Azure Migrate não consegue recuperar contadores de desempenho. Isso pode acontecer devido a várias razões. Verifique a mensagem de erro para encontrar o motivo exato.

  • Certifique-se de resolver o erro sinalizado na mensagem de erro.
  • Se o problema persistir, envie um caso de suporte da Microsoft, fornecendo o ID da máquina do dispositivo (disponível no rodapé do gerenciador de configuração do dispositivo).

Código de erro: 8002: Não foi possível encontrar a máquina virtual

Motivo

O serviço de descoberta Azure Migrate não pôde localizar a máquina virtual. Isso pode acontecer se a máquina virtual for excluída ou se seu UUID for alterado.

  • Verifique se a máquina virtual local existe e reinicie o trabalho.
  • Se o problema persistir, envie um caso de suporte da Microsoft, fornecendo o ID da máquina do dispositivo (disponível no rodapé do gerenciador de configuração do dispositivo).

Código de erro: 9003: O tipo de sistema operacional em execução no servidor não é suportado.

Motivo

O sistema operacional em execução no servidor não é Windows ou Linux.

Apenas os tipos de SO Windows e Linux são suportados. Se o servidor estiver executando o sistema operacional Windows ou Linux, verifique o tipo de sistema operacional especificado no vCenter Server.

Código de erro: 9004: O servidor não está em um estado de execução.

Motivo

O servidor está em um estado desligado.

Verifique se o servidor está em um estado de execução.

Código de erro: 9010: O servidor está desligado.

Motivo

O servidor está em um estado desligado.

Verifique se o servidor está em um estado de execução.

Código de erro: 9014: Não é possível recuperar o arquivo que contém os metadados descobertos devido a um erro encontrado no host ESXi

Motivo

Os detalhes do erro serão mencionados com o erro.

Verifique se a porta 443 está aberta no anfitrião ESXi em que o servidor está em execução. Saiba mais sobre como remediar o problema.

Código de erro: 9015: A conta de usuário do vCenter Server fornecida para a descoberta do servidor não tem privilégios de operações de convidado habilitados.

Motivo

Os privilégios necessários das operações de convidado não foram habilitados na conta de usuário do vCenter Server.

Verifique se a conta de usuário do vCenter Server tem privilégios habilitados para Operações de Convidado de Máquinas Virtuais>para interagir com o servidor e extrair os dados necessários. Saiba mais sobre como configurar a conta do vCenter Server com os privilégios necessários.

Código de erro: 9022: O acesso é negado para executar o cmdlet Get-WmiObject no servidor.

Motivo

A função associada às credenciais fornecidas no dispositivo ou em uma política de grupo local está restringindo o acesso ao objeto WMI. Você encontrar esse problema quando você tenta as seguintes credenciais no servidor: FriendlyNameOfCredentials.

Verifique se as credenciais fornecidas no appliance criaram privilégios de administrador de arquivos e se o WMI está habilitado.

Se as credenciais no dispositivo não tiverem as permissões necessárias, forneça outro conjunto de credenciais ou edite um existente. (Encontre o nome amigável das credenciais tentadas pelo Azure Migrate nas possíveis causas.)

Saiba mais sobre como remediar o problema.

Problemas de preparação para a avaliação da VM do Azure

Esta seção ajuda a corrigir os seguintes problemas de prontidão para avaliação.

Problema: tipo de inicialização não suportado

Fix

O Azure não oferece suporte ao tipo de inicialização UEFI para VMs com os sistemas operacionais Windows Server 2003/Windows Server 2003 R2/Windows Server 2008/Windows Server 2008 R2. Verifique a lista de sistemas operativos que suportam máquinas baseadas em UEFI aqui.

Problema: sistema operacional Windows com suporte condicional

Fix

O sistema operacional passou a data de fim do suporte e precisa de um Contrato de Suporte Personalizado para suporte no Azure. Considere atualizar antes de migrar para o Azure. Revise as informações sobre como preparar servidores que executam o Windows Server 2003 para migração para o Azure.

Problema: sistema operacional Windows sem suporte

Fix

O Azure suporta apenas versões selecionadas do sistema operacional Windows. Considere atualizar o servidor antes de migrar para o Azure.

Problema: SO Linux aprovado condicionalmente

Fix

O Azure endossa apenas versões selecionadas do sistema operacional Linux. Considere atualizar o servidor antes de migrar para o Azure.

Problema: SO Linux não aprovado

Fix

O servidor pode iniciar no Azure, mas o Azure não fornece suporte ao sistema operacional. Considere atualizar para uma versão Linux aprovada antes de migrar para o Azure.

Problema: sistema operacional desconhecido

Fix

O sistema operacional da VM foi especificado como Outro no vCenter Server ou não pôde ser identificado como um sistema operacional conhecido no Azure Migrate. Esse comportamento impede que o Azure Migrate verifique a preparação do Azure da VM. Certifique-se de que o sistema operacional é suportado pelo Azure antes de migrar o servidor.

Problema: Versão de bits não suportada

Fix

As VMs com um sistema operacional de 32 bits podem inicializar no Azure, mas recomendamos que você atualize para 64 bits antes de migrar para o Azure.

Problema: requer uma assinatura do Microsoft Visual Studio

Fix

O servidor está executando um sistema operacional cliente Windows, que é suportado somente por meio de uma assinatura do Visual Studio.

Problema: VM não encontrada para o desempenho de armazenamento necessário

Fix

O desempenho de armazenamento (operações de entrada/saída por segundo (IOPS) e taxa de transferência) necessário para o servidor excede o suporte da VM do Azure. Reduza os requisitos de armazenamento para o servidor antes da migração.

Problema: VM não encontrada para o desempenho de rede necessário

Fix

O desempenho de rede (entrada/saída) necessário para o servidor excede o suporte de VM do Azure. Reduza os requisitos de rede para o servidor.

Problema: VM não encontrada no local especificado

Fix

Use um local de destino diferente antes da migração.

Problema: um ou mais discos inadequados

Fix

Um ou mais discos anexados à VM não atendem aos requisitos do Azure.

Azure Migrate: a descoberta e a avaliação avaliam os discos com base nos limites de disco para discos Ultra (64 TB).

Para cada disco conectado à VM, verifique se o tamanho do disco é < de 64 TB (suportado por discos Ultra SSD).

Se não estiver, reduza o tamanho do disco antes de migrar para o Azure ou use vários discos no Azure e distribua-os juntos para obter limites de armazenamento mais altos. Certifique-se de que o desempenho (IOPS e taxa de transferência) necessário para cada disco é suportado pelos discos de máquina virtual gerenciados do Azure.

Problema: um ou mais adaptadores de rede inadequados

Fix

Remova os adaptadores de rede não utilizados do servidor antes da migração.

Problema: a contagem de discos excede o limite

Fix

Remova os discos não utilizados do servidor antes da migração.

Problema: o tamanho do disco excede o limite

Fix

Azure Migrate: discos de suporte de descoberta e avaliação com tamanho de até 64 TB (discos Ultra). Reduza os discos para menos de 64 TB antes da migração ou use vários discos no Azure e distribua-os juntos para obter limites de armazenamento mais altos.

Problema: disco indisponível no local especificado

Fix

Verifique se o disco está no local de destino antes de migrar.

Problema: disco indisponível para a redundância especificada

Fix

O disco deve usar o tipo de armazenamento de redundância definido nas configurações de avaliação (LRS por padrão).

Problema: não foi possível determinar a adequação do disco devido a um erro interno

Fix

Tente criar uma nova avaliação para o grupo.

Problema: VM com núcleos necessários e memória não encontrada

Fix

O Azure não conseguiu encontrar um tipo de VM adequado. Reduza a memória e o número de núcleos do servidor local antes de migrar.

Problema: não foi possível determinar a adequação da VM devido a um erro interno

Fix

Tente criar uma nova avaliação para o grupo.

Problema: não foi possível determinar a adequação para um ou mais discos devido a um erro interno

Fix

Tente criar uma nova avaliação para o grupo.

Problema: não foi possível determinar a adequação para um ou mais adaptadores de rede devido a um erro interno

Fix

Tente criar uma nova avaliação para o grupo.

Problema: nenhum tamanho de VM encontrado para a Instância Reservada (RI) da moeda da oferta

Fix

Servidor marcado como não adequado porque o tamanho da VM não foi encontrado para a combinação selecionada de RI, oferta e moeda. Edite as propriedades da avaliação para escolher as combinações válidas e recalcular a avaliação.

Problemas de preparação para avaliação do Azure VMware Solution (AVS)

Esta seção fornece ajuda para corrigir os seguintes problemas de prontidão para avaliação.

Problema: IPv6 não suportado

Fix

Aplicável apenas às avaliações da Solução VMware do Azure. A Solução VMware do Azure não suporta endereços de Internet IPv6. Entre em contato com a equipe da Solução VMware do Azure para obter orientação de correção se o servidor for detetado com IPv6.

Problema: SO não suportado

Fix

O suporte para determinadas versões do sistema operacional foi preterido pela VMware e a avaliação recomenda que você atualize o sistema operacional antes de migrar para a Solução VMware do Azure. Mais informações.

Erros comuns de deteção de aplicações Web

O Azure Migrate fornece opções para avaliar aplicativos Web ASP.NET/Java descobertos para migração para o Serviço de Aplicativo do Azure e o Azure KubernetesService (AKS) usando a ferramenta Azure Migrate: Discovery and assessment. Consulte o tutorial de avaliação para começar.

Aqui, os erros típicos de avaliação do Serviço de Aplicativo são resumidos.

Erro: Verificação do pool de aplicativos

Motivo

O site do IIS está usando os seguintes pools de aplicativos: {0}.

O Serviço de Aplicativo do Azure não oferece suporte a mais de uma configuração de pool de aplicativos por aplicativo do Serviço de Aplicativo. Mova as cargas de trabalho para um único pool de aplicativos e remova outros pools de aplicativos.

Erro: Verificação de identidade do pool de aplicativos

Motivo

O pool de aplicativos do site está sendo executado como um tipo de identidade de usuário sem suporte: {0}.

O Serviço de Aplicativo não oferece suporte ao uso dos tipos de identidade do pool de aplicativos LocalSystem ou SpecificUser. Defina o pool de aplicativos para ser executado como ApplicationPoolIdentity.

Erro: Verificação de autorização

Motivo

Foram encontrados os seguintes tipos de autenticação sem suporte: {0}.

Os tipos de autenticação e a configuração suportados pelo Serviço de Aplicativo são diferentes do IIS local. Desative os tipos de autenticação sem suporte no site. Após a conclusão da migração, será possível configurar o site usando um dos tipos de autenticação suportados pelos Serviços de Aplicativo.

Erro: Verificação de autorização desconhecida

Motivo

Não é possível determinar os tipos de autenticação habilitados para toda a configuração do site.

Não é possível determinar os tipos de autenticação. Corrija todos os erros de configuração e confirme se todos os locais de conteúdo do site estão acessíveis ao grupo do administrador.

Erro: Verificação de erro de configuração

Motivo

Foram encontrados os seguintes erros de configuração: {0}.

A prontidão da migração não pode ser determinada sem ler todas as configurações aplicáveis. Corrija todos os erros de configuração. Certifique-se de que a configuração é válida e acessível.

Erro: Verificação do tamanho do conteúdo

Motivo

O conteúdo do site parece ser maior do que o máximo permitido de 2 GB para uma migração bem-sucedida.

Para uma migração bem-sucedida, o conteúdo do site deve ter menos de 2 GB. Avalie se o site pode mudar para o uso de opções de armazenamento não baseadas em sistema de arquivos para conteúdo estático, como o Armazenamento do Azure.

Erro: Verificação de tamanho de conteúdo desconhecida

Motivo

Não foi possível determinar o tamanho do conteúdo do arquivo, o que geralmente indica um problema de acesso.

O conteúdo deve estar acessível para migrar o site. Confirme se o site não está usando compartilhamentos UNC para conteúdo e se todos os locais de conteúdo do site estão acessíveis ao grupo do administrador.

Erro: Verificação do módulo global

Motivo

Foram detetados os seguintes módulos globais sem suporte: {0}.

O Serviço de Aplicativo oferece suporte a módulos globais limitados. Remova os módulos não suportados da seção GlobalModules, juntamente com todas as configurações associadas.

Erro: verificação do filtro ISAPI

Motivo

Foram detetados os seguintes filtros ISAPI não suportados: {0}.

Não há suporte para a configuração automática de filtros ISAPI personalizados. Remova os filtros ISAPI não suportados.

Erro: verificação de filtro ISAPI desconhecida

Motivo

Não é possível determinar os filtros ISAPI presentes para toda a configuração do site.

Não há suporte para a configuração automática de filtros ISAPI personalizados. Corrija todos os erros de configuração e confirme se todos os locais de conteúdo do site estão acessíveis ao grupo do administrador.

Erro: Verificação da etiqueta de localização

Motivo

Os seguintes caminhos de local foram encontrados no arquivo applicationHost.config: {0}.

O método de migração não suporta a configuração do caminho de localização em applicationHost.config. Mova a configuração do caminho do local para o arquivo web.config raiz do site ou para um arquivo web.config associado ao aplicativo específico ao qual ele se aplica.

Erro: Verificação de protocolo

Motivo

As ligações foram encontradas usando os seguintes protocolos sem suporte: {0}.

O Serviço de Aplicativo suporta apenas os protocolos HTTP e HTTPS. Remova as ligações com protocolos que não são HTTP ou HTTPS.

Erro: Verificação de diretório virtual

Motivo

Os seguintes diretórios virtuais são hospedados em compartilhamentos UNC: {0}.

A migração não oferece suporte à migração de conteúdo de site hospedado em compartilhamentos UNC. Mova o conteúdo para um caminho de arquivo local ou considere mudar para uma opção de armazenamento não baseada em sistema de arquivos, como o Armazenamento do Azure. Se você usar a configuração compartilhada, desative a configuração compartilhada para o servidor antes de modificar os caminhos de conteúdo.

Erro: Verificação de vinculação HTTPS

Motivo

O aplicativo usa HTTPS.

Mais etapas manuais são necessárias para a configuração HTTPS no Serviço de Aplicativo. Outras etapas pós-migração são necessárias para associar certificados ao site do Serviço de Aplicativo.

Erro: Verificação da porta TCP

Motivo

Foram encontradas ligações nas seguintes portas não suportadas: {0}.

O Serviço de Aplicativo suporta apenas as portas 80 e 443. Os clientes que fazem solicitações para o site devem atualizar a porta em suas solicitações para usar 80 ou 443.

Erro: Verificação do Framework

Motivo

As seguintes estruturas de non-.NET ou versões não suportadas do .NET Framework foram detetadas como possivelmente em uso por este site: {0}.

A migração não valida a estrutura para non-.NET sites. O Serviço de Aplicativo oferece suporte a várias estruturas, mas elas têm opções de migração diferentes. Confirme se as estruturas de non-.NET não estão sendo usadas pelo site ou considere usar uma opção de migração alternativa.

Próximos passos

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