Configurar a Pré-visualização da Proteção de Chamadas do Operador do Azure

Antes de iniciar o serviço Azure Operator Call Protection Preview, você e sua equipe de integração devem:

• Provisione seus assinantes.
• Teste o seu serviço.
• Prepare-se para o lançamento.

Importante

Algumas etapas podem exigir dias ou semanas para serem concluídas. Recomendamos que você leia essas etapas com antecedência para elaborar uma linha do tempo.

Pré-requisitos

Se você ainda não tiver o Azure Communications Gateway, conclua os procedimentos a seguir.

• Prepare-se para implantar o Azure Communications Gateway.
• Implante o Azure Communications Gateway.

Ativar a Pré-visualização da Proteção de Chamadas do Operador do Azure

Nota

Se você selecionou o Azure Operator Call Protection Preview quando implantou o Azure Communications Gateway, ignore esta etapa e vá para Provisionar assinantes.

Navegue até o recurso do Azure Communications Gateway e localize a opção Proteção de Chamadas na Visão geral. Se a Proteção de Chamadas estiver Desabilitada, atualize-a para Habilitada e notifique sua equipe de integração da Microsoft.

Provisionar assinantes

O provisionamento de assinantes requer a criação de uma conta para cada grupo de assinantes e, em seguida, a adição dos detalhes de cada número à conta.

• Para usar o Portal de Gerenciamento de Números do Azure Communications Gateway (visualização) para provisionamento (recomendado), você deve ter acesso de Leitor ao recurso do Gateway de Comunicação do Azure e às funções ProvisioningAPI.ReadUser e ProvisioningAPI.WriteUser para o aplicativo empresarial AzureCommunicationsGateway.
• Para usar a API de provisionamento do Azure Communications Gateway (visualização), você deve ser capaz de fazer solicitações usando um cliente integrado à API. Você também deve ter acesso à Referência da API.

As etapas a seguir descrevem o provisionamento de assinantes usando o Portal de Gerenciamento de Números.

Criar uma conta

Tem de criar uma conta para cada grupo de subscritores que gere com o Portal de Gestão de Números.

1. Na página de visão geral do recurso do Communications Gateway, localize a seção Gerenciamento de números (visualização) na barra lateral.
2. Selecione Contas.
3. Selecione Criar conta.
4. Preencha um Nome de conta.
5. Selecione Ativar Proteção de Chamada do Operador do Azure.
6. Selecione Criar.

Gerenciar números

1. Na barra lateral, localize a secção Gestão de Números (Pré-visualização) e selecione Contas. Selecione o Nome da conta.
2. Selecione Ver números para ir para a página de gestão de números.
3. Para adicionar novos números:
   • Para configurar os números diretamente no Portal de Gerenciamento de Números:
     1. Selecione Entrada manual.
     2. Selecione Ativar Proteção de Chamada do Operador do Azure.
     3. O valor do cabeçalho SIP personalizado não é usado pela Proteção de Chamada do Operador do Azure - deixe-o em branco.
     4. Adicione os números em Números de telefone.
     5. Selecione Criar.
   • Para carregar um CSV contendo vários números:

     1. Prepare um .csv arquivo. Ele deve usar os títulos mostrados na tabela a seguir e conter um número por linha (até 10.000 números).

        Heading	Description	Valores válidos
        telephoneNumber	O número a carregar	E.164 números, incluindo o código do país
        accountName	A conta para a qual carregar o número	O nome de uma conta que você já criou
        serviceDetails_azureOperatorCallProtection_enabled	Se a Proteção de Chamada do Operador do Azure está habilitada	true ou false

     2. Selecione Upload de arquivo.

     3. Selecione o .csv arquivo que você preparou.

     4. Selecione Carregar.

4. Para remover números:
   1. Selecione os números.
   2. Selecione Excluir números.
   3. Aguarde 30 segundos e selecione Atualizar para confirmar que os números foram removidos.

Realizar testes de integração e solicitar alterações

A integração de rede inclui a identificação de requisitos de interoperabilidade SIP e a configuração de dispositivos para atender a esses requisitos. Por exemplo, esse processo geralmente inclui formatos de cabeçalho de interfuncionamento e/ou os fluxos de sinalização e mídia usados para retenção de chamada e atualização de sessão.

A ligação ao Azure Operator Call Protection Preview é através do SIPREC. O serviço de Proteção de Chamadas do Operador assume o papel de Servidor de Gravação de Sessão (SRS) do SIPREC. Um elemento em sua rede, normalmente um controlador de borda de sessão (SBC), é configurado como um SIPREC Session Recording Client (SRC).

Trabalhe com sua equipe de integração para produzir um plano de arquitetura de rede em que um elemento em sua rede possa atuar como um SRC para chamadas que estão sendo roteadas para seus assinantes habilitados para a Proteção de Chamadas do Operador do Azure.

• Se você decidir que precisa de alterações no Azure Communications Gateway ou na Proteção de Chamada do Operador do Azure, pergunte à sua equipe de integração. A Microsoft deve fazer as alterações para você.
• Se você precisar de alterações na configuração de dispositivos em sua rede principal, deverá fazer essas alterações.

Nota

Remova o suporte da Proteção de Chamada do Operador do Azure de um assinante atualizando o roteamento de rede e, em seguida, removendo os assinantes usando a seção gerenciar número .

Teste levantando um ticket

Você deve testar se pode gerar tíquetes no portal do Azure para relatar problemas. Consulte Obter suporte ou solicitar alterações para o Azure Communications Gateway.

Saiba mais sobre como monitorar o Azure Operator Call Protection Preview

Sua equipe de operações pode usar uma seleção de métricas-chave para monitorar o Azure Operator Call Protection Preview por meio do Azure Communications Gateway. Essas métricas estão disponíveis para qualquer pessoa com a função Leitor na assinatura do Azure Communications Gateway. Consulte Monitorando o Gateway de Comunicações do Azure.

Próximos passos

• Saiba mais sobre como monitorar o Azure Operator Call Protection Preview com o Azure Communications Gateway.