Solucionar problemas Sincronização de Arquivos do Azure camadas de nuvem
A camada de nuvem, um recurso opcional de Sincronização de Arquivos do Azure, diminui a quantidade de armazenamento local necessária, mantendo o desempenho de um servidor de arquivos local. Quando habilitado, esse recurso armazena apenas arquivos (quentes) acessados com frequência no servidor local. Os arquivos (cool) acessados com pouca frequência são divididos em namespace (estrutura de arquivo e pasta) e conteúdo do arquivo.
Há dois caminhos para falhas na camada de nuvem:
- Os arquivos podem falhar na camada, o que significa que Sincronização de Arquivos do Azure tenta, sem sucesso, colocar um arquivo em camadas para Arquivos do Azure.
- Os arquivos podem não ser lembrados, o que significa que o Sincronização de Arquivos do Azure filtro do sistema de arquivos (StorageSync.sys) não consegue baixar dados quando um usuário tenta acessar um arquivo em camadas.
Há duas classes main de falhas que podem acontecer por meio de qualquer caminho de falha:
- Falhas no armazenamento na nuvem
- Problemas transitórios de disponibilidade do serviço de armazenamento. Para obter mais informações, consulte o SLA (Contrato de Nível de Serviço) para Armazenamento do Azure.
- Compartilhamento de arquivo inacessível do Azure. Normalmente, essa falha acontece quando você exclui o compartilhamento de arquivos do Azure quando ele ainda é um ponto de extremidade de nuvem em um grupo de sincronização.
- Conta de armazenamento inacessível. Normalmente, essa falha acontece quando você exclui a conta de armazenamento enquanto ela ainda tem um compartilhamento de arquivos do Azure que é um ponto de extremidade de nuvem em um grupo de sincronização.
- Falhas no servidor
- Sincronização de Arquivos do Azure filtro do sistema de arquivos (StorageSync.sys) não é carregado. Para responder às solicitações de camada/recall, o filtro do sistema de arquivos Sincronização de Arquivos do Azure deve ser carregado. O filtro que não está sendo carregado pode acontecer por vários motivos, mas o motivo mais comum é que um administrador o descarregou manualmente. O filtro do sistema de arquivos Sincronização de Arquivos do Azure deve ser carregado o tempo todo para que Sincronização de Arquivos do Azure funcione corretamente.
- Ponto de reparse ausente, corrompido ou de outra forma quebrado. Um ponto de reparse é uma estrutura de dados especial em um arquivo que consiste em duas partes:
Uma marca de reparse, que indica ao sistema operacional que o Sincronização de Arquivos do Azure filtro do sistema de arquivos (StorageSync.sys) pode precisar fazer alguma ação no IO para o arquivo.
Reparse dados, que indicam para o sistema de arquivos filtrar o URI do arquivo no ponto de extremidade de nuvem associado (o compartilhamento de arquivos do Azure).
A maneira mais comum de um ponto de reparse ficar corrompido é se um administrador tentar modificar a marca ou seus dados.
- Problemas de conectividade de rede. Para classificar ou recordar um arquivo, o servidor deve ter conectividade com a Internet.
As seções a seguir indicam como solucionar problemas de camada de nuvem e determinar se um problema é um problema de armazenamento na nuvem ou um problema de servidor.
Como monitorar a atividade de camadas em um servidor
Para monitorar a atividade de camada em um servidor, use a ID de Evento 9003, 9016 e 9029 no log de eventos de Telemetria (localizado Applications and Services\Microsoft\FileSync\Agent em Visualizador de Eventos).
- A ID do evento 9003 fornece distribuição de erro para um ponto de extremidade do servidor. Por exemplo, Contagem total de erros e ErrorCode. Observação, um evento é registrado por código de erro por hora.
- A ID do evento 9016 fornece resultados de fantasmas para um volume. Por exemplo, o percentual de espaço livre é o número de arquivos fantasmas na sessão e o número de arquivos não foi fantasma.
- A ID do evento 9029 fornece informações de sessão fantasma para um ponto de extremidade do servidor. Por exemplo, número de arquivos tentados na sessão, número de arquivos em camadas na sessão e Número de arquivos já em camadas.
Como monitorar a atividade de recall em um servidor
Para monitorar a atividade de recall em um servidor, use a ID do Evento 9005, 9006, 9009 e 9059 no log de eventos telemetria (localizado em Aplicativos e Serviços\Microsoft\FileSync\Agent em Visualizador de Eventos).
- A ID do evento 9005 fornece confiabilidade de recall para um ponto de extremidade do servidor. Por exemplo, total de arquivos exclusivos acessados e Total de arquivos exclusivos com acesso com falha.
- A ID do evento 9006 fornece distribuição de erro de recall para um ponto de extremidade do servidor. Por exemplo, Total de Solicitações com Falha e ErrorCode. Observação, um evento é registrado por código de erro por hora.
- A ID do evento 9009 fornece informações de sessão de recall para um ponto de extremidade do servidor. Por exemplo, DurationSeconds, CountFilesRecallSucceeded e CountFilesRecallFailed.
- A ID do evento 9059 fornece distribuição de recall de aplicativo para um ponto de extremidade do servidor. Por exemplo, ShareId, Nome do Aplicativo e TotalEgressNetworkBytes.
Como solucionar problemas de arquivos que falham na camada
Para solucionar problemas de arquivos que falham na camada, siga as etapas:
Em Visualizador de Eventos, acesse o log de eventos Microsoft-FileSync-Agent/TieringResults.
Há um evento registrado para cada arquivo que falha na camada. Verifique a seção Erros de camada e correção para ver se as etapas de correção estão listadas para o código de erro.
Você também pode usar o PowerShell para exibir os eventos registrados no log de eventos TieringResults:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" Get-StorageSyncFileTieringResult
Se o conteúdo não existir para o código de erro, siga as etapas gerais de solução de problemas:
Verifique se o arquivo existe no compartilhamento de arquivos do Azure.
Observação
Um arquivo deve ser sincronizado com um compartilhamento de arquivos do Azure antes que ele possa ser hierárquico.
Verifique se o servidor tem conectividade com a Internet.
Verifique se os drivers de filtro de Sincronização de Arquivos do Azure (StorageSync.sys e StorageSyncGuard.sys) estão em execução:
- Em um prompt de comando elevado, execute
fltmc. Verifique se os drivers de filtro do sistema de arquivos StorageSync.syseStorageSyncGuard.sys estão listados.
- Em um prompt de comando elevado, execute
Observação
Se o servidor tiver muitas atividades de camadas, alguns erros poderão estar ausentes no log de eventos TieringResults devido ao encapsulamento. Para evitar esse problema, acesse Visualizador de Eventos e aumente o tamanho do log de eventos TieringResults.
Erros e correção de camadas
| HRESULT | HRESULT (decimal) | Cadeia de caracteres de erro | Problema | Remediação |
|---|---|---|---|---|
| 0x80c86045 | -2134351803 | ECS_E_INITIAL_UPLOAD_PENDING | O arquivo falhou na camada porque o upload inicial está em andamento. | Nenhuma ação necessária. O arquivo será hierárquico quando o carregamento inicial for concluído. |
| 0x80c86043 | -2134351805 | ECS_E_GHOSTING_FILE_IN_USE | O arquivo falhou na camada porque está em uso. | Nenhuma ação necessária. O arquivo será hierárquico quando ele não estiver mais em uso. |
| 0x80c80241 | -2134375871 | ECS_E_GHOSTING_EXCLUDED_BY_SYNC | O arquivo falhou na camada porque ele é excluído por sincronização. | Nenhuma ação necessária. Os arquivos na lista de exclusão de sincronização não podem ser em camadas. |
| 0x80c86042 | -2134351806 | ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_FOUND | O arquivo falhou na camada porque não foi encontrado no servidor. | Nenhuma ação necessária. Se o erro persistir, marcar se o arquivo existir no servidor. |
| 0x80c83053 | -2134364077 | ECS_E_CREATE_SV_FILE_DELETED | O arquivo falhou na camada porque foi excluído no compartilhamento de arquivos do Azure. | Nenhuma ação necessária. O arquivo deve ser excluído no servidor quando a próxima sessão de sincronização de download for executada. |
| 0x80c8600e | -2134351858 | ECS_E_AZURE_SERVER_BUSY | O arquivo falhou na camada devido a um problema de rede. | Nenhuma ação necessária. Se o erro persistir, marcar conectividade de rede com o compartilhamento de arquivos do Azure. |
| 0x80072ee7 | -2147012889 | WININET_E_NAME_NOT_RESOLVED | O arquivo falhou na camada devido a um problema de rede. | Nenhuma ação necessária. Se o erro persistir, marcar conectividade de rede com o compartilhamento de arquivos do Azure. |
| 0x80070005 | -2147024891 | ERROR_ACCESS_DENIED | O arquivo falhou na camada devido ao erro negado pelo acesso. Esse erro poderá ocorrer se o arquivo estiver localizado em uma pasta de replicação somente leitura DFS-R. | Sincronização de Arquivos do Azure não dá suporte a pontos de extremidade de servidor em pastas de replicação somente leitura do DFS-R. Consulte o guia de planejamento para obter mais informações. |
| 0x80072efe | -2147012866 | WININET_E_CONNECTION_ABORTED | O arquivo falhou na camada devido a um problema de rede. | Nenhuma ação necessária. Se o erro persistir, marcar conectividade de rede com o compartilhamento de arquivos do Azure. |
| 0x80c80261 | -2134375839 | ECS_E_GHOSTING_MIN_FILE_SIZE | O arquivo falhou na camada porque o tamanho do arquivo é menor do que o tamanho suportado. | O tamanho mínimo do arquivo com suporte é baseado no tamanho do cluster do sistema de arquivos (tamanho do cluster do sistema de arquivos duplo). Por exemplo, se o tamanho do cluster do sistema de arquivos for 4 KiB, o tamanho mínimo do arquivo será 8 KiB. |
| 0x80c83007 | -2134364153 | ECS_E_STORAGE_ERROR | O arquivo falhou na camada devido a um problema de armazenamento do Azure. | Se o erro persistir, abra uma solicitação de suporte. |
| 0x800703e3 | -2147023901 | ERROR_OPERATION_ABORTED | O arquivo falhou na camada porque foi recolhido ao mesmo tempo. | Nenhuma ação necessária. O arquivo será hierárquico quando o recall for concluído e o arquivo não estiver mais em uso. |
| 0x80c80264 | -2134375836 | ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_SYNCED | O arquivo falhou na camada porque não foi sincronizado com o compartilhamento de arquivos do Azure. | Nenhuma ação necessária. O arquivo será hierárquico depois de sincronizado com o compartilhamento de arquivos do Azure. |
| 0x80070001 | -2147942401 | ERROR_INVALID_FUNCTION | O arquivo falhou na camada porque o driver de filtro de camada de nuvem (storagesync.sys) não está em execução. | Para resolve esse problema, abra um prompt de comando elevado e execute o seguinte comando:fltmc load storagesyncSe o driver de filtro Sincronização de Arquivos do Azure não for carregado ao executar o fltmc comando, desinstale o agente Sincronização de Arquivos do Azure, reinicie o servidor e reinstale o agente Sincronização de Arquivos do Azure. |
| 0x80070070 | -2147024784 | ERROR_DISK_FULL | O arquivo falhou na camada devido ao espaço insuficiente em disco no volume em que o ponto de extremidade do servidor está localizado. | Para resolve esse problema, libere pelo menos 100 MiB de espaço em disco no volume em que o ponto de extremidade do servidor está localizado. |
| 0x80070490 | -2147023728 | ERROR_NOT_FOUND | O arquivo falhou na camada porque não foi sincronizado com o compartilhamento de arquivos do Azure. | Nenhuma ação necessária. O arquivo será hierárquico depois de sincronizado com o compartilhamento de arquivos do Azure. |
| 0x80c80262 | -2134375838 | ECS_E_GHOSTING_UNSUPPORTED_RP | O arquivo falhou na camada porque é um ponto de reparso sem suporte. | Se o arquivo for um ponto de reparse de Eliminação de Eliminação de Dados, siga as etapas no guia de planejamento para habilitar o suporte à Eliminação de Eliminação de Dados. Não há suporte para arquivos com pontos de reparse que não sejam a eliminação de eliminação de dados e não serão em camadas. |
| 0x80c83052 | -2134364078 | ECS_E_CREATE_SV_STREAM_ID_ INCOMPATIBILIDADE |
O arquivo falhou na camada porque foi modificado. | Nenhuma ação necessária. O arquivo será camada depois que o arquivo modificado tiver sincronizado com o compartilhamento de arquivos do Azure. |
| 0x80c80269 | -2134375831 | ECS_E_GHOSTING_REPLICA_NOT_ ENCONTRADO |
O arquivo falhou na camada porque não foi sincronizado com o compartilhamento de arquivos do Azure. | Nenhuma ação necessária. O arquivo será hierárquico depois de sincronizado com o compartilhamento de arquivos do Azure. |
| 0x80072ee2 | -2147012894 | WININET_E_TIMEOUT | O arquivo falhou na camada devido a um problema de rede. | Nenhuma ação necessária. Se o erro persistir, marcar conectividade de rede com o compartilhamento de arquivos do Azure. |
| 0x80c80017 | -2134376425 | ECS_E_SYNC_OPLOCK_BROKEN | O arquivo falhou na camada porque foi modificado. | Nenhuma ação necessária. O arquivo será camada depois que o arquivo modificado tiver sincronizado com o compartilhamento de arquivos do Azure. |
| 0x800705aa | -2147023446 | ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES | O arquivo falhou na camada devido a recursos insuficientes do sistema. | Se o erro persistir, investigue qual driver do aplicativo ou do modo kernel está esgotando os recursos do sistema. |
| 0x8e5e03fe | -1906441218 | JET_errDiskIO | O arquivo falhou na camada devido a um erro de E/S ao gravar no banco de dados de camadas de nuvem. | Se o erro persistir, execute chkdsk no volume e marcar o hardware de armazenamento. |
| 0x8e5e0442 | -1906441150 | JET_errInstanceUnavailable | O arquivo falhou na camada porque o banco de dados de camadas de nuvem não está em execução. | Para resolve esse problema, reinicie o serviço ou servidor FileSyncSvc. Se o erro persistir, execute chkdsk no volume e marcar o hardware de armazenamento. |
| 0x80C80285 | -2134375803 | ECS_E_GHOSTING_SKIPPED_BY_ CUSTOM_EXCLUSION_LIST |
O arquivo não pode ser hierárquico porque o tipo de arquivo é excluído da camada. | Para camada de arquivos com esse tipo de arquivo, modifique a configuração do GhostingExclusionList registro em HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync |
| 0x80C86050 | -2134351792 | ECS_E_REPLICA_NOT_READY_FOR_ CAMADAS |
O arquivo falhou na camada porque o modo de sincronização atual é upload ou reconciliação inicial. | Nenhuma ação necessária. O arquivo será hierárquico quando a sincronização concluir o upload inicial ou a reconciliação. |
| 0x80c8304e | -2134364082 | ECS_E_WORK_FRAMEWORK_ACTION_ RETRY_NOT_SUPPORTED |
Ocorreu um erro inesperado. | Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c8309c | -2134364004 | ECS_E_CREATE_SV_BATCHED_CHANGE_ DETECTION_FAILED |
Ocorreu um erro inesperado. | Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x8000ffff | -2147418113 | E_UNEXPECTED | Ocorreu um erro inesperado. | Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c80220 | -2134375904 | ECS_E_SYNC_METADATA_IO_ERROR | O banco de dados de sincronização encontrou um erro de E/S. | Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c830a7 | -2134363993 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_LIMIT_ ALCANÇADO |
O limite de instantâneo de arquivo do Azure foi atingido. | Atualize o agente Sincronização de Arquivos do Azure para a versão mais recente. Depois de atualizar o agente, execute o DeepScrubbingScheduledTask localizado em \Microsoft\StorageSync. |
| 0x80c80367 | -2134375577 | ECS_E_FILE_SNAPSHOT_OPERATION_ EXECUTION_MAX_ATTEMPTS_REACHED |
Ocorreu um erro inesperado. | Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c8306f | -2134364049 | ECS_E_ETAG_MISMATCH | Ocorreu um erro inesperado. | Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c8304c | -2134364084 | ECS_E_ASYNC_POLLING_TIMEOUT | Erro de tempo limite. | Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80070299 | -2147024231 | ERROR_FILE_SYSTEM_LIMITATION | Ocorreu um erro inesperado. | Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c83054 | -2134364076 | ECS_E_CREATE_SV_UNKNOWN_ GLOBAL_ID |
Ocorreu um erro inesperado. | Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c8309b | -2134364005 | ECS_E_CREATE_SV_PER_ITEM_CHANGE_ DETECTION_FAILED |
Ocorreu um erro inesperado. | Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c83034 | -2134364108 | ECS_E_FORBIDDEN | Acesso negado. | Marcar as políticas de acesso na conta de armazenamento e também marcar suas configurações de proxy. Saiba mais. |
| 0x80070034 | -2147024844 | ERROR_DUP_NAME | Ocorreu um erro inesperado. | Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80071128 | -2147020504 | ERROR_INVALID_REPARSE_DATA | Os dados estão corrompidos e ilegíveis. | Execute chkdsk no volume. Saiba mais. |
| 0x8e5e0450 | -1906441136 | JET_errInvalidSesid | Ocorreu um erro inesperado. | Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80092004 | -2146885628 | CRYPT_E_NOT_FOUND | O certificado necessário para Sincronização de Arquivos do Azure autenticação está ausente. | Execute este comando do PowerShell no servidor para redefinir o certificado:Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>. |
| 0x80c80020 | -2134376416 | ECS_E_CLUSTER_NOT_RUNNING | O serviço cluster de failover não está em execução. | Verifique se o serviço de cluster (clussvc) está em execução. Saiba mais. |
| 0x80c83036 | -2134364106 | ECS_E_NOT_FOUND | Ocorreu um erro inesperado. | Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x801f0005 | -2145452027 | ERROR_FLT_INVALID_NAME_REQUEST | Ocorreu um erro inesperado. | Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80071126 | -2147020506 | ERROR_NOT_A_REPARSE_POINT | Erro interno. | Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80070718 | -2147023080 | ERROR_NOT_ENOUGH_QUOTA | Não há recursos de memória de servidor suficientes disponíveis para processar esse comando. | Monitore o uso de memória em seu servidor. Saiba mais. |
| 0x8007046a | -2147023766 | ERROR_NOT_ENOUGH_SERVER_ MEMÓRIA |
Não há recursos de memória de servidor suficientes disponíveis para processar esse comando. | Monitore o uso de memória em seu servidor. Saiba mais. |
| 0x80070026 | -2147024858 | COR_E_ENDOFSTREAM | Ocorreu um erro externo. | Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80131501 | -2146233087 | COR_E_SYSTEM | Ocorreu um erro externo. | Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c86040 | -2134351808 | ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_INVALID_ CABEÇALHO |
Ocorreu um erro inesperado. | Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c80339 | -2134375623 | ECS_E_CERT_DATE_INVALID | O certificado SSL do servidor expirou. | Verifique com o suporte técnico da sua organização para obter ajuda. Se você precisar de uma investigação mais aprofundada, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c80337 | -2134375625 | ECS_E_INVALID_CA | O certificado SSL do servidor foi emitido por uma autoridade de certificado que não é confiável por este computador. | Verifique com o suporte técnico da sua organização para obter ajuda. Se você precisar de uma investigação mais aprofundada, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c80001 | -2134376447 | ECS_E_SYNC_INVALID_PROTOCOL_ FORMATO |
Não foi possível estabelecer uma conexão com o serviço. | Marcar e configure a configuração do proxy corretamente ou remova a configuração do proxy. Saiba mais. |
| 0x800706d9 | -2147023143 | EPT_S_NOT_REGISTERED | Ocorreu um erro externo. | Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80070035 | -2147024843 | ERROR_BAD_NETPATH | Ocorreu um erro externo. | Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80070571 | -2147023503 | ERROR_DISK_CORRUPT | A estrutura do disco está corrompida e ilegível. | Execute chkdsk no volume. Saiba mais. |
| 0x8007052e | -2147023570 | ERROR_LOGON_FAILURE | Falha na operação devido a uma falha de autenticação. | Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x8002802b | -2147319765 | TYPE_E_ELEMENTNOTFOUND | Ocorreu um erro inesperado. | Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80072f00 | -2147012864 | WININET_E_FORCE_RETRY | Não foi possível estabelecer uma conexão com o serviço. | Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80C86093 | -2134351785 | ECS_E_STABLEVERSION_SVID_CHECK_ FALHOU |
O arquivo não pode ser hierárquico devido a um problema conhecido. | Nenhuma ação necessária. Ignore o erro e ele não aparecerá mais quando uma correção for lançada. |
Como solucionar problemas de arquivos que não são recuperados
Para solucionar problemas de arquivos que não são recuperados, siga as etapas:
Em Visualizador de Eventos, acesse o log de eventos Microsoft-FileSync-Agent/RecallResults.
Há um evento registrado para cada arquivo que é recuperado. Se o
DataTransferHresultcampo for 0, o recall do arquivo será bem-sucedido. Se oDataTransferHresultcampo tiver um código de erro, marcar a seção Recuperar erros e correção para ver se as etapas de correção estão listadas para o código de erro.Você também pode usar o PowerShell para exibir os eventos registrados no log de eventos RecallResults:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" Get-StorageSyncFileRecallResult
Se o conteúdo não existir para o código de erro, siga as etapas gerais de solução de problemas:
- Verifique se o arquivo existe no compartilhamento de arquivos do Azure.
- Verifique se o servidor tem conectividade com a Internet.
- Abra o snap-in do MMC dos Serviços e verifique se o serviço de Agente de Sincronização de Armazenamento (FileSyncSvc) está em execução.
- Verifique se os drivers de filtro de Sincronização de Arquivos do Azure (StorageSync.sys e StorageSyncGuard.sys) estão em execução:
- Em um prompt de comando elevado, execute
fltmc. Verifique se os drivers de filtro do sistema de arquivos StorageSync.syseStorageSyncGuard.sys estão listados.
- Em um prompt de comando elevado, execute
Observação
Se o servidor tiver muitas atividades de recall, alguns erros poderão estar ausentes no log de eventos RecallResults devido ao encapsulamento. Para evitar esse problema, acesse Visualizador de Eventos e aumente o tamanho do log de eventos RecallResults.
Erros de recall e correção
| HRESULT | HRESULT (decimal) | Cadeia de caracteres de erro | Problema | Remediação |
|---|---|---|---|---|
| 0x80070079 | -2147942521 | ERROR_SEM_TIMEOUT | O arquivo não foi recuperado devido a um tempo limite de E/S. Esse problema pode ocorrer por vários motivos: restrições de recurso do servidor, conectividade de rede fraca ou um problema de armazenamento do Azure (por exemplo, limitação). | Nenhuma ação necessária. Se o erro persistir por várias horas, abra um caso de suporte. |
| 0x80070036 | -2147024842 | ERROR_NETWORK_BUSY | O arquivo não foi recuperado devido a um problema de rede. | Se o erro persistir, marcar conectividade de rede com o compartilhamento de arquivos do Azure. |
| 0x80c80037 | -2134376393 | ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND | O arquivo não foi recuperado porque o ponto de extremidade do servidor foi excluído. | Para resolve esse problema, consulte Arquivos em camadas não estão acessíveis no servidor depois de excluir um ponto de extremidade do servidor. |
| 0x80070005 | -2147024891 | ERROR_ACCESS_DENIED | O arquivo não foi recuperado devido a um erro negado pelo acesso. Esse problema poderá ocorrer se as configurações de firewall e rede virtual na conta de armazenamento estiverem habilitadas e o servidor não tiver acesso à conta de armazenamento. | Para resolve esse problema, adicione o endereço IP do servidor ou a rede virtual seguindo as etapas documentadas na seção Configurar firewall e configurações de rede virtual no guia de implantação. |
| 0x80c86002 | -2134351870 | ECS_E_AZURE_RESOURCE_NOT_FOUND | O arquivo não foi recuperado porque não está acessível no compartilhamento de arquivos do Azure. | Para resolve esse problema, verifique se o arquivo existe no compartilhamento de arquivos do Azure. Se o arquivo existir no compartilhamento de arquivos do Azure, atualize para a versão mais recente do agente Sincronização de Arquivos do Azure. |
| 0x80c8305f | -2134364065 | ECS_E_EXTERNAL_STORAGE_ACCOUNT_ AUTHORIZATION_FAILED |
O arquivo não foi recuperado devido à falha de autorização na conta de armazenamento. | Para resolve esse problema, verifique se Sincronização de Arquivos do Azure tem acesso à conta de armazenamento. |
| 0x80c86030 | -2134351824 | ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_FOUND | O arquivo não foi recuperado porque o compartilhamento de arquivos do Azure não está acessível. | Verifique se o compartilhamento de arquivos existe e está acessível. Se o compartilhamento de arquivos foi excluído e recriado, execute as etapas documentadas na sincronização com falha porque o compartilhamento de arquivos do Azure foi excluído e recriado para excluir e recriar o grupo de sincronização. |
| 0x800705aa | -2147023446 | ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES | O arquivo não foi recuperado devido a recursos insuficientes do sistema. | Se o erro persistir, investigue qual driver do aplicativo ou do modo kernel está esgotando os recursos do sistema. |
| 0x8007000e | -2147024882 | ERROR_OUTOFMEMORY | O arquivo não foi recuperado devido à memória insuficiente. | Se o erro persistir, investigue qual driver do aplicativo ou do modo kernel está causando a baixa condição de memória. |
| 0x80070070 | -2147024784 | ERROR_DISK_FULL | O arquivo não foi recuperado devido ao espaço em disco insuficiente. | Para resolve esse problema, libere espaço no volume movendo arquivos para um volume diferente, aumente o tamanho do volume ou force os arquivos a camada usando o Invoke-StorageSyncCloudTiering cmdlet. |
| 0x80072f8f | -2147012721 | WININET_E_DECODING_FAILED | O arquivo não foi recuperado porque o servidor não pôde decodificar a resposta do serviço Sincronização de Arquivos do Azure. | Normalmente, esse erro ocorre se um proxy de rede estiver modificando a resposta do serviço Sincronização de Arquivos do Azure. Marcar sua configuração de proxy. |
| 0x80090352 | -2146892974 | SEC_E_ISSUING_CA_UNTRUSTED | O arquivo não foi recuperado porque sua organização está usando um proxy de término do TLS ou uma entidade mal-intencionada está interceptando o tráfego entre o servidor e o serviço Sincronização de Arquivos do Azure. | Se você tiver certeza de que isso é esperado (porque sua organização está usando um proxy de término do TLS), siga as etapas documentadas para erro CERT_E_UNTRUSTEDROOT para resolve esse problema. |
| 0x80c86047 | -2134351801 | ECS_E_AZURE_SHARE_SNAPSHOT_NOT_ ENCONTRADO |
O arquivo não foi recuperado porque está fazendo referência a uma versão do arquivo que não existe mais no compartilhamento de arquivos do Azure. | Esse problema pode ocorrer se o arquivo em camadas foi restaurado de um backup do Windows Server. Para resolve esse problema, restaure o arquivo de um instantâneo no compartilhamento de arquivos do Azure. |
| 0x80070032 | -2147024846 | ERROR_NOT_SUPPORTED | Erro interno. | Atualize para a versão mais recente do agente Sincronização de Arquivos do Azure. Se o erro persistir após a atualização do agente, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80070006 | -2147024890 | ERROR_INVALID_HANDLE | Erro interno. | Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c80310 | -2134375664 | ECS_E_INVALID_DOWNLOAD_RESPONSE | Erro de sincronização de arquivo do Azure. | Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x8007045d | -2147023779 | ERROR_IO_DEVICE | Erro interno. | Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c8604b | -2134351797 | ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_FILE_NOT_ ENCONTRADO |
Arquivo não encontrado no compartilhamento de arquivos. | Você provavelmente realizou uma operação sem suporte. Saiba mais. Encontre a cópia original do arquivo e substitua o arquivo em camadas no ponto de extremidade do servidor. |
| 0x80070021 | -2147024863 | ERROR_LOCK_VIOLATION | O processo não pode acessar o arquivo porque outro processo bloqueou uma parte do arquivo. | Nenhuma ação necessária. Depois que o aplicativo fechar o identificador para o arquivo, o recall deverá ter êxito. |
| 0x80c8604c | -2134351796 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_ FOUND_SYNC_PENDING |
Erro interno. | Nenhuma ação necessária. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. O recall deve ter êxito após a conclusão da sessão de sincronização. |
| 0x80c80312 | -2134375662 | ECS_E_DOWNLOAD_SESSION_STREAM_ INTERROMPIDO |
Não foi possível concluir o download de arquivos. A sincronização tentará novamente mais tarde. | Se o erro persistir, use o Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet para marcar conectividade de rede com os pontos de extremidade de serviço. Saiba mais. |
| 0x80c8600c | -2134351860 | ECS_E_AZURE_INTERNAL_ERROR | O servidor encontrou um erro interno. | Nenhuma ação necessária. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c8600b | -2134351861 | ECS_E_AZURE_INVALID_RANGE | O servidor encontrou um erro interno. | Nenhuma ação necessária. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x8007045b | -2147023781 | ERROR_SHUTDOWN_IN_PROGRESS | Um desligamento do sistema está em andamento. | Nenhuma ação necessária. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80072efd | -2147012867 | WININET_E_CANNOT_CONNECT | Não foi possível estabelecer uma conexão com o serviço. | Use o Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet para marcar conectividade de rede com os pontos de extremidade de serviço. Saiba mais. |
| 0x80072f8f | -2147012721 | WININET_E_DECODING_FAILED | Firewall, proxy ou gateway está bloqueando o acesso às URLs PKI ou os servidores PKI estão desligados. | Verifique se o servidor pode acessar as seguintes URLs: Pontos de extremidade da nuvem pública: https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://ocsp.msocsp.com http://ocsp.digicert.com/ http://crl3.digicert.com/ Azure Governamental pontos de extremidade: https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://ocsp.msocsp.com http://ocsp.digicert.com/ http://crl3.digicert.com/ Depois que o agente Sincronização de Arquivos do Azure é instalado, a URL PKI é usada para baixar certificados intermediários necessários para se comunicar com o serviço Sincronização de Arquivos do Azure e o compartilhamento de arquivos do Azure. A URL OCSP é usada para marcar o status de um certificado. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x800703ee | -2147023890 | ERROR_FILE_INVALID | O volume de um arquivo foi alterado externamente para que o arquivo aberto não seja mais válido. | Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c86048 | -2134351800 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_ ENCONTRADO |
Erro interno. | Você provavelmente realizou uma operação sem suporte. Saiba mais. Encontre a cópia original do arquivo e substitua o arquivo em camadas no ponto de extremidade do servidor. |
| 0x80072f78 | -2147012744 | WININET_E_INVALID_SERVER_RESPONSE | Não foi possível estabelecer uma conexão com o serviço. | Use o Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet para marcar conectividade de rede com os pontos de extremidade de serviço. Saiba mais. |
| 0x8007139f | -2147019873 | ERROR_INVALID_STATE | Erro interno. | Nenhuma ação necessária. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80070570 | -2147023504 | ERROR_FILE_CORRUPT | O arquivo ou diretório está corrompido e ilegível. | Execute chkdsk no volume. Saiba mais. |
| 0x800705ad | -2147023443 | ERROR_WORKING_SET_QUOTA | Cota insuficiente para concluir o serviço solicitado. | Monitore o uso de memória em seu servidor. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80070008 | -2147024888 | ERROR_NOT_ENOUGH_MEMORY | Não há recursos de memória suficientes disponíveis para processar esse comando. | Monitore o uso de memória em seu servidor. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c80072 | -2134376334 | ECS_E_BAD_GATEWAY | Não foi possível estabelecer uma conexão com o serviço. | Use o Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet para marcar conectividade de rede com os pontos de extremidade de serviço. Saiba mais. |
| 0x80190193 | -2145844845 | HTTP_E_STATUS_FORBIDDEN | Erro proibido (403). | Atualize a política de acesso ao compartilhamento de arquivos do Azure. Saiba mais. |
| 0x80c8604e | -2134351794 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_ FOUND_ON_CONFLICT_FILE |
Não é possível lembrar o arquivo perdedor de conflito de sincronização do compartilhamento de arquivos do Azure. | Se esse erro estiver acontecendo para um arquivo em camadas que é um arquivo de conflito de sincronização, esse arquivo pode não ser mais necessário pelos usuários finais. Se o arquivo original estiver disponível e válido, você poderá remover esse arquivo do ponto de extremidade do servidor. |
| 0x80c80075 | -2134376331 | ECS_E_ACCESS_TOKEN_CATASTROPHIC _FALHA |
Erro interno. | Nenhuma ação necessária. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c8005b | -2134376357 | ECS_E_AZURE_FILE_SERVICE_ INDISPONÍVEL |
No momento, o Serviço de Arquivo do Azure não está disponível. | Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c83099 | -2134364007 | ECS_E_PRIVATE_ENDPOINT_ACCESS_ BLOQUEADO |
Acesso de configuração de ponto de extremidade privado bloqueado. | Verifique a configuração do ponto de extremidade privado e permita o acesso ao serviço Sincronização de Arquivos do Azure. Saiba mais. |
| 0x80c86000 | -2134351872 | ECS_E_AZURE_AUTHENTICATION_FAILED | Falha do servidor em autenticar a solicitação. | Verifique a configuração de rede e verifique se a conta de armazenamento aceita o endereço IP do servidor. Você pode fazer isso adicionando o IP do servidor, adicionando a sub-rede IP do servidor ou adicionando a vnet do servidor à lista de controle de acesso autorizado para acessar a conta de armazenamento. Saiba mais. |
| 0x80072ef1 | -2147012879 | ERROR_WINHTTP_OPERATION_CANCELLED | Não foi possível estabelecer uma conexão com o serviço. | Se o erro persistir, use o Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet para marcar conectividade de rede com os pontos de extremidade de serviço. Saiba mais. |
| 0x80c80338 | -2134375624 | ECS_E_CERT_CN_INVALID | O certificado SSL do servidor contém nomes de host incorretos. O certificado não pode ser usado para estabelecer a conexão SSL. | Verifique com o suporte técnico da sua organização para obter ajuda. Se você precisar de uma investigação mais aprofundada, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c8000c | -2134376436 | ECS_E_SYNC_UNKNOWN_URI | Erro interno. | Nenhuma ação necessária. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c8033a | -2134375622 | ECS_E_SECURITY_CHANNEL_ERROR | Houve um problema ao validar o certificado SSL do servidor. | Verifique com o suporte técnico da sua organização para obter ajuda. Se você precisar de uma investigação mais aprofundada, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80131509 | -2146233079 | COR_E_INVALIDOPERATION | Ocorreu um erro inesperado. | Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c8603d | -2134351811 | ECS_E_AZURE_UNKNOWN_FAILURE | Ocorreu um erro inesperado. | Nenhuma ação necessária. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c8033f | -2134375617 | ECS_E_TOKEN_LIFETIME_IS_TOO_LONG | Erro interno. | Nenhuma ação necessária. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80190190 | -2145844848 | HTTP_E_STATUS_BAD_REQUEST | Não foi possível estabelecer uma conexão com o serviço. | Nenhuma ação necessária. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c86036 | -2134351818 | ECS_E_AZURE_FILE_PARENT_NOT_ ENCONTRADO |
O caminho pai especificado para o arquivo não existe | Você provavelmente realizou uma operação sem suporte. Saiba mais. Encontre a cópia original do arquivo e substitua o arquivo em camadas no ponto de extremidade do servidor. |
| 0x80c86049 | -2134351799 | ECS_E_AZURE_SHARE_SNAPSHOT_FILE_ NOT_FOUND |
Arquivo não encontrado no instantâneo de compartilhamento. | Você provavelmente realizou uma operação sem suporte. Saiba mais. Encontre a cópia original do arquivo e substitua o arquivo em camadas no ponto de extremidade do servidor. |
| 0x80c80311 | -2134375663 | ECS_E_DOWNLOAD_SESSION_HASH_ CONFLITO |
Erro interno. | Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x800700a4 | -2147024732 | ERROR_MAX_THRDS_REACHED | Erro interno. | Nenhuma ação necessária. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80070147 | -2147024569 | ERROR_OFFSET_ALIGNMENT_ VIOLAÇÃO |
Erro interno. | Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80090321 | -2146893023 | SEC_E_BUFFER_TOO_SMALL | Erro interno. | Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x801901a0 | -2145844832 | HTTP_E_STATUS_RANGE_NOT_ SATISFIABLE |
Erro interno. | Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c80066 | -2134376346 | ECS_E_CLUSTER_ID_MISMATCH | Há uma incompatibilidade entre a ID do cluster retornada da API de cluster e a ID do cluster salva durante o registro. | Crie uma solicitação de suporte para uma investigação mais aprofundada do problema. |
| 0x80c8032d | -2134375635 | ECS_E_PROXY_AUTH_REQUIRED | O servidor proxy usado para acessar a Internet precisa de suas credenciais atuais. | Se o proxy exigir autenticação, atualize as credenciais de proxy. Saiba mais. |
| 0x8007007a | -2147024774 | ERROR_INSUFFICIENT_BUFFER | Erro interno. | Nenhuma ação necessária. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x8019012e | -2145844946 | HTTP_E_STATUS_REDIRECT | Sincronização de Arquivos do Azure não dá suporte ao redirecionamento HTTP. | Desabilite o redirecionamento HTTP no servidor proxy ou no dispositivo de rede. |
| 0x800706be | -2147023170 | RPC_S_CALL_FAILED | Ocorreu um erro desconhecido. | Se o erro persistir, use o Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet para marcar conectividade de rede com os pontos de extremidade de serviço. Saiba mais. |
| 0x80072747 | -2147014841 | WSAENOBUFS | Erro interno. | Se o erro persistir, use o Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet para marcar conectividade de rede com os pontos de extremidade de serviço. Saiba mais. |
| 0x80C86093 | -2134351785 | ECS_E_STABLEVERSION_SVID_CHECK_ FALHOU |
O arquivo não pode ser recuperado devido a um problema conhecido. | Copie o arquivo manualmente de um ponto de extremidade diferente ou do compartilhamento de nuvem. Se você não puder copiar o arquivo manualmente, crie um tíquete de suporte. |
| 0x80C80362 | -2134375582 | ECS_E_ITEM_PATH_COMPONENT_HAS_ TRAILING_DOT |
A camada de arquivo ou o download falharam devido a um ponto à direita no caminho. | Renomeie o ponto à direita na pasta ou nome do arquivo. |
| 0x80c83096 | -2134364010 | ECS_E_MGMT_ STORAGEACLSBYPASSNOTSET |
Esse erro ocorrerá se as configurações de firewall e rede virtual estiverem habilitadas na conta de armazenamento e os serviços confiáveis da Microsoft acessarem essa exceção de conta de armazenamento não forem verificados. | Para resolve esse problema, siga as etapas em Configurar configurações de firewall e rede virtual. |
Os arquivos em camadas não são acessíveis no servidor depois de excluir um ponto de extremidade do servidor
Arquivos em camadas em um servidor ficarão inacessíveis se os arquivos não forem recuperados antes de excluir um ponto de extremidade do servidor.
Os erros serão registrados se os arquivos em camadas não estiverem acessíveis:
- Ao sincronizar um arquivo, o código de erro -2147942467 (0x80070043 - ERROR_BAD_NET_NAME) é registrado no log de eventos ItemResults.
- Ao recordar um arquivo, o código de erro -2134376393 (0x80c80037 - ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND) é registrado no log de eventos RecallResults.
Restaurar o acesso aos arquivos em camadas é possível se as seguintes condições forem atendidas:
- O ponto de extremidade do servidor foi excluído nos últimos 30 dias.
- O ponto de extremidade da nuvem não foi excluído.
- O compartilhamento de arquivos não foi excluído.
- O grupo de sincronização não foi excluído.
Se as condições acima forem atendidas, você poderá restaurar o acesso aos arquivos no servidor recriando o ponto de extremidade do servidor no mesmo caminho no servidor dentro do mesmo grupo de sincronização dentro de 30 dias.
Se as condições acima não forem atendidas, a restauração do acesso não será possível, pois esses arquivos em camadas no servidor agora ficarão órfãos. Siga estas instruções para remover os arquivos em camadas órfãos.
Observação
- Quando os arquivos em camadas não estão acessíveis no servidor, o arquivo completo ainda deve estar acessível se você acessar o compartilhamento de arquivos do Azure diretamente.
- Para evitar arquivos em camadas órfãos no futuro, siga as etapas documentadas em Remover um ponto de extremidade do servidor ao excluir um ponto de extremidade do servidor.
Como obter a lista de arquivos em camadas órfãos
Execute os seguintes comandos do PowerShell para listar arquivos em camadas órfãos:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path> $orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txtSalve o arquivo de saídaOrphanTieredFiles.txt caso os arquivos precisem ser restaurados do backup após serem excluídos.
Como remover arquivos em camadas órfãos
Opção 1: excluir os arquivos em camadas órfãos
Essa opção exclui os arquivos em camadas órfãos no Windows Server, mas requer a remoção do ponto de extremidade do servidor se ele existir devido à recriação após 30 dias ou estiver conectado a um grupo de sincronização diferente. Conflitos de arquivo ocorrerão se os arquivos forem atualizados no compartilhamento de arquivos do Windows Server ou do Azure antes que o ponto de extremidade do servidor seja recriado.
Faça backup do compartilhamento de arquivos do Azure e do local do ponto de extremidade do servidor.
Remova o ponto de extremidade do servidor no grupo de sincronização (se ele existir) seguindo as etapas documentadas em Remover um ponto de extremidade do servidor.
Aviso
Se o ponto de extremidade do servidor não for removido antes de usar o
Remove-StorageSyncOrphanedTieredFilescmdlet, a exclusão do arquivo em camadas órfãos no servidor excluirá o arquivo completo no compartilhamento de arquivos do Azure.Execute os seguintes comandos do PowerShell para listar arquivos em camadas órfãos:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path> $orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txtSalve o arquivo de saídaOrphanTieredFiles.txt caso os arquivos precisem ser restaurados do backup após serem excluídos.
Execute os seguintes comandos do PowerShell para excluir arquivos em camadas órfãos:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFilesRemoved = Remove-StorageSyncOrphanedTieredFiles -Path <folder path containing orphaned tiered files> -Verbose $orphanFilesRemoved.OrphanedTieredFiles > DeletedOrphanFiles.txtObservação
- Arquivos em camadas modificados no servidor que não são sincronizados com o compartilhamento de arquivos do Azure serão excluídos.
- Arquivos em camadas acessíveis (não órfãos) não serão excluídos.
- Arquivos não hierárquico permanecerão no servidor.
Opcional: recrie o ponto de extremidade do servidor se for excluído na etapa 3.
Opção 2: montar o compartilhamento de arquivos do Azure e copiar os arquivos localmente órfãos no servidor
Essa opção não requer a remoção do ponto de extremidade do servidor, mas requer espaço em disco suficiente para copiar os arquivos completos localmente.
Monte o compartilhamento de arquivos do Azure no Windows Server que tem arquivos em camadas órfãos.
Execute os seguintes comandos do PowerShell para listar arquivos em camadas órfãos:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path> $orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txtUse o arquivo de saídaOrphanTieredFiles.txt para identificar arquivos em camadas órfãos no servidor.
Substitua os arquivos em camadas órfãos copiando o arquivo completo do compartilhamento de arquivos do Azure para o Windows Server.
Como solucionar problemas de arquivos recolhidos inesperadamente em um servidor
Antivírus, backup e outros aplicativos que leem um grande número de arquivos causam recalls não intencionais, a menos que respeitem o atributo offline skip e ignorem a leitura do conteúdo desses arquivos. Ignorar arquivos offline para produtos que dão suporte a essa opção ajuda a evitar recalls não intencionais durante operações como exames antivírus ou trabalhos de backup.
Consulte o fornecedor de software para saber como configurar a solução para ignorar a leitura de arquivos offline.
Recalls não intencionais também podem ocorrer em outros cenários, como quando você está navegando em arquivos em camadas de nuvem em Explorador de Arquivos. É provável que isso ocorra no Windows Server 2016 se a pasta contiver arquivos executáveis. Explorador de Arquivos foi aprimorado para o Windows Server 2019 e posterior para lidar melhor com arquivos offline.
Observação
Use a ID do Evento 9059 no log de eventos da Telemetria para determinar quais aplicativos estão causando recalls. Este evento fornece distribuição de recall de aplicativo para um ponto de extremidade do servidor e é registrado uma vez por hora.
Processar exclusões para Sincronização de Arquivos do Azure
Se você quiser configurar seu antivírus ou outros aplicativos para ignorar a verificação de arquivos acessados por Sincronização de Arquivos do Azure, configure as seguintes exclusões de processo:
- C:\Programa Files\Azure\StorageSyncAgent\AfsAutoUpdater.exe
- C:\Programa Files\Azure\StorageSyncAgent\FileSyncSvc.exe
- C:\Programa Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentLauncher.exe
- C:\Programa Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentHost.exe
- C:\Programa Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentManager.exe
- C:\Programa Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentCore.exe
- C:\Programa Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\Extensions\XSyncMonitoringExtension\AzureStorageSyncMonitor.exe
TLS 1.2 necessário para Sincronização de Arquivos do Azure
Você pode exibir as configurações do TLS em seu servidor examinando as configurações do registro.
Se você estiver usando um proxy, consulte a documentação do proxy e verifique se ele está configurado para usar o TLS 1.2.
Confira também
- Solucionar problemas Sincronização de Arquivos do Azure instalação do agente e o registro do servidor
- Solucionar problemas Sincronização de Arquivos do Azure gerenciamento de grupo de sincronização
- Solucionar problemas Sincronização de Arquivos do Azure erros de sincronização
- Monitorar Sincronização de Arquivos do Azure
- Solucionar problemas Arquivos do Azure
Entre em contato conosco para obter ajuda
Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, crie uma solicitação de suporte ou peça ajuda à comunidade de suporte do Azure. Você também pode enviar comentários sobre o produto para a comunidade de comentários do Azure.
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Brevemente: Ao longo de 2024, vamos descontinuar progressivamente o GitHub Issues como mecanismo de feedback para conteúdos e substituí-lo por um novo sistema de feedback. Para obter mais informações, veja: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
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