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az support no-subscription tickets

  • Referência

Nota

Essa referência faz parte da extensão de suporte para a CLI do Azure (versão 2.57.0 ou superior). A extensão será instalada automaticamente na primeira vez que você executar um comando az support no-subscription tickets . Saiba mais sobre extensões.

Crie e gerencie o tíquete de suporte do Azure sem uma assinatura.

Comandos

Name Description Tipo Estado
az support no-subscription tickets create

Cria um novo tíquete de suporte para problemas de cobrança, gerenciamento de assinaturas e técnicos sem assinatura.

 Extensão GA
az support no-subscription tickets list

Liste todos os tíquetes de suporte.

Você também pode filtrar os tíquetes de suporte por Status, CreatedDate, ServiceId e ProblemClassificationId usando o parâmetro $filter. A saída será um resultado paginado com nextLink, cuja utilização lhe permite obter o conjunto de pedidos de suporte seguinte.

Os dados do ticket de suporte ficam disponíveis por 18 meses após a criação do ticket. Se um ticket foi criado há mais de 18 meses, uma solicitação de dados pode causar um erro. O padrão é CreatedDate >= uma semana.

 Extensão GA
az support no-subscription tickets show

Obtenha detalhes para um ticket de suporte específico. Os dados do ticket de suporte ficam disponíveis por 18 meses após a criação do ticket. Se um ticket foi criado há mais de 18 meses, uma solicitação de dados pode causar um erro.

 Extensão GA
az support no-subscription tickets update

A API de atualização permite que você atualize o nível de gravidade, o status do tíquete, o consentimento de diagnóstico avançado, o consentimento secundário e suas informações de contato no tíquete de suporte.

Observação: os níveis de gravidade não podem ser alterados se um tíquete de suporte estiver sendo trabalhado ativamente por um engenheiro de suporte do Azure. Neste caso, contacte o técnico de suporte para pedir uma atualização da gravidade, através da adição de uma nova comunicação com a API de Comunicações.

 Extensão GA

az support no-subscription tickets create

Cria um novo tíquete de suporte para problemas de cobrança, gerenciamento de assinaturas e técnicos sem assinatura.

az support no-subscription tickets create --advanced-diagnostic-consent {No, Yes}
                                          --contact-country
                                          --contact-email
                                          --contact-first-name
                                          --contact-language
                                          --contact-last-name
                                          --contact-method {email, phone}
                                          --contact-timezone
                                          --description
                                          --problem-classification
                                          --severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}
                                          --ticket-name
                                          --title
                                          [--contact-additional-emails]
                                          [--contact-phone-number]
                                          [--enrollment-id]
                                          [--file-workspace-name]
                                          [--no-wait {0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes}]
                                          [--require-24-by-7-response {0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes}]
                                          [--secondary-consent]
                                          [--start-time]
                                          [--technical-resource]

Exemplos

Criar um pedido para problemas relacionados com a Faturação

az support no-subscription tickets create --ticket-name "BillingTestTicketName" --title "BillingTicketTitle"--contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "BillingTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/BillingServiceNameGuid/problemClassifications/BillingProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal"

Crie um tíquete para problemas relacionados ao Gerenciamento de Assinaturas.

az support no-subscription tickets create --ticket-name "SubMgmtTestTicketName" --title "SubMgmtTicketTitle" --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "SubMgmtTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/SubMgmtServiceNameGuid/problemClassifications/SubMgmtProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal"

Criar um pedido para um Problema técnico relacionado com um recurso específico

az support no-subscription tickets create --ticket-name "TechnicalTestTicketName" --title "TechnicalTicketTitle" --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com"--description "TechnicalTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/TechnicalServiceNameGuid/problemClassifications/TechnicalProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal" --technical-resource "/RgName/providers/Microsoft.Compute/virtualMachines/RName" --secondary-consent "[{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}]"

Parâmetros Obrigatórios

--advanced-diagnostic-consent

Consentimento de diagnóstico avançado para ser atualizado no ticket de suporte.

valores aceites: No, Yes
--contact-country

País do utilizador. Este é o código ISO 3166-1 alfa-3.

--contact-email

Endereço de e-mail principal.

--contact-first-name

Nome Próprio.

--contact-language

Idioma preferencial do suporte do Azure. Os idiomas de suporte variam em função da gravidade que escolher para o pedido de suporte. Saiba mais em Gravidade e capacidade de resposta do Azure. Utilize o código de idioma/país padrão. Os valores válidos são “en-us” para inglês, “zh-hans” para chinês, “es-es” para espanhol, “fr-fr” para francês, “ja-jp” para japonês, “ko-kr” para coreano, “ru-ru” para russo, “pt-br” para português, “it-it” para italiano, “zh-tw” para chinês e “de-de” para alemão.

--contact-last-name

Apelido.

--contact-method

Método de contacto preferencial.

valores aceites: email, phone
--contact-timezone

Fuso horário do utilizador. Este é o nome do fuso horário de acordo com Valores de Índice de Fuso Horário da Microsoft.

--description

Descrição detalhada da questão ou do problema.

--problem-classification

Cada serviço do Azure tem o seu próprio conjunto de categorias de problemas, também conhecido como classificação de problemas. Este parâmetro é o ID exclusivo do tipo de problema que está a ocorrer.

--severity

Um valor que indica a urgência do caso, que por sua vez determina o tempo de resposta de acordo com o contrato de nível de serviço do plano de suporte técnico que tem com o Azure. Observação: o nível 'Maior impacto crítico', também conhecido como 'Emergência - Impacto severo' no portal do Azure, é reservado apenas para nossos clientes Premium.

valores aceites: critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate
--ticket-name

Nome do pedido de suporte.

--title

Título do pedido de suporte.

Parâmetros Opcionais

--contact-additional-emails

Os endereços de e-mail adicionais listados serão copiados para qualquer correspondência sobre o pedido de suporte. Suporta sintaxe taquigráfica, json-file e yaml-file. Tente "??" para mostrar mais.

--contact-phone-number

Número de telefone. Obrigatário se o método de contacto preferencial for o telefone.

--enrollment-id

ID de inscrição associado ao pedido de suporte.

--file-workspace-name

Nome do espaço de trabalho do arquivo.

--no-wait

Não espere que a operação de longa duração termine.

valores aceites: 0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes
--require-24-by-7-response

Indica se é necessária uma resposta permanente (24x7) do Azure.

valores aceites: 0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes
--secondary-consent

Esta propriedade indica consentimentos secundários para o tíquete de suporte Suporte taquigrafa-sintaxe, json-file e yaml-file. Tente "??" para mostrar mais.

--start-time

Hora em UTC (formato ISO 8601) do início do problema.

--technical-resource

Esta é a ID do recurso de serviço do Azure (por exemplo: um recurso de máquina virtual ou um recurso HDInsight) para o qual o tíquete de suporte é criado.

Parâmetros de Globais
--debug

Aumente a verbosidade do log para mostrar todos os logs de depuração.

--help -h

Mostrar esta mensagem de ajuda e sair.

--only-show-errors

Mostrar apenas erros, suprimindo avisos.

--output -o

Formato de saída.

valores aceites: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
valor predefinido: json
--query

Cadeia de caracteres de consulta JMESPath. Consulte http://jmespath.org/ para obter mais informações e exemplos.

--subscription

o nome ou o ID da subscrição. Você pode configurar a assinatura padrão usando az account set -s NAME_OR_IDo .

--verbose

Aumente a verbosidade do registro. Use --debug para logs de depuração completos.

az support no-subscription tickets list

Liste todos os tíquetes de suporte.

Você também pode filtrar os tíquetes de suporte por Status, CreatedDate, ServiceId e ProblemClassificationId usando o parâmetro $filter. A saída será um resultado paginado com nextLink, cuja utilização lhe permite obter o conjunto de pedidos de suporte seguinte.

Os dados do ticket de suporte ficam disponíveis por 18 meses após a criação do ticket. Se um ticket foi criado há mais de 18 meses, uma solicitação de dados pode causar um erro. O padrão é CreatedDate >= uma semana.

az support no-subscription tickets list [--filter]
                                        [--max-items]
                                        [--next-token]

Exemplos

Listar tíquetes de suporte para uma assinatura sem assinatura

az support no-subscription tickets list

Listar tíquetes de suporte em estado aberto para uma assinatura sem assinatura

az support no-subscription tickets list --filter "Status eq 'Open'"

Listar tíquetes de suporte no estado de atualização para uma assinatura sem assinatura

az support no-subscription tickets list --filter "Status eq 'Updating'"

Listar tíquetes de suporte com um determinado ID de classificação de problema para uma não assinatura

az support no-subscription tickets list --filter "ProblemClassificationId eq 'problem_classification_guid'"

Listar tíquetes de suporte criados em ou após uma determinada data e em estado aberto para uma não assinatura

az support no-subscription tickets list --filter "CreatedDate ge 2024-01-01T22:08:51Z and Status eq 'Open'"

Listar tíquetes de suporte com um determinado ID de serviço para uma assinatura sem assinatura

az support no-subscription tickets list --filter "ServiceId eq 'service_guid'"

Parâmetros Opcionais

--filter

O filtro a aplicar na operação. Suportamos a semântica do filtro 'OData v4.0'. Os filtros Status, ServiceId e ProblemClassificationId só podem ser usados com o operador Equals ('eq'). Para o filtro CreatedDate, os operadores suportados são Maior Que (“gt”) e Maior Que ou É Igual A (“ge”). Ao usar ambos os filtros, combine-os usando o "e" lógico.

--max-items

Número total de itens a serem retornados na saída do comando. Se o número total de itens disponíveis for maior do que o valor especificado, um token será fornecido na saída do comando. Para retomar a paginação, forneça o valor do token no --next-token argumento de um comando subsequente.

--next-token

Token para especificar por onde começar a paginar. Este é o valor de token de uma resposta truncada anteriormente.

Parâmetros de Globais
--debug

Aumente a verbosidade do log para mostrar todos os logs de depuração.

--help -h

Mostrar esta mensagem de ajuda e sair.

--only-show-errors

Mostrar apenas erros, suprimindo avisos.

--output -o

Formato de saída.

valores aceites: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
valor predefinido: json
--query

Cadeia de caracteres de consulta JMESPath. Consulte http://jmespath.org/ para obter mais informações e exemplos.

--subscription

o nome ou o ID da subscrição. Você pode configurar a assinatura padrão usando az account set -s NAME_OR_IDo .

--verbose

Aumente a verbosidade do registro. Use --debug para logs de depuração completos.

az support no-subscription tickets show

Obtenha detalhes para um ticket de suporte específico. Os dados do ticket de suporte ficam disponíveis por 18 meses após a criação do ticket. Se um ticket foi criado há mais de 18 meses, uma solicitação de dados pode causar um erro.

az support no-subscription tickets show --ticket-name

Exemplos

Obter detalhes de um bilhete sem subscrição

az support no-subscription tickets show --ticket-name "TestTicketName"

Parâmetros Obrigatórios

--ticket-name

Nome do pedido de suporte.

Parâmetros de Globais
--debug

Aumente a verbosidade do log para mostrar todos os logs de depuração.

--help -h

Mostrar esta mensagem de ajuda e sair.

--only-show-errors

Mostrar apenas erros, suprimindo avisos.

--output -o

Formato de saída.

valores aceites: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
valor predefinido: json
--query

Cadeia de caracteres de consulta JMESPath. Consulte http://jmespath.org/ para obter mais informações e exemplos.

--subscription

o nome ou o ID da subscrição. Você pode configurar a assinatura padrão usando az account set -s NAME_OR_IDo .

--verbose

Aumente a verbosidade do registro. Use --debug para logs de depuração completos.

az support no-subscription tickets update

A API de atualização permite que você atualize o nível de gravidade, o status do tíquete, o consentimento de diagnóstico avançado, o consentimento secundário e suas informações de contato no tíquete de suporte.

Observação: os níveis de gravidade não podem ser alterados se um tíquete de suporte estiver sendo trabalhado ativamente por um engenheiro de suporte do Azure. Neste caso, contacte o técnico de suporte para pedir uma atualização da gravidade, através da adição de uma nova comunicação com a API de Comunicações.

az support no-subscription tickets update --ticket-name
                                          [--advanced-diagnostic-consent {No, Yes}]
                                          [--contact-additional-emails]
                                          [--contact-country]
                                          [--contact-email]
                                          [--contact-first-name]
                                          [--contact-language]
                                          [--contact-last-name]
                                          [--contact-method {email, phone}]
                                          [--contact-phone-number]
                                          [--contact-timezone]
                                          [--secondary-consent]
                                          [--severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}]
                                          [--status {closed, open}]

Exemplos

Atualize a gravidade do tíquete de suporte.

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --severity "moderate"

Atualize o status do tíquete de suporte.

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --status "closed"

Atualizar propriedades de detalhes de contato do cliente do tíquete de suporte

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com" --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "phone" --contact-phone-number "123-456-7890" --contact-timezone "Pacific Standard Time"

Atualizar o consentimento de diagnóstico avançado de um tíquete de suporte

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --advanced-diagnostic-consent "Yes"

Atualizar consentimento secundário de um tíquete de suporte

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent "[{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}]"
az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent [0].type="VirtualMachineMemoryDump" --secondary-consent [0].user-consent="No"
az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent [0]="{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}"

Parâmetros Obrigatórios

--ticket-name

Nome do pedido de suporte.

Parâmetros Opcionais

--advanced-diagnostic-consent

Consentimento de diagnóstico avançado para ser atualizado no ticket de suporte.

valores aceites: No, Yes
--contact-additional-emails

Os endereços de e-mail listados serão copiados para qualquer correspondência sobre o pedido de suporte. Suporta sintaxe taquigráfica, json-file e yaml-file. Tente "??" para mostrar mais.

--contact-country

País do utilizador. Este é o código ISO 3166-1 alfa-3.

--contact-email

Endereço de e-mail principal.

--contact-first-name

Nome Próprio.

--contact-language

Idioma preferencial do suporte do Azure. Os idiomas de suporte variam em função da gravidade que escolher para o pedido de suporte. Saiba mais em Gravidade e capacidade de resposta do Azure. Utilize o código de idioma/país padrão. Os valores válidos são “en-us” para inglês, “zh-hans” para chinês, “es-es” para espanhol, “fr-fr” para francês, “ja-jp” para japonês, “ko-kr” para coreano, “ru-ru” para russo, “pt-br” para português, “it-it” para italiano, “zh-tw” para chinês e “de-de” para alemão.

--contact-last-name

Apelido.

--contact-method

Método de contacto preferencial.

valores aceites: email, phone
--contact-phone-number

Número de telefone. Obrigatário se o método de contacto preferencial for o telefone.

--contact-timezone

Fuso horário do utilizador. Este é o nome do fuso horário de acordo com Valores de Índice de Fuso Horário da Microsoft.

--secondary-consent

Esta propriedade indica consentimentos secundários para o tíquete de suporte Suporte taquigrafa-sintaxe, json-file e yaml-file. Tente "??" para mostrar mais.

--severity

Nível de gravidade.

valores aceites: critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate
--status

Estado a ser atualizado no pedido.

valores aceites: closed, open
Parâmetros de Globais
--debug

Aumente a verbosidade do log para mostrar todos os logs de depuração.

--help -h

Mostrar esta mensagem de ajuda e sair.

--only-show-errors

Mostrar apenas erros, suprimindo avisos.

--output -o

Formato de saída.

valores aceites: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
valor predefinido: json
--query

Cadeia de caracteres de consulta JMESPath. Consulte http://jmespath.org/ para obter mais informações e exemplos.

--subscription

o nome ou o ID da subscrição. Você pode configurar a assinatura padrão usando az account set -s NAME_OR_IDo .

--verbose

Aumente a verbosidade do registro. Use --debug para logs de depuração completos.