Microsoft Defender para Empresas resolução de problemas

Se estiver a utilizar o processo de configuração simplificado no Defender para Empresas e algo correu mal, ainda pode configurar as suas definições e políticas de segurança manualmente. Veja Configurar o Defender para Empresas.

Se os dispositivos estiverem a executar uma solução antivírus/antimalware não Microsoft, a proteção em tempo real poderá ser desativada quando esses dispositivos estiverem integrados no Defender para Empresas. A proteção em tempo real está ativada por predefinição no Defender para Empresas, mas uma solução antivírus/antimalware que não seja da Microsoft pode afetar as suas definições. Quando a proteção em tempo real estiver desativada, verá notificações no portal Microsoft Defender (https://security.microsoft.com) de que alguns dispositivos não estão protegidos. Nestes casos, certifique-se de que a proteção em tempo real está ativada.

Para confirmar que a proteção em tempo real está ativada, pode ver e, se necessário, editar as políticas de proteção da próxima geração. Consulte Ver ou editar as suas políticas e definições de segurança.

Recomendamos que utilize Microsoft Defender Antivírus em conjunto com o Defender para Empresas para obter uma melhor proteção coordenada entre produtos e serviços. Para saber mais, veja Better together - Microsoft Defender Antivírus e Microsoft Defender para Endpoint.

Se o Defender para Empresas ainda não tiver terminado o aprovisionamento, os utilizadores poderão não conseguir integrar os respetivos dispositivos móveis com a aplicação Microsoft Defender. Para confirmar se o aprovisionamento foi concluído, siga estes passos:

1. Aceda ao portal Microsoft Defender e inicie sessão.

2. Na barra de navegação, aceda aDispositivos de Recursos>.

   • Se vir uma mensagem que diz: "Espera aí! Estamos a preparar novos espaços para os seus dados e a ligá-los", significa que o Aprovisionamento do Defender para Empresas ainda não foi concluído. Este processo está a decorrer agora e pode demorar até 24 horas a concluir.

   • Se vir uma lista de dispositivos ou lhe for pedido para integrar dispositivos, significa que o aprovisionamento do Defender para Empresas foi concluído. Os utilizadores devem agora conseguir integrar os respetivos dispositivos móveis conforme esperado.

Se os utilizadores estiverem a comunicar problemas com a aplicação Microsoft Defender, veja os seguintes recursos para ajudar a resolver os problemas:

• Resolver problemas no Microsoft Defender para Endpoint no Android
• Resolver problemas e encontrar respostas às FAQs sobre Microsoft Defender para Endpoint no iOS

Os conflitos de políticas podem surgir quando as políticas de segurança são definidas com múltiplas ferramentas ou métodos. Eis um exemplo:

Suponha que o Lee tem utilizado Microsoft Intune para gerir dispositivos e definições de segurança. O Lee começou recentemente a utilizar o Defender para Empresas. O Lee optou por utilizar o processo de configuração simplificado no Defender para Empresas. Agora, o Lee vê conflitos de políticas no Intune e no portal do Microsoft Defender.

Felizmente, os conflitos de políticas podem ser resolvidos através de uma ou mais das seguintes ações:

• Eliminar as políticas existentes no centro de administração do Intune
• Veja Resolver problemas de políticas no Microsoft Intune

Veja os seguintes artigos para saber mais sobre as suas políticas de segurança no Defender para Empresas:

• Configurar as suas políticas e definições de segurança
• Ver ou editar políticas

Durante o processo de configuração e configuração, poderá ver uma mensagem de erro a indicar:

Ocorreu um problema e não foi possível concluir o processo de configuração. Existe um problema de integração entre o Defender para Empresas e o Microsoft Endpoint Manager.

A mensagem de erro significa que tem de ser estabelecido um canal de configuração entre o Defender para Empresas e Microsoft Intune. Se vir a mensagem de erro, significa que algo correu mal com a integração. Para resolver o problema, utilize os três procedimentos seguintes:

Procedimento 1: ativar a ligação de Microsoft Intune no portal do Microsoft Defender

1. Aceda ao portal Microsoft Defender (https://security.microsoft.com) e inicie sessão.

2. Selecione Definições>Pontos Finais. Em seguida, em Geral, selecione Funcionalidades avançadas.

3. Desloque-se para baixo até Microsoft Intune ligação e certifique-se de que está ativada.

Procedimento 2: Definir o âmbito de imposição do Defender para Empresas

1. Aceda ao portal Microsoft Defender (https://security.microsoft.com) e inicie sessão.

2. Selecione Definições>Pontos Finais. Em Gestão de configuração, selecione Âmbito de imposição.

3. Na plataforma do SO, ative os dispositivos Cliente Windows.

4. Seleccione Guardar.

Procedimento 3: ativar as definições do Perfil de Segurança de Ponto Final no Intune

1. Aceda a Intune (https://intune.microsoft.com) e inicie sessão.

2. Selecione Segurança do ponto final e, em seguida, em Configuração, selecione Microsoft Defender para Endpoint.

3. Em Definições do Perfil de Segurança de Ponto Final, defina Permitir Microsoft Defender para Endpoint para impor Configurações de Segurança de Ponto Final como Ativado.

Quando está a integrar dispositivos no portal Microsoft Defender (https://security.microsoft.com), se algo correu mal, é apresentada uma mensagem de erro. Este problema pode ocorrer se estiver a integrar dispositivos através de um pacote de inclusão transferível para Microsoft Intune, Política de Grupo, Configuration Manager do System Center ou funcionalidades de Gestão de Dispositivos Móveis com o Defender para Empresas.

O Defender para Empresas utiliza uma capacidade denominada Gestão de Segurança para Microsoft Defender para Endpoint. Se a integração no Defender para Empresas falhar, a causa mais provável tem a ver com a Gestão de Segurança do Defender para Endpoint. Para resolver o problema, veja os seguintes artigos:

• Resolver problemas de inclusão relacionados com a Gestão de Segurança para Microsoft Defender para Endpoint

• Executar o Microsoft Defender para Endpoint Client Analyzer no Windows

Em alternativa, pode tentar integrar dispositivos manualmente. Veja Integrar dispositivos.

Consulte também

• Defender para Empresas – Perguntas e respostas mais frequentes