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Resolver problemas Microsoft Defender as informações de Segurança antivírus não estão a ser atualizadas

Aplica-se a:

Sintoma

Ao atualizar Microsoft Defender informações de segurança do Antivírus, poderá ver o erro A atualização da definição de proteção falhou.

Captura de ecrã a mostrar a falha na atualização da definição de Proteção.

Estes códigos de erro também podem aparecer:

  • 0x8024402c
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072efd
  • 0x80070005
  • 0x80072f78
  • 0x80072ee2
  • 0x8007001B

A captura de ecrã seguinte mostra o erro Falha na Atualização da Assinatura.

Captura de ecrã a mostrar que a atualização da assinatura falhou.

Solução

  1. Verifique os URLs necessários para as Atualizações de informações de segurança. Pode obtê-los através da firewall e/ou do proxy. Veja Configurar o ambiente de rede para garantir a conectividade com o serviço Defender para Endpoint.

  2. Certifique-se de que Microsoft Defender Antivírus é o seu antivírus principal. Se tiver uma solução antivírus que não seja da Microsoft que utilize a API do Segurança do Windows Center (WSC), desativa Microsoft Defender Antivírus. Quando Microsoft Defender Antivírus está desativado, não é possível efetuar atualizações.

  3. Dado que Microsoft Defender Antivírus é o antivírus principal e os serviços estão em execução, siga estes passos:

    1. Verifique se a atualização das Informações de Segurança funciona quando transfere manualmente a partir das atualizações de informações de segurança mais recentes para Microsoft Defender Antivírus e outro antimalware da Microsoft?

    2. Em caso afirmativo, experimente atualizar através do Centro Microsoft de Proteção Contra Software Maligno (MMPC).

      Execute o seguinte comando do PowerShell como administrador.

         & "${env:ProgramFiles}\Windows Defender\MpCmdRun.exe" -SignatureUpdate -MMPC

    3. Se este comando funcionar, o problema poderá ser que a Ordem de contingência das informações de segurança esteja definida para um servidor WSUS sem atualizações aprovadas pelas Informações de segurança . Em alternativa, a partilha UNC pode estar obsoleto ou o serviço Windows Update pode ter problemas.

      1. Para verificar o servidor WSUS para o qual o computador vai, veja HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\WUServer (REG_SZ). Depois de encontrar o WUServer, verifique se esse servidor WSUS tem as informações de segurança MDAV (KB2267602 para MDAV e KB2461484 para SCEP) aprovadas.

      2. Para verificar a partilha UNC, veja Gerir como e onde Microsoft Defender Antivírus recebe atualizações.

      3. Para verificar o estado do serviço Windows Update, veja Documentação de orientação para resolver problemas Windows Update e Resolver problemas de atualização do Windows.