Solução de problemas conhecidos do Microsoft Defender for Identity
Este artigo descreve como solucionar problemas conhecidos no Microsoft Defender for Identity.
Erro de comunicação de falha do sensor
Se você receber o seguinte erro de falha do sensor:
System.Net.Http.HttpRequestException:
An error occurred while sending the request. ---> System.Net.WebException:
Unable to connect to the remote server --->
System.Net.Sockets.SocketException: A connection attempt failed because the
connected party did not properly respond after a period of time, or established
connection failed because connected host has failed to respond...
Resolução:
Certifique-se de que a comunicação não está bloqueada para localhost, porta TCP 444. Para saber mais sobre os pré-requisitos do Microsoft Defender for Identity, consulte portas.
Local do log de implantação
Os logs de implantação do Defender for Identity estão localizados no diretório temporário do usuário que instalou o produto. No local de instalação padrão, ele pode ser encontrado em: C: \Users\Administrator\AppData\Local\Temp (ou um diretório acima de %temp%). Para obter mais informações, consulte Solução de problemas do Defender for Identity usando logs.
Problema de autenticação de proxy apresentado como um erro de licenciamento
Se durante a instalação do sensor você receber o seguinte erro: O sensor não conseguiu se registrar devido a problemas de licenciamento.
Entradas do log de implantação:
[1C60:1AA8][2018-03-24T23:59:13]i000: 2018-03-25 02:59:13.1237 Info InteractiveDeploymentManager ValidateCreateSensorAsync returned [validateCreateSensorResult=LicenseInvalid]]
[1C60:1AA8][2018-03-24T23:59:56]i000: 2018-03-25 02:59:56.4856 Info InteractiveDeploymentManager ValidateCreateSensorAsync returned [validateCreateSensorResult=LicenseInvalid]]
[1C60:1AA8][2018-03-25T00:27:56]i000: 2018-03-25 03:27:56.7399 Debug SensorBootstrapperApplication Engine.Quit [deploymentResultStatus=1602 isRestartRequired=False]]
[1C60:15B8][2018-03-25T00:27:56]i500: Shutting down, exit code: 0x642
Causa:
Em alguns casos, ao se comunicar por meio de um proxy, durante a autenticação, ele pode responder ao sensor Defender for Identity com o erro 401 ou 403 em vez do erro 407. O sensor do Defender for Identity interpreta o erro 401 ou 403 como um problema de licenciamento e não como um problema de autenticação de proxy.
Resolução:
Certifique-se de que o sensor pode navegar para *.atp.azure.com através do proxy configurado sem autenticação. Para obter mais informações, consulte Configurar proxy para habilitar a comunicação.
Problema de autenticação de proxy apresentado como um erro de conexão
Se durante a instalação do sensor você receber o seguinte erro: O sensor não conseguiu se conectar ao serviço.
Causa:
O problema pode ser causado quando os certificados de autoridades de certificação raiz confiáveis exigidos pelo Defender for Identity estão ausentes.
Resolução:
Execute o seguinte cmdlet do PowerShell para verificar se os certificados necessários estão instalados.
No exemplo a seguir, use o certificado "DigiCert Baltimore Root" para todos os clientes. Além disso, use o certificado "DigiCert Global Root G2" para clientes comerciais ou use o certificado "DigiCert Global Root CA" para clientes GCC High do governo dos EUA, conforme indicado.
# Certificate for all customers
Get-ChildItem -Path "Cert:\LocalMachine\Root" | where { $_.Thumbprint -eq "D4DE20D05E66FC53FE1A50882C78DB2852CAE474"} | fl
# Certificate for commercial customers
Get-ChildItem -Path "Cert:\LocalMachine\Root" | where { $_.Thumbprint -eq "df3c24f9bfd666761b268073fe06d1cc8d4f82a4"} | fl
# Certificate for US Government GCC High customers
Get-ChildItem -Path "Cert:\LocalMachine\Root" | where { $_.Thumbprint -eq "a8985d3a65e5e5c4b2d7d66d40c6dd2fb19c5436"} | fl
Saída para certificado para todos os clientes:
Subject : CN=Baltimore CyberTrust Root, OU=CyberTrust, O=Baltimore, C=IE
Issuer : CN=Baltimore CyberTrust Root, OU=CyberTrust, O=Baltimore, C=IE
Thumbprint : D4DE20D05E66FC53FE1A50882C78DB2852CAE474
FriendlyName : DigiCert Baltimore Root
NotBefore : 5/12/2000 11:46:00 AM
NotAfter : 5/12/2025 4:59:00 PM
Extensions : {System.Security.Cryptography.Oid, System.Security.Cryptography.Oid, System.Security.Cryptography.Oid}
Saída para certificado para certificado para clientes comerciais:
Subject : CN=DigiCert Global Root G2, OU=www.digicert.com, O=DigiCert Inc, C=US
Issuer : CN=DigiCert Global Root G2, OU=www.digicert.com, O=DigiCert Inc, C=US
Thumbprint : DF3C24F9BFD666761B268073FE06D1CC8D4F82A4
FriendlyName : DigiCert Global Root G2
NotBefore : 01/08/2013 15:00:00
NotAfter : 15/01/2038 14:00:00
Extensions : {System.Security.Cryptography.Oid, System.Security.Cryptography.Oid, System.Security.Cryptography.Oid}
Saída para certificado para clientes do GCC High do governo dos EUA:
Subject : CN=DigiCert Global Root CA, OU=www.digicert.com, O=DigiCert Inc, C=US
Issuer : CN=DigiCert Global Root CA, OU=www.digicert.com, O=DigiCert Inc, C=US
Thumbprint : A8985D3A65E5E5C4B2D7D66D40C6DD2FB19C5436
FriendlyName : DigiCert
NotBefore : 11/9/2006 4:00:00 PM
NotAfter : 11/9/2031 4:00:00 PM
Extensions : {System.Security.Cryptography.Oid, System.Security.Cryptography.Oid, System.Security.Cryptography.Oid, System.Security.Cryptography.Oid}
Se você não vir a saída esperada, use as seguintes etapas:
Transfira os seguintes certificados para o computador Server Core. Para todos os clientes, baixe o certificado raiz do Baltimore CyberTrust.
Além disso:
- Para clientes comerciais, faça o download do certificado DigiCert Global Root G2
- Para clientes do GCC High do governo dos EUA, faça o download do certificado DigiCert Global Root CA
Execute o seguinte cmdlet do PowerShell para instalar o certificado.
# For all customers, install certificate Import-Certificate -FilePath "<PATH_TO_CERTIFICATE_FILE>\bc2025.crt" -CertStoreLocation Cert:\LocalMachine\Root # For commercial customers, install certificate Import-Certificate -FilePath "<PATH_TO_CERTIFICATE_FILE>\DigiCertGlobalRootG2.crt" -CertStoreLocation Cert:\LocalMachine\Root # For US Government GCC High customers, install certificate Import-Certificate -FilePath "<PATH_TO_CERTIFICATE_FILE>\DigiCertGlobalRootCA.crt" -CertStoreLocation Cert:\LocalMachine\Root
Erro de instalação silenciosa ao tentar usar o PowerShell
Se durante a instalação silenciosa do sensor você tentar usar o PowerShell e receber o seguinte erro:
"Azure ATP sensor Setup.exe" "/quiet" NetFrameworkCommandLineArguments="/q" Acce ... Unexpected token '"/quiet"' in expression or statement."
Causa:
A falha ao incluir o prefixo ./ necessário para instalar ao usar o PowerShell causa esse erro.
Resolução:
Use o comando complete para instalar com êxito.
./"Azure ATP sensor Setup.exe" /quiet NetFrameworkCommandLineArguments="/q" AccessKey="<Access Key>"
Problema de agrupamento NIC do Defender for Identity sensor
Quando você instala o sensor Defender for Identity em uma máquina configurada com um adaptador de agrupamento NIC e o driver Winpcap, você recebe um erro de instalação. Se você quiser instalar o sensor Defender for Identity em uma máquina configurada com agrupamento NIC, certifique-se de substituir o driver Winpcap pelo Npcap seguindo as instruções aqui.
Modo de grupo de vários processadores
Para os sistemas operacionais Windows 2008R2 e 2012, o sensor Defender for Identity não é suportado no modo Grupo de Vários Processadores.
Possíveis soluções alternativas sugeridas:
Se o hyper threading estiver ativado, desative-o. Isso pode reduzir o número de núcleos lógicos o suficiente para evitar a necessidade de executar no modo Multi Processor Group .
Se a sua máquina tiver menos de 64 núcleos lógicos e estiver sendo executada em um host HP, você poderá alterar a configuração do BIOS de otimização de tamanho de grupo NUMA do padrão de Clustered para Flat.
Problema do sensor de máquina virtual VMware
Se você tiver um sensor do Defender for Identity em máquinas virtuais VMware, poderá receber o alerta de integridade Algum tráfego de rede não está a ser analisado. Isso pode acontecer devido a uma incompatibilidade de configuração no VMware.
Para resolver o problema:
No SO convidado, defina o seguinte como Desativado na configuração da NIC da máquina virtual: IPv4 TSO Offload.
Use o seguinte comando para verificar se o LSO (Large Send Offload) está habilitado ou desabilitado:
Get-NetAdapterAdvancedProperty | Where-Object DisplayName -Match "^Large*"
Se o LSO estiver habilitado, use o seguinte comando para desativá-lo:
Disable-NetAdapterLso -Name {name of adapter}
Nota
- Dependendo da sua configuração, essas ações podem causar uma breve perda de conectividade de rede.
- Talvez seja necessário reiniciar a máquina para que essas alterações entrem em vigor.
- Essas etapas podem variar dependendo da sua versão do VMWare. Consulte a documentação do VMWare para obter informações sobre como desativar o LSO/TSO para sua versão do VMWare.
Falha do sensor ao recuperar credenciais de conta de serviço gerenciado de grupo (gMSA)
Se você receber o seguinte alerta de integridade: As credenciais de usuário dos serviços de diretório estão incorretas
Entradas de log do sensor:
2020-02-17 14:01:36.5315 Info ImpersonationManager CreateImpersonatorAsync started [UserName=account_name Domain=domain1.test.local IsGroupManagedServiceAccount=True]
2020-02-17 14:01:36.5750 Info ImpersonationManager CreateImpersonatorAsync finished [UserName=account_name Domain=domain1.test.local IsSuccess=False]
Entradas de log do Sensor Updater:
2020-02-17 14:02:19.6258 Warn GroupManagedServiceAccountImpersonationHelper GetGroupManagedServiceAccountAccessTokenAsync failed GMSA password could not be retrieved [errorCode=AccessDenied AccountName=account_name DomainDnsName=domain1.test.local]
O sensor não conseguiu recuperar a senha da conta gMSA.
Motivo 1
O controlador de domínio não recebeu permissão para recuperar a senha da conta gMSA.
Resolução 1:
Valide se o computador que executa o sensor recebeu permissões para recuperar a senha da conta gMSA. Para obter mais informações, consulte Conceder permissões para recuperar a senha da conta gMSA.
Causa 2
O serviço de sensor é executado como LocalService e executa a representação da conta do Serviço de Diretório.
Se a política de atribuição de direitos de usuário Fazer logon como um serviço estiver configurada para este controlador de domínio, a representação falhará a menos que a conta gMSA receba a permissão Fazer logon como um serviço.
Resolução 2:
Configure Fazer logon como um serviço para as contas gMSA, quando a política de atribuição de direitos de usuário Fazer logon como um serviço estiver configurada no controlador de domínio afetado. Para obter mais informações, consulte Verificar se a conta gMSA tem os direitos necessários.
Causa 3
Se o tíquete Kerberos do controlador de domínio tiver sido emitido antes de o controlador de domínio ter sido adicionado ao grupo de segurança com as permissões adequadas, esse grupo não fará parte do tíquete Kerberos. Portanto, ele não pode recuperar a senha da conta gMSA.
Resolução 3:
Siga um destes procedimentos para resolver esse problema:
Reinicialize o controlador de domínio.
Limpe o tíquete Kerberos, forçando o controlador de domínio a solicitar um novo tíquete Kerberos. Em um prompt de comando do administrador no controlador de domínio, execute o seguinte comando:
klist -li 0x3e7 purgeAtribua a permissão para recuperar a senha do gMSA a um grupo do qual o controlador de domínio já é membro, como o grupo Controladores de Domínio.
Falha ao iniciar o serviço de sensor
Entradas de log do sensor:
Warn DirectoryServicesClient CreateLdapConnectionAsync failed to retrieve group managed service account password. [DomainControllerDnsName=DC1.CONTOSO.LOCAL Domain=contoso.local UserName=AATP_gMSA]
Causa:
O controlador de domínio não recebeu direitos para acessar a senha da conta gMSA.
Resolução:
Verifique se o controlador de domínio recebeu direitos para acessar a senha. Você deve ter um Grupo de Segurança no Ative Directory que contenha o(s) controlador(es) de domínio, servidor(es) AD FS / AD CS e contas de computador de sensores autônomos incluídos. Se isso não existir, recomendamos que você crie um.
Você pode usar o seguinte comando para verificar se uma conta de computador ou grupo de segurança foi adicionado ao parâmetro. Substitua mdiSvc01 pelo nome que você criou.
Get-ADServiceAccount mdiSvc01 -Properties PrincipalsAllowedToRetrieveManagedPassword
Os resultados devem ter o seguinte aspeto:
Neste exemplo, podemos ver que um grupo chamado mdiSvc01Group foi adicionado. Se o controlador de domínio ou o grupo de segurança não tiver sido adicionado, você poderá usar os seguintes comandos para adicioná-lo. Substitua mdiSvc01 pelo nome de gMSA e substitua DC1 pelo nome do controlador de domínio ou mdiSvc01Group pelo nome do grupo de segurança.
# To set the specific domain controller only:
$specificDC = Get-ADComputer -Identity DC1
Set-ADServiceAccount mdiSvc01 -PrincipalsAllowedToRetrieveManagedPassword $specificDC
# To set a security group that contains the relevant computer accounts:
$group = Get-ADGroup -Identity mdiSvc01Group
Set-ADServiceAccount mdiSvc01 -PrincipalsAllowedToRetrieveManagedPassword $group
Se o controlador de domínio ou grupo de segurança já estiver adicionado, mas você ainda estiver vendo o erro, tente as seguintes etapas:
- Opção 1: Reinicialize o servidor para sincronizar as alterações recentes
- Opção 2:
- Defina os serviços AATPSensor e AATPSensorUpdater como Desativado
- Pare os serviços AATPSensor e AATPSensorUpdater
- Conta de serviço de cache no servidor usando o comando:
Install-ADServiceAccount gMSA_AccountName - Definir os serviços AATPSensor e AATPSensorUpdater como Automático
- Inicie o serviço AATPSensorUpdater
O acesso à chave de registo 'Global' é negado
O serviço do sensor falha ao iniciar e o log do sensor contém uma entrada semelhante a:
2021-01-19 03:45:00.0000 Error RegistryKey System.UnauthorizedAccessException: Access to the registry key 'Global' is denied.
Causa:
O gMSA configurado para este controlador de domínio ou servidor AD FS / AD CS não tem permissões para as chaves de registo do contador de desempenho.
Resolução:
Adicione o gMSA ao grupo Usuários do Monitor de Desempenho no servidor.
Os downloads de relatórios não podem conter mais de 300.000 entradas
O Defender for Identity não suporta downloads de relatórios que contenham mais de 300.000 entradas por relatório. Os relatórios são renderizados como incompletos se mais de 300.000 entradas forem incluídas.
Causa:
Esta é uma limitação de engenharia.
Resolução:
Nenhuma resolução conhecida.
O sensor não consegue enumerar logs de eventos
Se você observar um número limitado ou a falta de, alertas de eventos de segurança ou atividades lógicas no console do Defender for Identity, mas nenhum problema de integridade for acionado.
Entradas de log do sensor:
Error EventLogException System.Diagnostics.Eventing.Reader.EventLogException: The handle is invalid at void System.Diagnostics.Eventing.Reader.EventLogException.Throw(int errorCode) at object System.Diagnostics.Eventing.Reader.NativeWrapper.EvtGetEventInfo(EventLogHandle handle, EvtEventPropertyId enumType) at string System.Diagnostics.Eventing.Reader.EventLogRecord.get_ContainerLog()
Causa:
Uma Lista de Controle de Acesso Discricionário está limitando o acesso aos logs de eventos necessários pela conta do Serviço Local.
Resolução:
Certifique-se de que a Lista de Controle de Acesso Discricionário (DACL) inclua a seguinte entrada (este é o SID do serviço AATPSensor).
(A;;0x1;;;S-1-5-80-818380073-2995186456-1411405591-3990468014-3617507088)
Verifique se a DACL do Log de Eventos de Segurança foi configurada por um GPO:
Policies > Administrative Templates > Windows Components > Event Log Service > Security > Configure log access
Anexe a entrada acima à política existente. Execute C:\Windows\System32\wevtutil.exe gl security depois para verificar se a entrada foi adicionada.
Os logs locais do Defender for Identity agora devem exibir:
Info WindowsEventLogReader EnableEventLogWatchers EventLogWatcher enabled [name=Security]
ApplyInternal falhou na conexão SSL bidirecional com erro de serviço
Se durante a instalação do sensor você receber o seguinte erro: ApplyInternal falhou na conexão SSL bidirecional ao serviço e o log do sensor contém uma entrada semelhante a:
2021-01-19 03:45:00.0000 Error CommunicationWebClient+\<SendWithRetryAsync\>d__9`1 ApplyInternal falhou na conexão SSL bidirecional com o serviço.
O problema pode ser causado por um proxy com inspeção SSL habilitada.
[_workspaceApplicationSensorApiEndpoint=Não especificado/contoso.atp.azure.com:443 Impressão digital=7C039DA47E81E51F3DA3DF3DA7B5E1899B5B4AD0]»
Causa:
O problema pode ser causado quando os valores de registro SystemDefaultTlsVersions ou SchUseStrongCrypto não estão definidos para seu valor padrão de 1.
Resolução:
Verifique se os valores do Registro SystemDefaultTlsVersions e SchUseStrongCrypto estão definidos como 1:
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\.NETFramework\v4.0.30319]
"SystemDefaultTlsVersions"=dword:00000001
"SchUseStrongCrypto"=dword:00000001
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\.NETFramework\v4.0.30319]
"SystemDefaultTlsVersions"=dword:00000001
"SchUseStrongCrypto"=dword:00000001
Problema ao instalar o sensor no Windows Server 2019 com KB5009557 instalado ou em um servidor com permissões EventLog reforçadas
A instalação do sensor pode falhar com a mensagem de erro:
System.UnauthorizedAccessException: Attempted to perform an unauthorized operation.
Resolução:
Há duas soluções possíveis para esse problema:
Instale o sensor com PSExec:
psexec -s -i "C:\MDI\Azure ATP Sensor Setup.exe"Instale o sensor com uma Tarefa Agendada configurada para ser executada como LocalSystem. A sintaxe de linha de comando a ser usada é mencionada na instalação silenciosa do sensor Defender for Identity.
A instalação do sensor falha devido ao cliente de gerenciamento de certificados
Se a instalação do sensor falhar e o arquivo Microsoft.Tri.Sensor.Deployment.Deployer.log contiver uma entrada semelhante a:
2022-07-15 03:45:00.0000 Error IX509CertificateRequestCertificate2 Deployer failed [arguments=128Ve980dtms0035h6u3Bg==] System.Runtime.InteropServices.COMException (0x80090008): CertEnroll::CX509CertificateRequestCertificate::Encode: Invalid algorithm specified. 0x80090008 (-2146893816 NTE_BAD_ALGID)
Causa:
O problema pode ser causado quando um cliente de gerenciamento de certificados, como o Entrust Entelligence Security Provider (EESP), está impedindo a instalação do sensor de criar um certificado autoassinado na máquina.
Resolução:
Desinstale o cliente de gerenciamento de certificados, instale o sensor Defender for Identity e reinstale o cliente de gerenciamento de certificados.
Nota
O certificado autoassinado é renovado a cada 2 anos e o processo de renovação automática pode falhar se o cliente de gerenciamento de certificados impedir a criação do certificado autoassinado. Isso fará com que o sensor pare de se comunicar com o back-end, o que exigirá uma reinstalação do sensor usando a solução alternativa mencionada acima.
A instalação do sensor falha devido a problemas de conectividade de rede
Se a instalação do sensor falhar com um código de erro de 0x80070643 e o arquivo de log de instalação contiver uma entrada semelhante a:
[22B8:27F0][2016-06-09T17:21:03]e000: Error 0x80070643: Failed to install MSI package.
Causa:
O problema pode ser causado quando o processo de instalação não consegue acessar os serviços de nuvem do Defender for Identity para o registro do sensor.
Resolução:
Certifique-se de que o sensor pode navegar para *.atp.azure.com diretamente ou através do proxy configurado. Se necessário, defina as configurações do servidor proxy para a instalação usando a linha de comando:
"Azure ATP sensor Setup.exe" [ProxyUrl="http://proxy.internal.com"] [ProxyUserName="domain\proxyuser"] [ProxyUserPassword="ProxyPassword"]
Para obter mais informações, consulte Executar uma instalação silenciosa com uma configuração de proxy.
O serviço do sensor não pôde ser executado e permanece no estado inicial
Os seguintes erros aparecerão no log do sistema no Visualizador de eventos:
- O concurso público para citação ou notificação". NETFramework" na DLL "C:\Windows\system32\mscoree.dll" falhou com o código de erro Acesso negado. Os dados de desempenho deste serviço não estarão disponíveis.
- O procedimento aberto para o serviço "Lsa" na DLL "C:\Windows\System32\Secur32.dll" falhou com o código de erro Access é negado. Os dados de desempenho para este serviço não estarão disponíveis.
- O procedimento aberto para o serviço "WmiApRpl" na DLL "C:\Windows\system32\wbem\wmiaprpl.dll" falhou com o código de erro "O dispositivo não está pronto". Os dados de desempenho deste serviço não estarão disponíveis.
O Microsoft.TriSensorError.log conterá um erro semelhante a este:
Microsoft.Tri.Sensor.DirectoryServicesClient.TryCreateLdapConnectionAsync(DomainControllerConnectionData domainControllerConnectionData, bool isGlobalCatalog, bool isTraversing) 2021-07-13 14:56:20.2976 Error DirectoryServicesClient Microsoft.Tri.Infrastructure.ExtendedException: Failed to communicate with configured domain controllers at new Microsoft.Tri.Sensor.DirectoryServicesClient(IConfigurationManager
Causa:
NT Service\All Services não tem o direito de fazer logon como um serviço.
Resolução:
Adicione a Diretiva de Controlador de Domínio com o logon como um serviço. Para obter mais informações, consulte Verificar se a conta gMSA tem os direitos necessários.
Seu espaço de trabalho não foi criado porque já existe um grupo de segurança com o mesmo nome no Microsoft Entra ID
Causa:
O problema pode surgir quando uma licença de espaço de trabalho do Defender for Identity expira e é excluída quando o período de retenção termina, mas os grupos do Microsoft Entra não foram excluídos.
Resolução:
- Vá para o portal do Azure -Microsoft Entra ID ->>Groups
- Renomeie os três grupos a seguir (onde workspaceName é o nome do seu espaço de trabalho), adicionando a eles um sufixo " - old":
- "Azure ATP workspaceName Administrators" - "Azure ATP workspaceName Administrators -> old"
- "Azure ATP workspaceName Viewers" - "Azure ATP workspaceName Viewers -> antigo"
- "Azure ATP workspaceName Users" - "Azure ATP workspaceName Users -> old"
- Em seguida, você pode voltar no portal do Microsoft Defender, para a seção Configurações ->Identidades para criar o novo espaço de trabalho para o Defender for Identity.