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FAQ sobre programadores de software

Esta página fornece respostas a perguntas comuns que recebemos de programadores de software. Para obter orientações gerais sobre como submeter software maligno ou ficheiros detetados incorretamente, leia o guia de submissão.

A Microsoft aceita ficheiros para uma lista conhecida ou um programa de prevenção de falsos positivos?

Não. Não aceitamos estes pedidos de programadores de software. Os programadores que assinarem os ficheiros do programa de forma consistente, com um certificado digital emitido por uma autoridade de raiz fidedigna, ajudam a nossa equipa de investigação a identificar rapidamente a origem de um programa e a aplicar conhecimentos obtidos anteriormente. Em alguns casos, isto pode fazer com que o programa seja rapidamente adicionado à lista conhecida. Muito menos frequentemente, adiciona o certificado digital a uma lista de fabricantes fidedignos.

Como devo proceder para contestar a deteção do meu programa?

Submeta o ficheiro em questão como programador de software. Aguarde até que a submissão tenha uma determinação final.

Se não estiver satisfeito com a nossa determinação da submissão, utilize o formulário de contacto do programador fornecido com os resultados da submissão para chegar à Microsoft. Utilizamos as informações fornecidas para investigar mais aprofundadamente, se necessário.

Incentivamos todos os fornecedores e programadores de software a lerem sobre como a Microsoft identifica software maligno e Aplicações Potencialmente Indesejadas (PUA).

Porque é que a Microsoft está a pedir uma cópia do meu programa?

Fornecer cópias pode ajudar-nos com a nossa análise. Ocasionalmente, os participantes do Serviço de Proteção Ativa Microsoft (MAPS) poderão receber estes pedidos. Os pedidos param depois de os nossos sistemas terem recebido e processado o ficheiro.

Porque é que a Microsoft classifica o meu instalador como um bundler de software?

Contém instruções para oferecer um programa classificado como software indesejado. Pode rever os critérios que utilizamos para verificar se as aplicações têm comportamentos considerados indesejados.

Porque é que a Firewall do Windows está a bloquear o meu programa?

Os blocos de firewall não estão relacionados com Microsoft Defender Antivírus e outros antimalware da Microsoft. Saiba mais sobre a Firewall do Windows.

Porque é que o Microsoft Defender SmartScreen diz que o meu programa não é normalmente transferido?

Microsoft Defender SmartScreen não está relacionado com Microsoft Defender Antivírus e outros antimalware da Microsoft. Saiba mais sobre o Microsoft Defender SmartScreen