Dados de diagnóstico opcionais do Office

Nota

Para obter uma lista dos produtos do Office abrangidos por esta informação de privacidade, consulte Controlos de privacidade disponíveis para produtos do Office.

Os dados de diagnóstico são utilizados para manter o Office seguro e atualizado, para detetar, diagnosticar e corrigir problemas e também para melhorar o produto. Estes dados não incluem o nome ou endereço de e-mail do utilizador, os conteúdos dos respetivos ficheiros ou informações sobre aplicações não relacionadas com o Office.

Estes dados de diagnóstico são recolhidos e enviados para a Microsoft acerca do software de cliente do Office em execução no dispositivo do utilizador. Alguns dados de diagnóstico são obrigatórios, enquanto outros dados de diagnóstico são opcionais. Damos-lhe a possibilidade de optar por enviar dados de diagnóstico obrigatórios ou opcionais através da utilização de controlos de privacidade, como as definições de política para organizações. Pode ver os dados de diagnóstico que nos são enviados através do Visualizador de Dados de Diagnóstico.

Nota

Se estiver a utilizar uma versão do Office 2019 ou do Office 2016 que não lhe conceda a si ou ao seu administrador a possibilidade de decidir se nos pretende enviar dados de diagnóstico obrigatórios ou opcionais, apenas serão enviados os dados de diagnóstico obrigatórios. Por exemplo, se estiver a utilizar o Office Professional Plus 2019 ou o Office Standard 2016, que não fornecem essa escolha, apenas serão enviados os dados de diagnóstico obrigatórios. O Office 2013 não envia dados de diagnóstico obrigatórios nem opcionais. Para mais informações sobre que versões do Office oferecem esta opção, consulte Controlos de privacidade disponíveis para produtos do Office.

Dados de diagnóstico opcionais são dados adicionais que nos ajudam a melhorar o produto e fornecem informações avançadas para ajudar a detetar, diagnosticar e corrigir problemas. Estes dados também podem ser utilizados de forma agregada para preparar e melhorar experiências com tecnologia de aprendizagem automática, como ações recomendadas, predições de texto e ajuda contextual.

Se optar por nos enviar dados de diagnóstico opcionais, os dados de diagnóstico obrigatórios também são incluídos. Além disso, podem ser enviados ficheiros de registo de diagnóstico para o Office, que contêm informações muito semelhantes aos dados de diagnóstico opcionais. Para mais informações sobre esses ficheiros de registo, ver Resumo dos ficheiros de registo de diagnóstico para o Office.

Os exemplos de dados de diagnóstico opcionais incluem dados que recolhemos sobre as formas que os utilizadores inserem em documentos do Word, para podermos fornecer melhores opções, e dados que recolhemos sobre o tempo necessário para um diapositivo do PowerPoint aparecer no seu ecrã, para podermos melhorar a experiência, caso seja lenta.

Para obter mais informações sobre dados de diagnóstico, consulte os seguintes artigos:

• Dados de diagnóstico obrigatórios do Office
• Utilizar o Visualizador de Dados de Diagnóstico com o Office

Se for o administrador da sua organização, recomendamos ainda os seguintes artigos:

• Descrição geral dos controlos de privacidade para o Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas
• Utilizar definições de política para gerir controlos de privacidade para o Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas
• Utilizar preferências para gerir controlos de privacidade no Office para Mac
• Utilizar preferências para gerir controlos de privacidade no Office para dispositivos iOS
• Utilizar as definições de políticas para gerir os controlos de privacidade para o Office em dispositivos Android

Categorias de dados de diagnóstico opcionais

Os dados de diagnóstico opcionais estão divididos nas seguintes categorias:

• Configuração de software e inventário
• Utilização do produto e do serviço
• Desempenho do produto e do serviço
• Conectividade e configuração do dispositivo

Estas categorias são apresentadas no Visualizador de Dados de Diagnóstico e são as mesmas categorias utilizadas com os dados de diagnóstico obrigatórios.

As secções seguintes fornecem uma descrição de cada categoria e exemplos de eventos para cada categoria.

Eventos de configuração de software e inventário

Esta categoria inclui eventos que poderão abranger as seguintes áreas:

• Produto e versão instalados e o estado da instalação
• Suplementos do software e respetivas definições.
• Situações de erro do documento, funcionalidade e suplemento que podem comprometer a segurança, incluindo a preparação para atualização do produto.

A seguinte tabela fornece exemplos de eventos nesta categoria e uma descrição desses eventos.

Nome do evento	Descrição do evento
Office.Extensibility.AppCommands.GetRibbonUpdatesForUserId	Este evento indica se o Word atualiza com êxito o Friso na interface de utilizador do Word quando o utilizador altera a respetiva identidade. Utilizamos este evento para detetar a configuração incorreta e outros problemas que poderiam afetar a interface de utilizador do Office.
Office.Extensibility.AppCommands.AppCmdInstall	Este evento fornece informações sobre o suplemento do Office que o utilizador instalou, incluindo o ID de aplicação, a compilação e a versão do sistema operativo, o êxito da instalação e a duração da instalação.

Eventos de utilização do produto e do serviço

Esta categoria inclui eventos que poderão abranger as seguintes áreas:

• Êxito da funcionalidade da aplicação. Limitado a abertura e fecho da aplicação e de documentos, edição de ficheiros e partilha de ficheiros (colaboração).
• Determinação sobre a ocorrência de eventos específicos da funcionalidade, tais como o início ou paragem, e se a funcionalidade está em execução.
• Funcionalidades de acessibilidade no Office

A seguinte tabela fornece exemplos de eventos nesta categoria e uma descrição desses eventos.

Nome do evento	Descrição do evento
Office.Word.Commanding.Highlight	Este evento indica que o Word executou o comando para destacar o texto. Utilizamos este evento para detetar erros no comando de destaque de texto.
Office.Translator.AddInLoaded	Um heartbeat para indicar que a funcionalidade Tradutor foi carregada e composta com êxito.
Office.Graphics.GVizInsertShape	Controla a utilização da funcionalidade Inserir Forma no Word e também comunica detalhes sobre os tipos de formas inseridas e a respetiva origem.
Office.PowerPoint.PPT.Desktop.SummaryZoomInsertionRule	Este evento determina se existem secções presentes num documento quando o utilizador está a inserir Pré-visualização Geral e se o utilizador opta por eliminar secções existentes.
Office.Security.SecureReaderHost.ProtectedViewValidation	Controla quando e por que motivo um ficheiro é aberto na Vista Protegida. Utilizado para diagnosticar situações nas quais a Vista Protegida poderá não ser corretamente acionada para garantir que a funcionalidade está a funcionar corretamente.

Eventos de desempenho do produto e do serviço

Esta categoria inclui eventos que poderão abranger as seguintes áreas:

• Saída inesperada da aplicação (falha) e o estado da aplicação quando tal acontece.
• Tempo de resposta ou desempenho fraco para cenários como o arranque da aplicação ou a abertura de um ficheiro.
• Erros no funcionamento de uma funcionalidade ou experiência de utilizador.

A seguinte tabela fornece exemplos de eventos nesta categoria e uma descrição desses eventos.

Nome do evento	Descrição do evento
Office.Word.Word.CoreSaveTime100ns	Este evento regista o desempenho da atividade de gravação de um documento pelo Word. Utilizamos este evento para detetar erros e problemas de desempenho na atividade de gravação de documentos no Word.
Office.Identity.SignInForWamAccountAad	Este evento é enviado quando um utilizador tem sessão iniciada numa conta Microsoft Entra ID com a biblioteca de Gestor de Conta Web (WAM). Este evento envia metadados como AppName, AppVersion e ErrorCode se tiver ocorrido uma falha no evento.
Office.PowerPoint.PPT.Desktop.FileOpen.FirstSlideMasterThumbnailRenderTime	Este evento recolhe o período de tempo que demora a compor a primeira miniatura do modelo global de diapositivos no PowerPoint.
Office.Extensibility.Diagnostics	Este evento fornece informações gerais de diagnóstico sobre os suplementos do Office, como relatórios de falhas para depuração.

Eventos de conectividade e configuração do dispositivo

Esta categoria inclui eventos que poderão abranger as seguintes áreas:

• Estado da ligação de rede e definições do dispositivo, tal como a memória.

A seguinte tabela fornece exemplos de eventos nesta categoria e uma descrição desses eventos.

Nome do evento	Descrição do evento
Office.Graphics.ArtViewValidate	Este evento regista a validação dos resultados da Vista de Gráficos que suporta a Interface de Utilizador de Gráficos. Utilizamos o evento para recolher dados de utilização e erro sobre a composição de gráficos.
Office.Graphics.ARCExceptionScope	Este evento regista as falhas de composição do motor de composição.
Office.Extensibility.ODPLatency	Este evento fornece informações sobre a ligação e a velocidade da rede do utilizador.