Configurar o Digital Contact Center Platform
Utilize as informações neste artigo para configurar as diferentes soluções que irá utilizar como parte do Microsoft Digital Contact Center Platform.
Configurar o Dynamics 365 Customer Service
Para o seu centro de contacto ficar rapidamente operacional, utilize o assistente de configuração de canal orientado no centro de administração do Customer Service. Poderá configurar os seguintes canais:
O assistente orienta-o para configurar a seguinte configuração mínima necessária para que possa começar a utilizar as funcionalidades:
Saiba mais sobre como configurar estas e outras caraterísticas no Customer Service nos seguintes artigos:
- Configurar encaminhamento unificado
- Configurar canais
- Configurar perfis de experiência do agente
- Configurar chatbots