Recursos de formação e vídeo para o Digital Contact Center Platform
Saiba mais sobre os produtos do Microsoft Digital Contact Center Platform e como trabalhar com eles.
Recursos de formação
| Title | Descrição |
|---|---|
| Percursos de aprendizagem da formação de IA conversacional do Nuance | Conheça os produtos de IA conversacional do Nuance. |
| Soluções de IA conversacional da Nuance | Saiba mais sobre o Microsoft Digital Contact Center Platform, uma plataforma aberta, extensível e colaborativa para oferecer interação omnicanal totalmente integrada com os clientes à escala, concebida com IA no centro, e baseado em produtos Nuance para um centro de contacto moderno e a experiência do cliente. |
| Formação online do Dynamics 365 Customer Service | Saiba como apoiar os seus agentes para prestar o nível adequado de assistência aos clientes com o Customer Service. |
| Percurso de aprendizagem de formação online do Dynamics 365 Customer Insights | Unifique os dados do cliente com conectores pré-criados, preveja a intenção dos clientes com segmentação avançada e mantenha o controlo dos dados dos seus clientes. Este Percurso de Aprendizagem começa pela criação de um perfil unificado e, em seguida, trabalha com os dados dos seus clientes. |
| Percursos de aprendizagem de formação online do Microsoft Copilot Studio | Saiba como criar chatbots para cativar os clientes e colaboradores numa conversação. |
| Percursos de aprendizagem de preparação online do ID do Microsoft Entra | Saiba como proteger o seu ambiente com a gestão de identidades e acessos em múltiplas clouds. |
| Documentação e formação do Azure Communication Services | Encontre documentação e formação online para começar a trabalhar com o Azure Communication Services. |
| Recursos de formação do Microsoft Teams | Obtenha acesso a recursos de formação para o Teams, incluindo formação de administradores, formação em direto do Teams e formação online do Teams para ficar operacional com o Microsoft Teams. |
| Percursos de aprendizagem de formação online do Power BI | Saiba como tomar decisões de negócio informadas e seguras ao dar a todos informações orientadas por dados com o Power BI. |
Vídeos de descrição geral
Saiba mais sobre as capacidades e os produtos do Digital Contact Center Platform.