Orquestração da jornada do cliente em tempo real baseada em eventos
Importante
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| Habilitado para | Versão preliminar pública | Acesso antecipado | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|
| Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente | 
30 de abril de 2021 |
- |
2 de agosto de 2021 |
Benefícios do recurso
As jornadas do cliente baseadas em eventos permitem que você reaja às ações dos clientes em tempo real. As jornadas podem ser acionadas com base em interações do mundo real, como entrar em uma loja e se conectar ao Wi-Fi. As jornadas também podem ser acionadas por interações virtuais, como a visita a um site de compras. A natureza em tempo real da jornada garante que você possa responder aos clientes imediatamente e converter a expressão de interesse em uma venda.
Detalhes do recurso
- Designer intuitivo da jornada do cliente otimizado para jornadas baseadas em eventos.
- As jornadas são acionadas em tempo real para que você possa responder aos clientes imediatamente.
- Adicione ou remova automaticamente clientes de uma jornada com base em suas ações.
- Personalize a experiência de cada cliente com base em suas ações durante a jornada.
Este recurso estará disponível nas áreas geográficas dos Estados Unidos/Europa/Reino Unido/Austrália em agosto, e nas áreas geográficas do Canadá/Pacífico Asiático em outubro. A disponibilidade em outras áreas geográficas será comunicada em uma data posterior.
