Em tempo real, monitorar as jornadas dos clientes e os KPIs do canal
Importante
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| Habilitado para | Versão preliminar pública | Acesso antecipado | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|
| Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente | 
30 de abril de 2021 |
- |
2 de agosto de 2021 |
Benefícios do recurso
Avalie a eficácia da jornada do cliente com atualizações de análise em tempo real. As sobreposições de análise fornecem as ferramentas que permitem examinar rapidamente toda a jornada do cliente. Use o gráfico de Sankey integrado para destacar a densidade do fluxo dos participantes da jornada em cada etapa. Analise o desempenho do canal utilizando o funil de capacidade de entrega e o detalhamento do gráfico de pizza de categorias não entregues. Monitore o cumprimento de metas usando o gráfico relacionado.
Detalhes do recurso
- Monitore a integridade da operação da jornada em tempo real.
- Acompanhe o sucesso e o impacto das várias etapas e canais da jornada.
- Identifique os principais gargalos no fluxo da jornada.
- Veja imediatamente em qual canal ou etapa da jornada o desempenho está abaixo do esperado.
- Identifique por que os participantes estão se engajando ou se desligando dos canais ou de etapas da jornada do cliente.
Este recurso estará disponível nas áreas geográficas dos Estados Unidos/Europa/Reino Unido/Austrália em agosto, e nas áreas geográficas do Canadá/Pacífico Asiático em outubro. A disponibilidade em outras áreas geográficas será comunicada em uma data posterior.
