Continuar a conversa com seus clientes tomando medidas sobre suas respostas SMS

Importante

Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Novidades do Dynamics 365 Marketing. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.

Habilitado para	Versão preliminar pública	Acesso antecipado	Disponibilidade Geral
Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente	14 de junho de 2022	-	25 de julho de 2022

Benefícios do recurso

O SMS permite que você se comunique rapidamente com seus clientes. No entanto, não basta apenas enviar mensagens, você também precisa atuar com base nas respostas. Agora você pode interagir com seus clientes criando percursos com base nas respostas às suas mensagens SMS. Crie facilmente palavras-chave personalizadas e adicione-as às suas mensagens e ramificações de percurso para continuar a conversa com os clientes.

Detalhes do recurso

Permita que os clientes respondam às suas mensagens SMS. Personalize a experiência do cliente definindo palavras-chave personalizadas que guiarão o percurso com base nas respostas.

• Configure palavras-chave de comunicação em uma experiência unificada de administração de SMS.
• Defina como as palavras-chave serão usadas no percurso.
• Configure uma resposta SMS padrão para palavras-chave não reconhecidas.

Consulte também

Configure um fluxo automatizado de palavras-chave do SMS nas jornadas do cliente (docs)