Planejar e preparar-se para o ciclo de lançamentos 2 de 2022 do Dynamics 365 Marketing
Importante
Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Novidades do Dynamics 365 Marketing. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
Importante
O plano do ciclo de lançamentos 2 de 2022 abrange todas as funcionalidades planejadas para serem lançadas no mercado de outubro de 2022 a março de 2023. Neste artigo, você encontrará a visão geral do produto, as novidades e o que está planejado para o Dynamics 365 Marketing.
Visão geral
Conforme o mundo se ajusta ao novo normal com interações híbridas que chegaram para ficar, as expectativas dos clientes mudam. Muitas empresas elevaram as expectativas em relação aos tipos de experiências que os clientes esperam, mas a maioria das empresas não dão conta disso. Os clientes esperam que as empresas os compreendam, prevejam necessidades e ofereçam boas experiências onde quer que estejam, seja online ou presencialmente. Neste panorama, as empresas precisam encontrar novas formas de criar relacionamentos com os clientes. Os comerciantes precisam operar em um nível superior para atrair novos clientes e criar fidelidade com os existentes.
Nosso foco é habilitá-lo a fazer isso. Visamos capacitá-lo a otimizar experiências digitais, permitindo que eleve interações presenciais. A experiência será conveniente, independentemente do local de interação com os clientes – por email, em um evento virtual ou pessoalmente. Visamos reinventar práticas de B2B, envolvendo membros do grupo de compra nos moments certos e oferecendo experiências relevantes em nível de contexto. Nossa meta é habilitá-lo a elevar as expectativas em campanhas de marketing, atingindo novos níveis de escala e sofisticação. Como relacionamentos não são criados com base em uma única interação, você conseguirá colaborar com outros membros da equipe para criar experiências ponta a ponta que se estendem por departamentos, dispositivos e canais para valorizar cada participação.
Os principais temas do ciclo de lançamentos 2 de 2022 incluem:
- Habilite o marketing baseado em momentos com orquestração de jornada em tempo real.
- Aproveite o poder dos dados e da IA para comercializar em escala e atingir níveis mais altos de maturidade de marketing.
- Adote o conteúdo personalizado para aumentar suas interações com o público-alvo.
Atualizações do Dynamics 365 Marketing no ciclo de lançamentos 2 de 2022
Áreas de investimento
Dados e IA
Aproveite o poder dos dados e da IA para comercializar em escala e atingir níveis mais altos de maturidade de marketing. Combine e enriqueça todos os seus dados em tempo real e aproveite os insights orientados por IA para prever a intenção do cliente.
Capitalize os dados e a IA para expandir seus negócios, aumentar suas interações mensais com os clientes e compartilhar ativos, recursos e resultados entre marcas e unidades de negócios para identificar e desenvolver fontes de crescimento.
Personalização
Adote o conteúdo personalizado para aumentar suas interações com o público-alvo. Personalização não é mais um luxo. É fundamental, pois aumenta a probabilidade dos clientes fazerem uma compra inicial, fazerem novas compras e recomendar. Fornecer personalização impactante requer o aproveitamento de dados e IA de maneira eficaz.
Promova uma melhor experiência do cliente segmentando o público-alvo certo, libere sua criatividade, forneça conteúdo hiperpersonalizado e impactante com suporte de IA e reconheça o consentimento e as preferências do cliente.
Baseado em momentos
Habilite o marketing baseado em momentos com orquestração de jornada em tempo real. As expectativas atuais exigem um novo nível de foco no cliente. Conquistar e manter clientes está se tornando uma área cada vez mais competitiva. Isso exige que as marcas capturem os momentos obtidos com os clientes e os usem para atendê-los.
Capte a atenção de seus consumidores aproveitando o ponto de contato relevante, configure formulários de captura em minutos em suas páginas da Web, conecte os canais que você controla e inclua lembretes para concluir as chamadas para ação na jornada do cliente.
Para saber mais sobre o conjunto completo de recursos que está sendo entregue nesse ciclo de lançamentos, confira o plano de lançamentos do Dynamics 365 Marketing abaixo:
Para administradores de aplicativos
Recursos que afetam a experiência do usuário habilitados automaticamente
Os recursos que afetam o usuário devem ser analisados pelos administradores de aplicativos. Isso facilita o gerenciamento de alterações de versões e permite a integração bem-sucedida de novos recursos lançados no mercado. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários, automaticamente" no plano de lançamentos.
Recursos que devem ser habilitados por administradores de aplicativos
Este ciclo de lançamentos contém recursos que devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários por administradores, criadores ou analistas" no plano de lançamentos.
Aproveite o Marketing ao máximo
| Links úteis | Descrição |
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| Plano de lançamentos | Visualize todos os recursos incluídos no lançamento. |
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