Descrição geral da arquitetura da Estrutura de Integração de Canais do Dynamics 365 1.0
A Estrutura de Integração de Canais do Dynamics 365 versão 1.0 fornece uma estrutura extensível para integrar fornecedores de canais de terceiros para servir os seus clientes com mais foco e agilidade.
1 - Microsoft Dynamics 365
Power Platform ambiente onde a aplicação Estrutura de Integração de Canais do Dynamics 365 está presente para criar e gerir as configurações necessárias para que um widget de comunicação de terceiros interaja com a aplicação condicionada por modelo do Dynamics 365.
2 - Aplicação condicionada por modelo do Dynamics 365
A aplicação condicionada por modelo do Dynamics 365 de sessão única expõe o painel Estrutura de Integração de Canais do Dynamics 365 para alojar o widget de comunicação de terceiros (fornecedor de canais).
3 - Adaptador da Estrutura de Integração de Canais
O Adaptador da Estrutura de Integração de Canais permite a comunicação entre uma aplicação condicionada por modelo do Dynamics 365 de sessão única e as capacidades do fornecedor de canais.
4 - Widget de comunicação baseado na Web
O canal de comunicação baseado na Web (de terceiros) está alojado no widget fornecido pela Estrutura de Integração de Canais do Dynamics 365. Este é um widget de comunicação multifuncional onde pode alojar os canais de CTI, chat ou e-mail da sua preferência.
5 - Fornecedor de Canais de Cloud
O Fornecedor de Canais de Cloud é o serviço que pretende integrar e interagir com uma aplicação condicionada por modelo do Dynamics 365 de sessão única utilizando a Estrutura de Integração de Canais do Dynamics 365. As capacidades de um canal são voz, SMS, chat, e-mail, entre outras. Estas capacidade de um canal são específicos do fornecedor do canal; a Estrutura de Integração de Canais do Dynamics 365 é independente do funcionamento do canal.
Consulte também
Descrição Geral da Estrutura de Integração de Canais do Dynamics 365