Autenticar utilizadores para iniciarem sessão no canal
A Estrutura de Integração de Canais do Microsoft Dynamics 365 suporta o início de sessão único (SSO) baseado em SAML para que os seus utilizadores (agentes) iniciem sessão no canal (widget). O SSO baseado em SAML está disponível para o Dynamics 365 online cujo widget de comunicação aloja o canal. Para ativar o SSO baseado em SAML para o canal (widget), (um administrador) tem de registar o canal (widget) no portal do Microsoft Entra ID como uma aplicação multi-inquilino, onde registou a aplicação condicionada por modelo.
Após o registo, o administrador do Microsoft Entra ID tem de conceder acesso ao canal (widget) aos utilizadores (agentes).
Se ativar o SSO baseado em SAML, o canal (widget) é alinhado com o período de tempo limite de inatividade da aplicação condicionada por modelo e terminará a sessão dos utilizadores (agentes) do canal (widget) e de aplicações do Dynamics 365, como o Dynamics 365 Customer Service e o Dynamics 365 Sales.
Ativar o SSO para o canal (widget)
Registe o widget de terceiros (canal) no Microsoft Entra ID.
a. Introduza a configuração básica do SAML.
b. Reveja ou personalize as afirmações emitidas no token SAML.
c. Reveja os dados de expiração do certificado, o estado e a notificação por e-mail.
d. Configure a aplicação de destino.
e. Atribua utilizadores e grupos à sua aplicação SAML.
f. Teste a aplicação SAML.
Mais informações: Configurar o SSO para aplicações
Autorize o acesso a aplicações Web do Microsoft Entra ID utilizando o fluxo de concessão de código OAuth 2.0.
a. Peça um código de autorização.
b. Utilize um código de autorização para pedir um token de acesso.
c. Utilize o token de acesso para aceder ao recurso.
d. Atualize os tokens de acesso.
Mais informações: OAuth 2.0
Consulte também
Configurar o fornecedor de canais para a organização do Dynamics 365
Transmitir o URL do Dynamics 365 à biblioteca de widgets
Ativar a comunicação de saída (ClickToAct)
Adicionar uma solução da Estrutura de Integração de Canais do Dynamics 365 como uma solução dependente
Transmitir o URL do Dynamics 365 à biblioteca de widgets