Descrição geral da pesquisa baseada na cloud

Este artigo fornece uma descrição geral da pesquisa com tecnologia cloud no Microsoft Dynamics 365 Commerce.

A capacidade de deteção de produtos ajuda a garantir que os clientes conseguem encontrar produtos de forma rápida e fácil, navegando por categorias, pesquisando e filtrando. Os retalhistas consideram a deteção de produtos uma ferramenta principal para a interação com os clientes através de canais com tecnologia Unidade de Escala Cloud (CSU), como comércio eletrónico e ponto de venda (POS).

Os clientes estão habituados aos tempos de resposta quase instantâneos dos mecanismos de pesquisa, sites de comércio eletrónico, aplicações de redes sociais, sugestões automáticas de pesquisa, navegação por facetas e destaques. Se os clientes não conseguirem encontrar rapidamente o produto que procuram numa loja de comércio eletrónico, não hesitam em ir a outra loja de comércio eletrónico.

A capacidade de deteção de produtos com tecnologia cloud no Commerce ajuda os retalhistas a continuar a aumentar as taxas de retenção e conversão dos consumidores em todos os canais com tecnologia CSU.

A experiência de pesquisa do Commerce tem capacidades avançadas para ajudar os retalhistas a obter uma melhor capacidade de deteção de produtos. Ao mesmo tempo, estas capacidades proporcionam a escalabilidade e o desempenho necessários para o tráfego de comércio eletrónico.

Configurar capacidades de pesquisa com tecnologia cloud

As capacidades de pesquisa com tecnologia cloud estão disponíveis a partir da versão 10.0.8 do Commerce.

Para configurar as capacidades de pesquisa com tecnologia cloud, siga estes passos.

1. No Commerce headquarters, aceda a Parâmetros do Commerce > Parâmetros de Configuração.

2. Em Configurar os parâmetros de configuração, verifique se existe uma entrada para ProductSearch.UseAzureSearch e se o respetivo valor está definido como true, conforme mostrado na imagem de exemplo a seguir.

   

   1. Se o parâmetro de configuração ProductSearch.UseAzureSearch existir e estiver definido como true, as capacidades de pesquisa com tecnologia cloud já estão configurados.
   2. Se o parâmetro de configuração ProductSearch.UseAzureSearch existir, mas não estiver definido como true, defina-o como true.
   3. Se o parâmetro de configuração ProductSearch.UseAzureSearch não estiver presente, avance para o passo seguinte.

3. Selecione Novo para adicionar o parâmetro de configuração ProductSearch.UseAzureSearch.

4. Defina o valor do parâmetro de configuração ProductSearch.UseAzureSearch como true.

5. Aceda a Retalho e Comércio > Retalho e Comércio TI > Agenda de distribuição.

6. Execute a tarefa 1110 (Configuração global).

Procurar e pesquisar

A relevância e o desempenho da pesquisa são fatores-chave na experiência do omnicanal, porque a deteção de produtos depende principalmente da funcionalidade de pesquisa para a obtenção de informações e navegação de conteúdo. Uma experiência de navegação e de pesquisa eficaz e eficiente ajuda a aumentar a conversão.

A ilustração a seguir mostra um exemplo da funcionalidade de procura e pesquisa típica.

Nota

As informações do produto são publicadas regularmente no índice do Azure Cognitive Search, mas os preços associados a clientes específicos através de contratos comerciais, ajustes de preços ou de descontos não são refletidos nos refinadores de pesquisa de produtos. Se ativar Mostrar preços de afiliação para o contentor Resultados de pesquisa no construtor de sites, os preços específicos de cliente serão carregados dinamicamente quando os produtos forem apresentados.

Navegação por facetas e resumo de escolhas

A navegação por facetas ajuda os clientes a procurarem conteúdo mais facilmente, permitindo-lhes filtrar com refinadores que estão associados a termos num conjunto de termos. Depois de um cliente selecionar e aplicar refinadores, é apresentado um resumo das respetivas escolhas.

Ao utilizar a navegação por facetas, pode configurar diferentes refinadores para diferentes termos num conjunto de termos sem ter de criar páginas adicionais.

A ilustração seguinte mostra um exemplo onde a navegação por facetas é utilizada numa pesquisa.

Sugestão automática imersiva

A funcionalidade de sugestão automática atual mostra palavras-chave que acionam uma pesquisa pela palavra-chave correspondente. Devido às novas melhorias no Commerce, os clientes podem muitas vezes detetar ligações para produtos antes de terminarem de escrever.

O Commerce também suporta a funcionalidade de correspondências de palavras-chave em várias categorias. Esta funcionalidade permite que os clientes vejam o número de palavras-chave correspondentes entre categorias e que acionem uma pesquisa por uma palavra-chave noutras categorias.

A ilustração seguinte mostra um exemplo em que a sugestão automática imersiva está a ser utilizada.

Ordenar

A funcionalidade de ordenação permite aos clientes ordenar, pesquisar e procurar resultados de categorias e refiná-los por critérios como preço, nome do produto e número do produto. Se ativar as Recomendações de produtos no seu ambiente, os clientes também podem ordenar os resultados com base em critérios de ordenação avançados, tais como novo, mais vendido e mais populares.

Nota

Opções avançadas de ordenação como "novo", "mais vendido" e "mais popular" estão disponíveis com a versão 9.35 do Commerce SDK e a versão 10.0.20 do Dynamics 365 Commerce.

Recursos adicionais

Descrição geral da página de destino da categoria predefinida e da página de resultados da pesquisa

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