Descrição geral das recomendações de produtos

Artigo
05/30/2024

Microsoft Dynamics 365 Commerce pode ser utilizado para mostrar recomendações de produtos no sítio Web de comércio eletrónico e no dispositivo de ponto de venda (POS). As recomendações de produtos são artigos em que um cliente pode estar interessado. As recomendações baseiam-se nas tendências de compra de outros clientes em lojas online e físicas.

As recomendações de produtos permitem que os clientes encontrem fácil e rapidamente os produtos que pretendem, ao mesmo tempo que têm uma experiência que os serve bem. O cross-selling e o upselling podem até ser utilizados para ajudar os clientes a encontrar mais produtos que não tencionavam comprar inicialmente. Quando as recomendações são utilizadas para melhorar a descoberta de produtos, criam mais oportunidades de conversão, ajudam a aumentar as receitas das vendas e até ampliam a satisfação e a retenção dos clientes.

No comércio eletrónico, as recomendações de produtos são alimentadas pelas tecnologias de aprendizagem automática do Microsoft Recommendations em grande escala.

Isto serviço é um complemento Dynamics 365 Commerce. Para obter mais informações, transfira o Guia de Licenciamento do Microsoft Dynamics 365 mais recente.

Serviço de recomendação

O serviço de recomendações de produtos utiliza tecnologias de inteligência artificial e de aprendizagem automática (AI-ML) da seguinte forma:

Os dados no formato exigido pelo serviço de recomendação são extraídos da base de dados operacional do comércio e enviados para Azure Data Lake Storage ou para o armazenamento de entidades.
O serviço de recomendações utiliza os dados armazenados para treinar modelos de recomendação para as listas As pessoas também gostam de, Comprados com frequência juntos, Novos, Mais vendidos, e Tendências .

Cenários

As recomendações de produtos estão disponíveis para os seguintes cenários:

Em qualquer página de loja para navegação ou página de destino no comércio eletrónico: Se os clientes ou os funcionários da loja visitarem uma página de loja, o motor de recomendação pode sugerir produtos nas listas New, Best Selling e Trending .
Na página de detalhes do produto: Se os clientes ou funcionários da loja visitarem uma página de detalhes do produto , o motor de recomendação sugere mais itens que também são susceptíveis de serem comprados. Estes itens aparecem na lista As pessoas também gostam de .
Na página de transação ou na página de checkout: O motor de recomendação sugere artigos, com base na lista completa de artigos no cesto. Estes artigos aparecem na lista Frequently bought together .
Recomendações personalizadas: Os comerciantes podem fornecer aos clientes registados uma lista picks for you personalizada, para além da nova funcionalidade que permite que os cenários de lista existentes sejam personalizados com base nesse cliente. Para saber mais, consulte Ativar recomendações personalizadas..

Tipos de recomendações de produtos

A tabela seguinte descreve vários tipos de recomendações automáticas de produtos disponíveis para os retalhistas implementarem na sua solução Dynamics 365 Commerce através do módulo de recolha de produtos. Os retalhistas também podem apresentar resultados personalizados para um utilizador com sessão iniciada, se o autor do sítio escolher essa opção.

Módulo de recolha de produtos	Tipo	Descrição
Novo	Algorítmico	Isto módulo apresenta uma lista dos produtos mais recentes que foram recentemente seleccionados para canais e catálogos.
Mais vendido	Algorítmico	Isto módulo mostra uma lista de produtos ordenados pelo maior número de vendas.
Mais Popular	Algorítmico	Isto módulo mostra uma lista dos produtos com melhor desempenho para um determinado período, classificados pelo maior número de vendas.
Comprados frequentemente em conjunto	AI-ML	Isto módulo recomenda uma lista de produtos que são habitualmente comprados juntamente com o conteúdo do carrinho atual do consumidor.
As pessoas também gostam	AI-ML	Isto módulo recomenda produtos para um determinado produto de sementes com base nos padrões de compra dos consumidores.
Sugestões para si	AI-ML	Isto módulo recomenda uma lista personalizada de produtos com base nos padrões de compra do utilizador registado. Para um utilizador convidado, esta lista é recolhida.