Devolver produtos controlados por número de série no POS

Isto artigo descreve as capacidades de validação de itens serializados como parte do processo de devolução na aplicação de ponto de venda (POS) Microsoft Dynamics 365 Commerce .

Nota

Na versão 10.0.20 do Commerce e posteriores, está disponível uma nova funcionalidade designada Experiência de processamento de devoluções unificada no POS . Para utilizar a validação do número de série durante o processamento de ordens de devolução no POS, é necessário ativar esta funcionalidade. Para obter informações sobre outras capacidades que esta funcionalidade fornece quando está activada, consulte Criar devoluções no POS).

Depois de activada, a funcionalidade não pode ser desactivada.

Opções para validação de retornos serializados

Quando a funcionalidade Unified return processing experience in POS está activada, as organizações podem efetuar uma validação das devoluções de artigos controlados por números de série através do POS. Esta capacidade pode avisar os utilizadores se o número de série que está a ser devolvido for diferente do número de série original que foi vendido. Na versão 10.0.20 do Commerce e posteriores, a mensagem que os utilizadores recebem é apenas uma mensagem de aviso. Os utilizadores podem continuar a processar uma devolução com um número de série diferente do número de série que foi originalmente vendido.

Para configurar a validação do número de série para uma organização após a funcionalidade Experiência de processamento unificado de devoluções no POS estar activada, aceda a Retail and Commerce > Configuração da sede > Parâmetros > Parâmetros de comércio na sede do comércio. No separador Inventário , no separador Operações de inventário de loja FastTab, defina a opção Ativar validação de números de série em devoluções de POS para Sim.

Processar devoluções de itens serializados no PDV

Se a opção Ativar validação de números de série nas devoluções do POS tiver sido definida para Sim, quando um item controlado por número de série é devolvido através do POS, o utilizador pode introduzir o número de série para a linha de devolução no painel de detalhes na página Produtos retornáveis . Se o número de série introduzido não corresponder ao número de série original que foi vendido para a transação de vendas, o utilizador recebe uma mensagem de aviso. No entanto, a aplicação não impede o utilizador de continuar a publicar o retorno.

Nota

Atualmente, o POS suporta a validação de números de série apenas em linhas de devolução onde a quantidade original encomendada não é mais do que uma. Se a linha original do pedido de venda tiver sido criada num canal não-POS e se a quantidade pedida para o item serializado numa determinada linha de venda for superior a um, o item não pode ser devolvido corretamente através do POS.

Recursos adicionais

Criar devoluções no POS