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Este artigo apresenta informações sobre a localização geográfica e a disponibilidade de idioma dos canais de chat ao vivo, mensagens digitais e voz no Dynamics 365 Contact Center.
Disponibilidade da localização geográfica
O locatário do Microsoft 365 deve estar colocalizado em uma das seguintes localizações geográficas onde a Central de Contatos do Dynamics 365 está disponível. Essas localizações geográficas só se referem ao locatário do Microsoft 365, e não ao data center onde o ambiente do Microsoft Power Platform ou a instância da organização reside.
A tabela a seguir mostra os canais disponíveis nas regiões geográficas com suporte.
| Região | Realidade | Voz |
|---|---|---|
| Pacífico Asiático | Sim | Sim |
| Austrália | Sim | Sim |
| Canadá | Sim | Sim |
| Europa | Sim | Sim |
| França | Sim | Não |
| Alemanha | Sim | Não |
| Nuvem da Comunidade Governamental – Alta (GCC High) | Não | Não |
| Nuvem da Comunidade Governamental moderada (GCC moderada) | Não | Não |
| Índia | Sim | Não |
| Japão | Sim | Não |
| América do Norte | Sim | Sim |
| América do Sul | Sim | Não |
| Suíça | Sim | Sim |
| Emirados Árabes Unidos (UAE) | Sim | Sim |
| Reino Unido | Sim | Sim |
Disponibilidade do idioma
A tabela a seguir mostra os idiomas com os quais os recursos diferentes no Dynamics 365 Contact Center são compatíveis.
| Linguagem | Código do idioma | Realidade | Voz |
|---|---|---|---|
| Árabe - Arábia Saudita | ar-SA | Sim | Sim |
| Búlgaro | bg-BGC | Sim | Sim |
| Catalão | ca-ES | Sim | Sim |
| Chinês - China - Mandarin | zh-CN | Sim | Sim |
| Chinês – SAR HK – Cantonês | zh-HK | Sim | Sim |
| Chinês - Taiwan - Tradicional | zh-TW | Sim | Sim |
| Croata - Croácia | hr-HR | Sim | Sim |
| Tcheco - República Tcheca | cs-CZ | Sim | Sim |
| Dinamarquês - Dinamarca | da-DK | Sim | Sim |
| Holandês – Belga | nl-BE | Sim | Sim |
| Holandês - Países Baixos | nl-NL | Sim | Sim |
| Inglês - Austrália | en-AU | Sim | Sim |
| Inglês - Índia | en-IN | Sim | Não |
| Inglês - Nova Zelândia | en-NZ | Sim | Sim |
| Inglês - Reino Unido | en-GB | Sim | Sim |
| Inglês - Estados Unidos | pt-BR | Sim | Sim |
| Estoniano - Estônia | et-EE | Sim | Sim |
| Finlandês - Finlândia | finlandês (fi-FI) | Sim | Sim |
| Francês - Canadá | fr-CA | Sim | Sim |
| Francês - França | fr-FR | Sim | Sim |
| Alemão - Alemanha | de-DE | Sim | Sim |
| Grego - Grécia | el-GR | Sim | Sim |
| Hebraico – Israel | he-IL | Sim | Sim |
| Hindi – Índia | hi-IN | Sim | Sim |
| Húngaro – Hungria | hu-HU | Sim | Sim |
| Indonésio - Indonésia | id-ID | Sim | Sim |
| Italiano - Itália | it-IT | Sim | Sim |
| Japonês - Japão | ja-JP | Sim | Sim |
| Coreano - Coreia do Sul | ko-KR | Sim | Sim |
| Letão - Letônia | lv-LV | Sim | Sim |
| Lituano - Lituânia | lt-LT | Sim | Sim |
| Malaio - Malásia | ms-MY | Sim | Sim |
| Norueguês, Bokmål - Noruega | nb-NO | Sim | Sim |
| Polonês - Polônia | pl-PL | Sim | Sim |
| Português - Brasil | pt-BR | Sim | Sim |
| Português - Portugal | pt-PT | Sim | Sim |
| Romeno - Romênia | ro-RO | Sim | Sim |
| Russo - Rússia | ru-RU | Sim | Sim |
| Xangai (China) | zh-WU | Sim | Não |
| Eslovaco - Eslováquia | sk-SK | Sim | Sim |
| Esloveno - Eslovênia | sl-SL | Sim | Sim |
| Espanhol - México | es-MX | Sim | Sim |
| Espanhol - Espanha | es-ES | Sim | Sim |
| Espanhol – Estados Unidos | es-US | Sim | Sim |
| Sueco - Suécia | sv-SE | Sim | Sim |
| Tailandês - Tailândia | th-TH | Sim | Sim |
| Turco - Turquia | tr-TR | Sim | Sim |
| Ucraniano - Ucrânia | uk-UA | Sim | Não |
| Vietnamita - Vietnã | vi-VN | Sim | Sim |
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