FAQ sobre a capacidade de Perguntas e Respostas baseadas em documentos (pré-visualização)
Estas perguntas frequentes (FAQ) descrevem o impacto da IA da caraterística Obter respostas a perguntas sobre capacidades do Copilot no Customer Insights - Data.
O que é uma competência de Perguntas e Respostas baseada em documentos?
Por vezes, a configuração e a gestão do Customer Insights - Data podem ser complexas. O Copilot no Customer Insights - Data ajuda-o ao fornecer orientação atempada em palavras comuns. Pode fazer as suas próprias perguntas para ajudar a clarificar conceitos ou compreender o que necessita de fazer para alcançar os seus objetivos no Customer Insights - Data.
O que são capacidades da competência de Perguntas e Respostas baseada em documentos?
Esta capacidade do Copilot é para responder a uma pergunta do utilizador utilizando o serviço "Respostas Generativas". As respostas baseiam-se exclusivamente nas seguintes fontes disponíveis públicas: na documentação pública do produto, nas páginas de resolução de problemas relacionadas e nos blogues da equipa da Microsoft sobre como configurar o Customer Insights - Data. Estas fontes estão organizadas como um índice de Pesquisa do Bing, que é a razão pela qual o Copilot mostra a exclusão de responsabilidade sobre a Pesquisa do Bing estar a ser utilizada para determinadas capacidades.
Qual é a utilização pretendida da competência de Perguntas e Respostas baseada em documentos?
Os utilizadores que trabalham na aplicação Customer Insights - Data podem fazer perguntas por escrito sobre a experiência de utilizador ou as capacidades. Qualquer entrada por parte do utilizador é tratada como uma pergunta para a documentação pública do produto. Espera-se que o utilizador reveja a resposta dada utilizando as fontes referenciadas.
Como é que a competência de Perguntas e Resposta com base em documentos é avaliada? Que métricas são usadas para medir o desempenho?
A capacidade foi avaliada numa coleção de conjuntos de dados de perguntas e respostas organizados manualmente, abrangendo vários setores. Foi efetuada avaliação posterior através de conjuntos de dados personalizados para pedidos e respostas ofensivos e maliciosos.
Quais são as limitações da competência de Perguntas e Respostas baseada em documentos? Como é que os utilizadores podem minimizar o impacto das capacidades das limitações quando utilizam o sistema?
- As respostas imprecisas podem ser devolvidas quando os utilizadores conversam com o sistema num idioma que não o inglês.
- A capacidade só pode responder a perguntas abrangidas na documentação pública deste produto e nas páginas de resolução de problemas.
- Esta capacidade não consegue aceder às suas tabelas de dados para responder a perguntas sobre ela mesmo. Pode utilizar a capacidade que se segue para essas perguntas: Ter um diálogo com dados utilizando o Copilot.
- A capacidade não responde a perguntas sobre o mapa de objetivos do nosso produto.
O que são as regiões geográficas e idiomas suportados?
Para mais informações, consulte o Relatório de Disponibilidade internacional do Copilot.
Que fatores operacionais e definições permitem o uso efetivo e responsável da caraterística?
Esta capacidade não necessita de ser configurada pelos utilizadores. É oferecida como plug-in base do nosso Copilot. Os administradores no Customer Insights - Data podem optar por desativar todas as funcionalidades do Copilot para cada solução ao utilizar a experiência de consentimento.