Utilizar centros de subscrições de saída no Customer Insights - Journeys

Este artigo explica como utilizar centros de subscrição de marketing de saída em tempo real. Esta capacidade permite que comece a utilizar percursos em tempo real antes de adotar os perfis de conformidade do centro de preferências mais recente. Só deve utilizar um centro de subscrições em percursos em tempo real se já estiver a utilizar o marketing de saída para enviar e-mails e ainda não estiver pronto para efetuar a transição completa para percursos em tempo real. Para obter mais informações sobre a transição do marketing de saída, visite Gestão de consentimento e orientação sobre a transição de consentimento explícito duplo

Importante

Só pode utilizar centros de subscrições em percursos direcionados a contactos. Os percursos que visam oportunidades potenciais ou perfis do Customer Insights - Data devem utilizar centros de preferências. Os centros de preferências oferecem funcionalidade melhorada, tal como formulários mais personalizáveis e a capacidade de atualizar o consentimento de mensagens de texto. Mais informações: Perfis de conformidade do Customer Insights - Journeys e Centros de preferências

Pré-requisitos

Para utilizar centros de subscrições de marketing de saída em percursos em tempo real, tem primeiro de criar, pelo menos, um centro de subscrições no marketing de saída. Se ainda não o tiver feito, crie os seus centros de subscrição no marketing de saída.

Configurar centros de subscrições no Customer Insights - Journeys

Em Definições, ligue o centro de subscrições de marketing de saída às definições de conformidade do Customer Insights - Journeys:

1. Aceda a Definições>Interação com o Cliente>Conformidade.

2. Selecione + Novo Perfil na barra de ferramentas superior e, em seguida, selecione + Com o centro de subscrições na lista pendente.

   

3. Preencha as seguintes definições no painel "Criação Rápida: Conformidade":

   1. Nome: selecione um nome significativo que seja fácil de identificar para os utilizadores que criam e-mails.

   2. Endereço da empresa: o endereço que é utilizado no rodapé da mensagem de e-mail.

   3. Selecione um centro de subscrição: selecione o centro de subscrição que configurou no marketing de saída.

   4. Consentimento existente: (Opcional) selecione um perfil de conformidade existente a partir do qual gostaria de partilhar o consentimento com esse perfil. Se já houver um perfil de conformidade (por exemplo, centro de preferências ou página de preferências) que capture o consentimento para a mesma linha de negócios da central de subscrição que está a configurar, recomendamos que selecione esse perfil de conformidade. A partilha de consentimento existente faz com que dois perfis de conformidade partilhem as mesmas finalidades de consentimento comercial e transacional, vinculando o consentimento capturado entre os dois perfis.

      

   5. Selecione Guardar e fechar.

Aplicação de consentimento do centro de subscrições

Importante

Por predefinição, os percursos em tempo real verificam os campos DoNotEmail, DoNotBulkEmail e DoNotTrack do contacto quando o marketing de saída está instalado. Estas verificações são realizadas para corresponderem ao comportamento de aplicação do consentimento do marketing de saída e ajudam na transição de marketing de saída para percursos em tempo real. Para obter mais informações, visite Gerir as definições de conformidade do utilizador no Customer Insights - Journeys

Os e-mails enviados com perfis de conformidade do centro de subscrições impõem o consentimento em percursos em tempo real, verificando os registos de consentimento do ponto de contacto e aplicando o modelo de aplicação configurado. As finalidades de comunicação e o seu modelo de aplicação configurado afetam se um e-mail é enviado para o endereço de e-mail de um contacto. O modelo de aplicação da finalidade de monitorização controla se ligações de monitorização e pixeis são incluídos em e-mails enviados de marketing em tempo real. As verificações de consentimento do ponto de contacto são feitas além de verificar os campos no contacto. Para saber mais sobre finalidades, consentimento do ponto de contacto e modelos de aplicação, visite Gerir definições de conformidade do utilizador em Customer Insights - Journeys

Para a maioria dos utilizadores, as definições do modelo de aplicação da finalidade predefinida levam a que a aplicação do consentimento de percurso em tempo real seja idêntica à aplicação do percurso de saída. No entanto, se precisar de fazer alterações, pode fazê-lo editando as finalidades nas definições do perfil de conformidade.

Utilizar um perfil de conformidade do centro de subscrições no e-mail

Quando usa um perfil de conformidade do centro de subscrições num email de percurso em tempo real, o sistema substitui os tokens de personalização {{PreferenceCenter}} no e-mail por uma ligação para o centro de subscrições de marketing de saída definida no perfil de conformidade. Da mesma forma, os tokens de personalização {{CompanyAddress}} são substituídos pelo endereço configurado no perfil de conformidade.

Para usar um perfil de conformidade do centro de subscrições em e-mails enviados de percursos em tempo real, siga os passos abaixo.

1. Abra ou crie uma nova mensagem de e-mail no editor de e-mail do Customer Insights - Journeys.

2. Selecione o cabeçalho do e-mail e aceda a Definições de E-mail no painel direito.

3. Em Conformidade, selecione o perfil de conformidade com o centro de subscrições que configurou nas definições de "Criação Rápida: Conformidade" no passo anterior.

4. Escolha a Finalidade do e-mail que está a enviar (por exemplo, está a enviar um e-mail de marketing comercial).

   

Consulte também

Definições de conformidade do marketing de saída
Gerir as definições de conformidade do utilizador no Customer Insights - Journeys
Gerir consentimento para e-mail e mensagens de texto no Customer Insights - Journeys