Eliminar um canal configurado
Nota
As informações de disponibilidade de caraterísticas são as seguintes.
| Dynamics 365 Contact Center — incorporado | Dynamics 365 Contact Center — Autónomo | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Sim | Sim | Sim |
Pode eliminar uma instância de um canal configurado ou número de SMS em cenários como quando não é necessário, não quer receber mensagens nele ou as definições estão corrompidas.
Eliminar um canal configurado
Pode eliminar uma instância de canal na aplicação centro de administração do Customer Service ou centro de administração do Contact Center.
Selecione um canal de mensagens, tal como o Facebook.
Na barra de ferramentas da página, selecione Eliminar.
Na caixa de diálogo de confirmação que aparece, confirme a eliminação.
Se pretender reconfigurar o seu canal social ou número de SMS na aplicação, siga as instruções específicas do canal.
Eliminar uma página do Facebook
Se já não quiser receber mensagens numa página do Facebook que configurou para o seu canal do Facebook na aplicação, pode ir à página e eliminá-la.
No mapa do site do centro de administração do Customer Service, selecione Canais em Suporte ao Cliente.
Aceda a Contas>Contas de mensagens>Gerir.
Na página Contas e canais, selecione o canal que pretende eliminar.
No diálogo Definições da conta, aceda ao separador Páginas do Facebook e selecione o fluxo de trabalho para o canal.
Na página Fluxos de trabalho, elimine o canal necessário.
Aceda à página Contas e canais, selecione e elimine o canal necessário.