Gerir direitos de acesso no agendamento de serviços
Os direitos de acesso ajudam a identificar os privilégios que um utilizador pode exercer no sistema. Os direitos de acesso também definem que entidades um utilizador pode ver ou configurar. Por exemplo, um utilizador pode ter permissão para ver contas, mas não pode ver campos específicos de uma conta.
Os direitos de acesso padrão seguintes são utilizados no agendamento de serviços:
Gestor do Scheduler: esta função pode configurar a experiência de agendamento de serviços. Este função pode aceder e configurar todas as entidades de agendamento de serviços no sistema:
- Recursos
- Categorias de Recurso
- Instalações/Equipamento
- Serviços
- Atividades de Serviço
- Quadro da Agenda
- Unidades Organizacionais
- Encerramento de Companhia
No entanto, para garantir que todos os Gestores do Schedule são capazes de configurar a nova experiência de agendamento e aceder às novas entidades de agendamento, eles deverão também ter atribuídos os direitos de acesso Administrador de Agendamento do Customer Service e Gestor do Scheduler.
Para saber mais sobre como criar utilizadores e atribuir-lhes funções, consulte Criar utilizadores e atribuir direitos de acesso.
Scheduler: esta função pode criar e agendar atividades de serviço.
Para garantir que todos os utilizadores do Scheduler são capazes de agendar serviços na nova experiência de agendamento, eles deverão também ter atribuídos as funções Scheduler do Customer Service e Scheduler.
Mais informações: Direitos de acesso e privilégios
Compreender as funções e os seus privilégios
Espera-se que cada função na experiência de agendamento execute um conjunto de ações. Consulte a tabela abaixo para saber mais sobre os privilégios das funções Gestor de Agenda e Scheduler:
| Função | Privilégios |
|---|---|
| Gestor da Agenda | Pode criar, aceder e efetuar operações CRUD em Serviços |
| Pode criar, aceder e efetuar operações CRUD em Atividades de Serviço | |
| Pode aceder ao Quadro da Agenda | |
| Pode criar e aceder as Instalações e Equipamento | |
| Agendador | Pode criar, aceder e efetuar operações CRUD em Atividades de Serviço |
| Pode aceder ao Quadro da Agenda | |
| Pode criar e aceder as Instalações e Equipamento |