Configurar o contexto do agente

Observação

O bot do Copilot Studio é renomeado como agente do Copilot (agente ou agente de IA). O agente humano agora é renomeado como representante de suporte ao cliente (representante de suporte ou representante). Poderá deparar-se com referências aos termos antigos e novos enquanto atualizamos a IU do produto, a documentação e o conteúdo de preparação.

O contexto do agente de IA inclui pares nome-valor de contexto para a conversação atual e o contexto personalizado transmitido por API programaticamente. Quando os clientes iniciam uma conversa, o contexto relevante relacionado ao cliente, o problema que eles estão enfrentando e as atividades recentes realizadas por eles podem ser disponibilizados para que o agente forneça respostas contextuais de forma inteligente para resolver os problemas do cliente de maneira rápida e eficiente. Por exemplo, o agente pode usar os detalhes do usuário conectado para pesquisar as informações de casos recentes ou o histórico de pedidos do cliente e fornecer uma resposta. Da mesma forma, as informações de pré-conversação, o contexto personalizado ou as páginas recentes navegadas em um site pelo cliente podem ser passadas para o agente configurando variáveis de contexto para seus agentes.

Para agentes do Azure, consulte Configurar o contexto do agente nos agentes do Azure. Para agentes Copilot, consulte Configurar contexto do agente em agentes Copilot.

Próximos passos

Configurar o contexto do agente nos agentes do Azure
Configurar o contexto do agente em agentes Copilot

Informações adicionais

Enviar contexto personalizado
setContextProvider
Integrar um agente do Azure