Como o Connected Field Service com o Hub IoT funciona
O Connected Field Service com o Hub IoT é uma solução que integra o IoT do Azure e o Dynamics 365 Field Service. Permite-lhe monitorizar e gerir os seus dispositivos e equipamentos ligados à Internet (a Internet das Coisas ou IoT) a partir da nuvem. Também pode automatizar a criação de ordens de intervenção e enviar técnicos quando um dispositivo necessita de serviço.
Neste artigo, ficará a saber como o Connected Field Service funciona. Verá os componentes principais e como comunicam entre si. Também verá como os dados fluem dos dispositivos para a nuvem e de volta.
Nas secções que se seguem, dados referem-se a informações enviadas de um dispositivo IoT para a nuvem. Dispositivos* e sensores referem-se a coisas ligadas à Internet que tiram medidas, como termómetros, giroscópios e leitores de pressão. Um ativo é uma peça de equipamento que pode ter um ou mais sensores associados.
Descrição geral da arquitetura
O diagrama que se segue mostra os componentes principais do Connected Field Service com o Hub IoT e como se ligam entre si.
Eis um resumo das funções de cada componente:
Dispositivos IoT e Edge: os sensores conectados à Internet no equipamento enviam dados para o Hub IoT através de uma rede. Um único recurso pode ter vários sensores para diferentes medidas. Um Dispositivo edge pode ser utilizado para organizar e intermediar dados de vários sensores e recursos. No entanto, não é possível dividir dados de telemetria em módulos de IoT Edge.
Simulador de Dispositivos: uma ferramenta que lhe permite simular dispositivos e alertas na nuvem antes de instalar o hardware.
Hub IoT: o gateway para a nuvem que recebe e envia dados de e para os dispositivos. Também fornece caraterísticas de gestão de dispositivos e segurança.
Azure Stream Analytics: um serviço que consulta dados de dispositivos à medida que entra no Hub IoT e deteta falhas com base em regras de limiar.
Arquivo de Regras de Limiar: uma base de dados que armazena os limites aceitáveis para dados de dispositivos. Se os dados excederem estes limites, é considerado uma falha.
Service Bus: um serviço que está coloca falhas em fila e as transfere para o Dynamics 365. Também processa novas tentativas se a transferência falhar.
Stream Analytics e SQL do Azure: um serviço e uma base de dados que armazenam dados de dispositivos para análise e reporte. Por exemplo, pode utilizá-los para prever falhas de dispositivos com base em dados históricos.
Aplicação Lógica do Azure para Dynamics: um serviço que liga o Azure ao Dynamics 365 e a outras aplicações. Também aplica lógica, mapeia entidades e aciona ações no Dynamics 365, como a criação de um registo de alerta IoT.
Alerta IoT: um registo no Dynamics 365 que mostra os dados de dispositivos que requerem atenção. Inicia o processo de criação de um caso e de uma ordem de intervenção.
Aplicação condicionada por modelo do Connected Field Service: um conjunto de entidades e processos criados no Dynamics 365 Field Service. Permite-lhe ligar dispositivos IoT a recursos de cliente e geri-los a partir de uma interface unificada.
Expedidores e Técnicos do Field Service: os utilizadores finais do Connected Field Service que interagem com alertas de IoT, casos e ordens de intervenção, nos seus dispositivos.
Dispositivos e Recursos: entidades no Dynamics 365 que o ajudam a gerir os sensores e o equipamento que são propriedade da sua organização.
Registo, Comandos e Propriedades: processos de comunicação bidirecional com os dispositivos através do Hub IoT. Por exemplo, pode registar novos dispositivos, reiniciá-los ou apresentar uma mensagem neles.
Dynamics de Aplicação Lógica para o Azure: um serviço que liga o Dynamics 365 ao Azure e envia dados e ações para o Hub IoT. Em seguida, o Hub IoT envia-os para os dispositivos.
Fluxo de dados do Connected Field Service
O diagrama que se segue mostra como os dados fluem entre os componentes do Hub IoT do Azure e do Connected Field Service. Também mostra a direção e a ordem do fluxo de dados para uma instalação padrão do Connected Field Service.
Transferir o diagrama do fluxo de dados.
O diagrama do fluxo de dados ajuda-o a compreender como o Connected Field Service funciona em diferentes cenários. Por exemplo, pode ver como um dispositivo envia dados para o Hub IoT, como o Hub IoT deteta uma falha e envia um alerta IoT para o Dynamics 365 e como o Dynamics 365 cria um caso e uma ordem de intervenção para a falha.