Mapas de reservas no Dynamics 365 Field Service

Os comerciais podem ver as respetivas ordens de intervenção agendadas num mapa da aplicação móvel Field Service. Ver o seu trabalho no mapa ajuda os comerciais a planear o seu dia e fornece uma maneira fácil de acionar direções de viagem ou contactar o cliente. O mapa de reservas funciona quando a aplicação móvel estiver offline com acesso à Internet. Neste caso, o dispositivo encontra-se ligado à Internet, enquanto utilizar dados transferidos.

Pré-requisitos

Para utilizar mapas de reservas, o seu administrador tem de ativar mapas de reservas para dispositivos móveis na secção Ordem de Intervenção/Reserva da página Definições do Field Service.

Agendar ordens de intervenção

Para ver reservas num mapa, primeiro precisa de agendar ordens de intervenção.

Vá ao quadro da agenda e agende as ordens de intervenção a um comercial que tenha acesso móvel.

Nota

Os mapas de reservas apenas exibem reservas relacionadas com ordens de intervenção, e não reservas para outros tipos de registo (entidades).

Ver mapa de reservas na aplicação móvel

1. Inicie sessão na aplicação móvel e aceda a Reservas.

2. Selecione Agenda no canto superior direito da vista de reservas e escolha Mapa.

Para cada dia, o comercial vê uma vista de mapa das suas reservas.

As cores das afixações representam o estado do Field Service do estado da reserva. Para mais informações, consulte estados de ordem de intervenção e de reserva.

Toque numa afixação de reserva para obter direções ou ligar ao cliente. Selecione Ver Detalhes para abrir a reserva e a ordem de intervenção. As localizações provêm do endereço da ordem de intervenção relacionada. O número de telefone pertence ao contacto principal da ordem de intervenção relacionada.