Resumo da página do cliente FAQ sobre IA responsável
Isto artigo responde a algumas perguntas frequentes sobre o recurso de resumo da página do cliente no Microsoft Dynamics 365 Finance.
O que é o resumo da página do cliente?
O resumo da página do cliente é um recurso do Dynamics 365 Finance que é alimentado pelo modelo de linguagem grande do Serviço do Azure OpenAI . Ele mostra o texto de resumo gerado por IA na parte superior da página do cliente quando um utente o abre.
O que mostra o resumo da página do cliente?
O resumo da página do cliente usa faturas históricas de clientes, pagamentos de clientes, ordens de venda, contratos de venda, descontos, faturas vencidas e linhas de pedidos atrasados como entradas. Esses dados vêm apenas do ambiente Finance do cliente. O resumo da página do cliente mostra um resumo do estatuto atual do cliente e informações selecionadas sobre a conta do cliente.
Qual é o uso pretendido do Resumo da página do cliente?
Os utilizadores que têm acesso à página do cliente podem obter rapidamente um resumo do estatuto do cliente e informações. O recurso reduz o tempo que os utilizadores precisam gastar alternando entre módulos para consultar transações relevantes de clientes e ajuda a melhorar a eficiência operacional.
Como foi avaliado o resumo da página do cliente? Que métricas são usadas para medir o desempenho?
O resumo gerado por IA foi avaliado com base nos dados de transação existentes (faturas de clientes, pagamentos de clientes, ordens de venda, contratos de venda, descontos, faturas em atraso e linhas de encomendas atrasadas). Todos os cálculos são feitos no Finance, não através do Azure OpenAI, e são verificados em relação aos mesmos dados durante o processo de teste.
Quais são as limitações do Resumo da página do cliente? Como os utilizadores podem minimizar o impacto dessas limitações?
O resumo fornece uma visão abrangente das transações de clientes do ano passado, a partir da data da sessão. Inclui dados agregados anuais de faturas de clientes, pagamentos de clientes, ordens de venda, faturas em atraso e linhas de encomendas atrasadas. Ele não abrange toda a gama dessas transações.
Esta funcionalidade do Copilot foi validada para estas línguas. Embora possa ser utilizado noutras línguas, poderá não funcionar como pretendido. A qualidade do idioma pode variar, com base nas interações do utente ou nas configurações do sistema, e, portanto, pode afetar a precisão e a experiência do utente.
Que fatores operacionais e configurações permitem um uso eficaz e responsável do resumo da página do Cliente?
Os utilizadores do sistema não podem alterar o processamento dos dados de transações de clientes (faturas de clientes, pagamentos de clientes, ordens de venda, contratos de venda, abatimentos, faturas em atraso e linhas de encomendas atrasadas). O Dynamics 365 Finance executa esse processamento usando o modelo de linguagem grande do Azure OpenAI.
O administrador do sistema pode desativar ou ativar esse recurso no Gerenciamento de recursos usando o recurso Resumo da página do cliente.