Planeamento e gestão de eventos
Os eventos em direto e os webinars são canais essenciais de vendas e marketing. No entanto, pode ser complexo organizar, executar e dar seguimento aos eventos e webinars. A funcionalidade de gestão de eventos do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ajuda-o em todos os passos do processo, desde o planeamento e orçamentação iniciais até à promoção e publicação, passando pelo registo dos participantes, pela transmissão de webinars, pela análise final, pela geração de oportunidades potenciais e pela avaliação do ROI.
As principais funcionalidades de gestão de eventos incluem:
- Funcionalidades totalmente integradas de gestão de contactos, registos e participações num único sistema.
- Processos de negócio que orientam os utilizadores através dos passos essenciais do planeamento de eventos.
- Sessão, controlo de sessões e gestão de oradores.
- Gestão de passes de participantes para conceder acesso a sessões ou séries específicas.
- Gestão de locais para monitorizar edifícios, salas e disposições de salas.
- Logística de convidados para registo de hotéis, alocação de quartos e reservas.
- Monitorização de promotores e respetivos patrocínios para cada evento.
- Criar webinars no Microsoft Teams e eventos ao vivo.
- Revisão do histórico de participações de cada contacto, incluindo os eventos e as sessões em que participou.
Para criar, ver e editar os eventos e todos os registos relacionados com o evento, aceda à área de trabalho Eventos do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, onde pode criar um novo evento e, a partir deste registo único de eventos, adicione a maioria dos outros tipos de registo e das informações necessárias para o planear, publicar, promover e analisar. À semelhança de muitos tipos de registo do Dynamics 365, o registo de eventos fornece um fluxo de trabalho de processo de negócio personalizável que o ajuda a orientar-se ao longo de cada passo do processo.
Utilize outras partes da área de trabalho Eventos para trabalhar com tipos de registo específicos que estão relacionados com o planeamento de eventos, tais como logística, sessões, participantes, patrocinadores e muito mais. Consoante o que está fazer na altura, também poderá aceder a estes tipos de registo enquanto trabalha no registo de eventos principal ou poderá aceder à área dedicada para um tipo de registo específico para trabalhar apenas com esse tipo de registo ou trabalhar com os eventos no geral.
O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys oferece duas soluções para a gestão de eventos: marketing de saída e percursos em tempo real.
Quando utilizar o Customer Insights - Journeys e quando utilizar o marketing de saída para a gestão de eventos
O Customer Insights - Journeys contém um subconjunto de caraterísticas de gestão de eventos de saída, para além de vários melhoramentos. A tabela seguinte compara as funcionalidades de gestão de eventos do Customer Insights - Journeys e do marketing de saída.
| Funcionalidade | Marketing de saída | Customer Insights - Journeys |
|---|---|---|
| Evento de sessão única | Sim | Sim |
| Evento de multissessão | Sim | Sim |
| Registo ao nível da sessão | Sim | Sim |
| Evento recorrente | Sim | Planeado |
| Modelos ao nível do evento | Sim | Planeado |
| Sessões, controlos de sessão, gestão de oradores | Sim | Sim |
| Gestão de locais | Sim | Sim |
| Monitorizar patrocinadores | Sim | Sim |
| Criar reuniões/Eventos em direto/Webinars do Teams | Sim | Sim |
| Suporte a On24 e a outros fornecedores de Webinars genéricos | Sim | Planeado |
| Utilizar formulários de marketing para registos | Sim | Sim |
| Página de destino do portal de eventos | Sim | Planeado |
| Lista de Espera | Sim | Planeado |
| Pagamentos | Sim | Planeado |
| Registo de entidade de oportunidade potencial | Sim | Planeado |
| Campos de registo personalizados | Sim | Planeado |
| Definir data de fim de registos | Sim | Planeado |