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Dados de chamada armazenados por Dynamics 365 Guides

  • Artigo

Quando os usuários Dynamics 365 Guides da Microsoft fazem ou recebem chamadas no HoloLens aplicativo, as informações da chamada são armazenadas Microsoft Dataverse.

Os dados de localização só são armazenados Microsoft Dataverse se o usuário consentir em armazenar esses dados. Os usuários serão solicitados a fornecer permissão para armazenar dados de localização quando iniciarem o HoloLens aplicativo pela primeira vez. Se um usuário optar por não armazenar dados de localização, outras informações de chamada serão armazenadas, mas os campos de localização no aplicativo ficarão vazios. Saiba mais sobre HoloLens permissões de aplicativos.

Quais dados são armazenados e quando

Observação

Dynamics 365 Guides armazena dados de chamadas em uma fila persistente no cliente. Se os dados da chamada não forem carregados na primeira vez, Dynamics 365 Guides tentará fazer upload dos dados mais três vezes em intervalos de tempo diferentes. Isso aumenta a confiabilidade do upload de dados.

Alguns dos campos listados abaixo não estão visíveis no formulário padrão da tabela PhoneCall, mas os dados ainda estão disponíveis e podem ser acessados ​​de qualquer uma das seguintes maneiras:

Dados atualizados no início de uma chamada

Os seguintes dados são atualizados no início da chamada:

  • CallId
  • Iniciar chamada
  • CallEnd (definido com o mesmo valor de CallStart no início da chamada e atualizado no final da chamada)
  • ClientType (valores possíveis: HoloLens, HoloLens 2, Android, iOS)
  • Assunto (definido como Dynamics 365 Guides)
  • Está saindo

Dados atualizados logo após o início de uma chamada

Os dados a seguir serão atualizados logo (dentro de 2 a 5 segundos) após o início da chamada, mas somente se o usuário fornecer permissão para armazenar dados de localização:

  • Cidade (a cidade onde a chamada foi feita)
  • StateOrProvince
  • País/região
  • Latitude
  • Longitude

Dados atualizados no final de uma chamada

Os dados a seguir serão atualizados no final da chamada, mas somente se o Dynamics 365 Guides aplicativo estiver em primeiro plano:

  • CallDurationMinutes (duração da chamada em minutos)
  • CallDurationSeconds
  • Fim da chamada
  • StateCode (definido como Completed no final da chamada)
  • StatusCode (definido como Feito ou Recebido)

Campos que não possuem valores no formulário Chamadas Telefônicas

Os seguintes campos no formulário Chamadas telefônicas estão vazios (não têm valores exibidos):

  • Chamada de
  • Chamada para
  • Número do Telefone
  • Description
  • Assunto

Dynamics 365 Guides não armazena valores nesses campos, mas eles são incluídos porque o formulário é compartilhado com outros produtos da Microsoft, como Dynamics 365 Field Service.

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