Tipos de chamada do Guides
O Dynamics 365 Guides oferece suporte aos seguintes tipos de chamadas:
Chamada individual. Uma chamada individual inclui dois participantes. Por exemplo, se você precisar de ajuda com uma máquina que está sendo reparada, inicie uma chamada individual com um especialista remoto.
Chamada em grupo. Uma chamada em grupo inclui três ou mais participantes. Por exemplo, se você estiver inspecionando um ativo em uma chamada individual, mas precisar dos conhecimentos especializados de uma terceira pessoa, qualquer participante da chamada poderá adicionar a terceira pessoa à chamada para formar uma chamada em grupo.
Reunião. Uma reunião é uma chamada agendada usando o Teams ou Outlook. As reuniões podem incluir qualquer número de participantes. Por exemplo, se desejar ter uma inspeção semanal com a sua equipe, crie uma reunião para que todos recebam notificações sobre a reunião e possam ingressar nela.
Observação
Um administrador pode remover a capacidade de um usuário do Dynamics 365 Guides compartilhar vídeo de saída em uma chamada. Nesse caso, o colaborador remoto ingressa na chamada somente com áudio. Saiba mais sobre as políticas do Teams com suporte do Dynamics 365 Guides.
Quem pode colaborar em uma chamada?
Um usuário do Dynamics 365 Guides com HoloLens pode colaborar com:
Um usuário do Teams para desktop (PC ou Mac) ou para dispositivos móveis em uma chamada individual, uma chamada em grupo ou uma reunião agendada. Para saber mais sobre diferentes combinações de usuários do HoloLens e do Teams em chamadas em grupo, consulte Chamadas em grupo.
Um usuário do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis em uma chamada individual ou em grupo.
Observação
A barra de ferramentas de realidade misturada não aparecerá se o usuário do Dynamics 365 Guides ingressar na chamada a partir de dois dispositivos diferentes.
Chamadas em grupo
Uma chamada em grupo pode incluir um usuário do Dynamics 365 Guides no HoloLens e um usuário do Teams ou um usuário do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis. Você pode combinar usuários do HoloLens a usuários do Teams em combinações diferentes:
Vários usuários do HoloLens podem colaborar na mesma chamada do Dynamics 365 Guides.
Qualquer usuário do Teams para desktop pode escolher o espaço de qualquer usuário do HoloLens para fazer anotações se houver mais de um usuário do HoloLens.
Observação
Um usuário do Teams para dispositivos móveis não pode fazer anotações em uma chamada em grupo.
Vários usuários do Teams para desktop podem fazer anotações no mesmo espaço do usuário HoloLens ao mesmo tempo.
Em destaque no Dynamics 365 Guides
O Dynamics 365 Guides oferece suporte aos Destaques do Teams. Quando alguém é destacado no Teams, o feed de vídeo do Dynamics 365 Guides é alterado para mostrar a pessoa destacada. Se a pessoa em destaque for o usuário do Dynamics 365 Guides, o usuário verá uma notificação acima do feed de vídeo que indica que foi destacado.
Um usuário do Dynamics 365 Guides não pode destacar ninguém mais na chamada, incluindo ele próprio.
A qualidade do vídeo de saída é ajustada se o dispositivo do HoloLens fica quente demais
Se estiver em uma chamada mais longa, o dispositivo do HoloLens poderá ficar quente se vários recursos do dispositivo estiverem em uso ao mesmo tempo (por exemplo, várias câmeras, Captura de Realidade Misturada e Wi-Fi). Para estender a duração de uma chamada e evitar o superaquecimento do dispositivo, o Dynamics 365 Guides reduz gradualmente a qualidade do vídeo de saída. Se isso ocorrer, você verá uma série de mensagens que permitirão saber como e por que a qualidade do vídeo de saída está sendo ajustada. Saiba mais sobre como o Dynamics 365 Guides ajusta automaticamente a qualidade do vídeo.