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Enviar mensagens de chat no Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis

Nota

O Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis será preterido em 25 de março de 2025. No entanto, os clientes existentes podem continuar a obter capacidades semelhantes às do Remote Assist Mobile no Microsoft Teams para dispositivos móveis. Tire partido de tudo o que o Teams tem para oferecer e colabore com outros utilizadores!

Os técnicos que utilizam o Microsoft Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis podem enviar e receber mensagens de colaboradores remotos que utilizam o Microsoft Teams.

Enviar uma mensagem de chat (técnicos)

  1. Selecione o botão Chat.

    Capturas de ecrã lado a lado do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis e do Microsoft Teams, que mostram as anotações a aparecer em ambos os ecrãs.

  2. Utilize o teclado para compor a mensagem e selecione o botão Enviar quando a mensagem estiver pronta.

    Captura de ecrã do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis que mostra a janela do chat de texto com algumas mensagens de exemplo.

    Nota

    A funcionalidade de vídeo em direto do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis não está disponível no chat.

    Para sair do chat de texto, selecione o botão Anterior.

    Captura de ecrã do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis na janela do chat, com o botão de seta que permite sair do chat em realce.

    Volta diretamente ao feed de vídeo em direto depois de enviar a mensagem.

    Capturas de ecrã lado a lado do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis e do Microsoft Teams, que mostram as anotações a aparecer em ambos os ecrãs.

Enviar uma mensagem (colaboradores remotos)

  • Os colaboradores remotos que utilizam o Microsoft Teams podem enviar e receber mensagens de texto de técnicos que utilizam o Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis.

    Captura de ecrã do Microsoft Teams com a janela do chat aberta durante uma chamada ativa em realce.