Inserir especificações ou um artigo da base de dados de conhecimento num e-mail
Ao criar um novo e-mail, pode adicionar especificações ou um artigo da base de dados de conhecimento e enviar as informações para o seu cliente.
Para enviar especificações, tem de ter a permissão adequada e utilizar o Dynamics 365 Sales ou utilizar o Dynamics 365 Customer Service para enviar artigos da base de dados de conhecimento.
Compor uma mensagem de e-mail como faria normalmente no Outlook.
No topo, selecione Dynamics 365 para abrir o painel do Dynamics 365.
Selecione Mais Comandos
e, em seguida, selecione Inserir.
Selecione Adicionar especificações ou Adicionar artigo da base de dados de conhecimentoe, em seguida, siga os passos para adicionar ou inserir as especificações ou o artigo.
