Mostrar atividades do Customer Insights em uma linha do tempo de atividades do Dynamics 365

Importante

Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Novidades do Dynamics 365 Customer Insights. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse planos de lançamento do Dynamics 365, do Power Platform e do Cloud for Industry.

Habilitado para	Versão preliminar pública	Disponibilidade geral
Usuários por administradores, criadores ou analistas	5 de junho de 2023	-

Valor do negócio

Uma visão única de todas as interações proporciona uma compreensão completa das atividades do cliente. Com esse contexto, vendedores e representantes pode criar experiências personalizadas de forma aprofundada para canais digitais e não digitais. No Dynamics 365 Sales, Customer Service e Marketing, os usuários podem ver todas as atividades do Customer Insights em uma linha do tempo de atividades unificada.

Detalhes do recurso

Depois de habilitados por um administrador do Dynamics 365, os vendedores e representantes podem exibir as atividades do Customer Insights diretamente na linha do tempo de atividades. Os aplicativos do Dynamics 365 e o Customer Insights devem compartilhar uma instância do Dataverse.

Os dados de atividades do Customer Insights podem ser exibidos na mesma linha do tempo de atividades já usada hoje para adicionar ou visualizar atividades como notas, postagens, emails e compromissos. A linha do tempo unificada de atividades estará disponível em Contas e Contatos.

As atividades do Customer Insights na linha do tempo de atividades do Dynamics 365 podem ser filtradas, pesquisadas e atualizadas de forma dinâmica.

Consulte também

Integrar as atividades do Customer Insights às linhas do tempo do Dynamics 365 (documentos)