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Configurar definições de marketing na aplicação

  • Artigo

Configure as definições de marketing na aplicação para definir vários aspetos da campanha. Por exemplo, pode especificar se pretende criar automaticamente uma resposta à campanha quando um cliente responde a um e-mail da campanha.

Requisitos de licença e de função

   
Licença Dynamics 365 Sales Premium, Dynamics 365 Sales Enterprise ou Dynamics 365 Sales Professional
Mais informações: Preços do Dynamics 365 Sales
Direitos de acesso Administrador de sistema
Consulte Direitos de acesso predefinidos para Sales

Para configurar definições de marketing na aplicação

Dependendo da licença do Dynamics 365 Sales que tem, selecione um dos seguintes separadores para obter informações específicas:

  1. Na aplicação Hub de Vendas, aceda à Área de Alteração e selecione Definições da Aplicação.

  2. Em Administração de Vendas, selecione Definições de marketing.

  3. Configure as definições que se seguem de acordo com os seus requisitos.

    Definição Descrição
    Criar respostas à campanha para mensagem de e-mail a receber Se esta opção estiver definida como Yes, a aplicação cria automaticamente uma resposta à campanha quando um e-mail é recebido em resposta a uma campanha de marketing específica.
    Nota: se um cliente enviar várias respostas ao e-mail da campanha, só será monitorizada a primeira resposta como uma resposta à campanha.
    Predefinição: Sim
    Definir a opção "Não Enviar Material de Marketing" quando for recebido um e-mail para anular a subscrição Se esta opção estiver definida como Sim, se for recebido um e-mail para anular a subscrição, a definição da preferência da conta, contacto ou oportunidade potencial é atualizada automaticamente para não enviar materiais de marketing. Se esta opção estiver definida como Não, o e-mail para anular a subscrição será ignorado e o utilizador continuará a receber comunicações de e-mail de marketing. Se estiver a fornecer uma opção para anular a subscrição nos e-mails de campanha, recomendamos que esta opção esteja definida como Sim.
    Mais informações: Permitir que os clientes anulem a subscrição de comunicações de marketing
    Predefinição: Não
    Enviar reconhecimento aos clientes quando estes anularem a subscrição Se a opção Definir “Não Enviar Material de Marketing” quando um e-mail para anular a subscrição for recebido for Sim, pode utilizar esta definição para enviar uma resposta aos clientes quando estes anularem a subscrição.
    Modelo Para Correio Eletrónico de Reconhecimento Se as duas opções anteriores estiverem definidas como Sim, selecione um modelo de e-mail para responder aos clientes se estes anularem a subscrição.

  4. Guarde as alterações.