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Diferença entre a Experiência de Colaboração Básica e Melhorada com o Microsoft Teams

  • Artigo

Este artigo fornece informações sobre as diferenças entre a Colaboração Básica e a Avançada no Microsoft Teams, incluindo as permissões, configurações de ligação e muito mais.

Requisitos de licença e de função

Tipo de requisito Tem de ter
Licença
  • Dynamics 365 Sales Premium, Dynamics 365 Sales Enterprise, Dynamics 365 Sales Professional, Membros da Equipa do Dynamics 365 ou qualquer licença de aplicação Dynamics 365 Customer Engagement
  • Licença do Microsoft Teams

Mais informações:
Direitos de acesso
  • Qualquer função principal de vendas, como representantes de vendas ou gestor de vendas
  • Qualquer função que tenha acesso a um registo do Dynamics 365

Mais informações: Funções principais de vendas

Conheça a diferença

Antes de poder começar a utilizar a experiência de colaboração, tem de ser ligada nas suas aplicações Customer Engagement no Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Project Service Automation).

Ativar a Experiência de Colaboração Básica para partilhar documentos entre um canal do Microsoft Teams ligado e o registo de aplicações de cativações de clientes. Para aprender a ativar a colaboração Básica ou Avançada, consulte Ativar a associação de registos do Dynamics 365 a canais do Teams.

Tipo de colaboração Descrição
Experiência de Colaboração Básica
  • Necessita de permissões de administrador de sistema para ativar esta funcionalidade.

  • Quando escolhe a opção Colaborar numa página de registo de aplicações Customer Engagement (como o Dynamics 365 Sales e o Dynamics 365 Customer Service), o processo de configuração de ligação entre o registo da aplicação e o canal de colaboração do Microsoft Teams acontece no Microsoft Teams.

  • Pode afixar manualmente um registo de aplicação ou vista do Microsoft Teams.

    Nota: A opção para adicionar membros recomendados durante o processo de configuração manual a partir do Microsoft Teams não é suportada.
Experiência de Colaboração Avançada
  • Necessita de permissões de administrador de inquilinos do Microsoft 365 para ativar esta funcionalidade.

  • Quando escolhe a opção Colaborar na página de registo ou vista de aplicações, um assistente de configuração irá guiá-lo através do processo de configuração de ligação entre a página de registo ou vista da aplicação em aplicações Customer Engagement e a colaboração Microsoft Teams.

  • Pode afixar manualmente um registo de aplicação ou de vista a partir da aplicação Microsoft Teams e adicionar membros recomendados se for o proprietário do canal da equipa.