Licença do Dynamics 365 Team Members
Muitas organizações têm uma grande percentagem de utilizadores que podem consumir dados ou relatórios de sistemas de linha de negócio ou realizar tarefas simples, como introduzir folhas de horas ou atualizar registos de RH, mas não requerem capacidades de utilizador completo. A licença do Dynamics 365 Team Members destina-se a estes utilizadores.
A licença do Dynamics 365 Team Members é uma assinatura nomeada para utilizadores, cujos trabalhos não estão necessariamente associados a uma função, mas precisam de usar a funcionalidade básica de um sistema de linha de negócio. Esta licença fornece aos utilizadores um acesso simples através de cenários designados, integrados na experiência de Team Member.
No caso das aplicações de interação com clientes no Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Project Service Automation), esta experiência de Team Member é proporcionada através de um conjunto de aplicações designadas:
A subscrição do Dynamics 365 Team Members não fornece acesso a aplicações personalizadas e não se destina a cenários para além dos que estão listados no Guia de Licenciamento do Microsoft Dynamics 365.
Experiências diferentes
Os utilizadores com uma licença completa e os utilizadores com uma licença de Membro da Equipa terão experiências diferentes de capacidades relacionadas. Por exemplo, considere o seguinte cenário para utilizadores da aplicação Suporte ao Cliente, que é semelhante à experiência dos utilizadores do Hub de Vendas e de Recursos do Projeto.
Um utilizador tem uma licença de valor superior do Dynamics 365 Enterprise ou um plano do Dynamics 365 Customer Engagement e pode ver a aplicação Hub de Suporte ao Cliente para além da aplicação de Membro da Equipa de Suporte ao Cliente recentemente introduzida.
Outro utilizador só tem a licença do Dynamics 365 Team Members e só vê a aplicação de Membro da Equipa de Suporte ao Cliente.
Quando estes utilizadores tentam aceder a outras aplicações a que não têm direito (Hub de Suporte ao Cliente ou Hub de Vendas) através de marcadores ou outras ligações de partilha, verão uma mensagem de erro a dizer que não têm a licença para aceder à aplicação.
Restrições de personalização
As aplicações de Membro da Equipa podem ser personalizadas para se ajustarem melhor ao setor, à nomenclatura e aos processos de negócio exclusivos da sua organização, tal como outras aplicações condicionadas por modelo criadas no Common Data Service. No entanto, estas personalizações terão de estar em conformidade com os direitos de utilização do Dynamics 365 Team Members detalhados no guia de licenciamento. Só pode ter um máximo de 15 entidades na aplicação. Assim, ao personalizar a aplicação, certifique-se de que não excede o limite de 15 entidades. Estas entidades podem ser quaisquer entidades principais do Common Data Service ou pode criar entidades personalizadas.
Perguntas mais frequentes
Ativei o primeiro lançamento de versões de 2020 no centro de administração. Porque os utilizadores com as licenças de Team Member ainda conseguem ver as minhas aplicações personalizadas e outras aplicações do Dynamics 365 (como o Hub de Vendas e Hub de Suporte ao Cliente)?
Durante o acesso antecipado e até à ativação da aplicação, os clientes poderão executar as aplicações lado a lado e os utilizadores com as licenças de Team Member poderão aceder a todas as aplicações. Se desejar validar a experiência de ativação mais cedo, pode ativá-la em qualquer nível da organização ou instância. Isto serve para evitar perturbações nos negócios enquanto está a avaliar as novas aplicações de Membro da Equipa e a efetuar a migração. No entanto, se necessário, pode ativar de forma seletiva esse comportamento de ativação para a instância da sua organização, enviando um pedido à equipa de suporte da Microsoft.
A ativação da licença de Team Member restringe as operações de criação, atualização, eliminação e outras operações, conforme especificado no guia de licenciamento?
A ativação da licença incluída no primeiro lançamento de versões de 2020 está focada em fornecer a experiência do Team Member e alinhar a utilização com as aplicações de Membro da Equipa. Privilégios específicos, como a atualização de uma conta ou a edição de um incidente dentro do módulo da aplicação, não fazem parte da ativação da licença neste lançamento.
O artigo menciona que todas as instâncias existentes da organização do cliente afetadas por esta alteração terão automaticamente um período de tolerância adicional até 31 de janeiro de 2021. Isto significa que não é necessária nenhuma ação?
A partir de 1 de abril de 2020, todas as instâncias existentes da organização do clientes afetadas por esta alteração terão automaticamente uma exceção até 31 de janeiro de 2021. Isto ajudará a minimizar as perturbações nos negócios causadas pela ativação da licença. Os clientes são encorajados a utilizar este período adicional para migrar as suas personalizações para as novas aplicações de Membro da Equipa.
Posso personalizar estas novas aplicações de Membro da Equipa?
Sim, estas novas aplicações do Team Member podem ser personalizadas, tal como qualquer outra aplicação do Dynamics 365 ou aplicações personalizadas. No entanto, conforme mencionado no guia de licenciamento, só pode ter um máximo de 15 entidades na aplicação. Estas entidades podem incluir as entidades principais do Common Data Service que não fazem parte do módulo de aplicação original, outras entidades publicadas pela Microsoft ou entidades personalizadas. Além disso, a ativação da licença é aplicada durante a utilização de uma aplicação e não durante a sua criação ou personalização. Portanto, as funções de Administrador, Personalizador e Criador estão isentas da ativação da licença, uma vez que estes cenários não requerem restrições de licença.
Como posso personalizar estas novas aplicações do Team Member?
As aplicações do Team Member são semelhantes aos módulos de aplicações existentes. Para saber mais sobre a personalização de aplicações, consulte os seguintes artigos:
- O que são aplicações condicionadas por modelos?
- Adicionar ou editar componentes de aplicações condicionadas por modelos
- Criar aplicações condicionadas por modelos utilizando o estruturador de aplicações
- O que é o Common Data Service?
- Criar e editar entidades no Common Data Service
Depois de ativar o primeiro lançamento de versões de abril de 2020, ainda não vejo a aplicação de Membro da Equipa de Vendas, a aplicação de Membro da Equipa de Suporte ao Cliente ou o Hub de Recursos do Projeto. Como faço para que estas aplicações apareçam?
Consulte os seguintes artigos:
- Aplicação de Membro da Equipa de Suporte ao Cliente: siga os passos detalhados aqui para instalar a aplicação de Membro da Equipa de Suporte ao Cliente depois de ativar o primeiro lançamento de versões de 2020.
- Aplicação de Membro da Equipa de Vendas: durante o acesso antecipado, se o Hub de Vendas tiver sido instalado na instância da organização, a aplicação de Membro da Equipa de Vendas será automaticamente instalada quando o primeiro lançamento de versões de 2020 está ativado. Se o Hub de Vendas não tiver sido instalado na instância da organização, terá de instalá-lo e, em seguida, a aplicação de Membro da Equipa de Vendas será instalada automaticamente. Pode fazer isto antes ou depois de ativar o acesso antecipado. Estamos a trabalhar para tornar a aplicação de Membro da Equipa de Vendas disponível em todas as organizações, independentemente da instalação do Hub de Vendas.
- Hub de Recursos do Projeto: como é o processo atual, o Hub de Recursos do Projeto é instalado como parte da instalação da solução Project Service, independentemente do estado de ativação do primeiro lançamento de versões de 2020.
Como podemos avaliar a conformidade com os direitos de utilização, se a aplicação ou o direito de acesso não impõem todas as restrições?
Pode consultar o relatório de conformidade do Team Member, disponível para transferência no centro de administração do Microsoft Power Platform. Aceda à área Common Data Service, na secção Análise, e selecione Transferir para aceder ao relatório. Utilize a ligação Alterar filtros para filtrar o relatório por Ambiente e Data. Este relatório deve ser utilizado apenas como orientação geral e capta uma visão geral diária das entidades e operações que são consideradas não conformes, com base nos direitos de utilização do Team Member.
Os utilizadores de Membro da Equipa poderão aceder às aplicações condicionadas por modelos personalizadas na organização?
Depois da aplicação ser ativada no seu ambiente (instância da organização), os utilizadores com a licença do Team Member só poderão aceder às aplicações de Membro da Equipa.
Os direitos de acesso podem ser personalizados e alterados pelos clientes para adicionar ou remover privilégios adicionais?
Sim, os direitos de acesso podem ser personalizados porque estes direitos (Membro da Equipa de Vendas, Membro da Equipa de Suporte ao Cliente e Hub de Recursos do Projeto) são semelhantes a qualquer outro direito de acesso na plataforma e são fornecidos para facilitar a configuração. No entanto, recomendamos que quaisquer alterações realizadas à segurança estejam em conformidade com os direitos de utilização da licença do Team Member, conforme descrito no guia de licenciamento.
O que acontece se um utilizador com licença do Team Member tiver marcado o URL para o Hub de Suporte ao Cliente, Hub de Vendas ou outras aplicações? Este utilizador já não poderá aceder à aplicação marcada depois da aplicação?
Os utilizadores com licença do Team Member irão ver o seguinte erro se tentarem aceder a um aplicação que não faz parte da sua elegibilidade:
"Licença inválida: Esta aplicação requer uma licença e o utilizador não possui a licença adequada para aceder a esta aplicação. Contacte o seu administrador para obter a licença adequada atribuída, de acordo com os detalhes fornecidos."
Os utilizadores com licenças Empresariais ou Profissionais atribuídas podem aceder às aplicações de Membro da Equipa?
Sim, as aplicações do Team Member podem ser acedidas por qualquer utilizador com uma licença do Dynamics 365.
Posso ler as entidades que não são enviadas com as aplicações de Membro da Equipa quando os direitos de utilização indicam que o Team Members deve conseguir ler todos os dados do Dynamics 365?
Sim, as aplicações de Membros da Equipa podem ser personalizadas para adicionar qualquer entidade para fins só de leitura. A leitura dos dados do Dynamics 365 não é restrita pela aplicação desta licença. A aplicação Team Member só pode incluir um máximo de 15 entidades, mas pode aceder a entidades adicionais através de subgrelhas, dashboards ou pesquisas.
Ainda estou a utilizar a interface clássica de cliente Web legado; esta ativação será aplicável a mim?
Esta ativação da licença não afeta os utilizadores que usam a interface de cliente Web legado (clássica); no entanto, note que todos os clientes serão migrados para a Interface Unificada, conforme descrito nesta mensagem de blogue.
Se ainda não efetuou a transição para a Interface Unificada, deverá integrar os seus planos para as aplicações do Team Member na transição. Consulte os recursos abaixo para obter orientação:
Preciso que os meus utilizadores acedam a uma aplicação personalizada. Qual é a melhor licença para atribuir a estes utilizadores?
Para aceder às aplicações personalizadas, os utilizadores precisam de uma licença por aplicação do Power Apps ou de uma licença por utilizador, conforme adequado. Se o utilizador precisar de acesso a uma ou duas aplicações, considere a licença por aplicação como opção; caso contrário, o utilizador precisará da opção por utilizador, que permite o acesso a aplicações personalizadas ilimitadas na plataforma. Para mais informações, consulte a Home page do Power Apps e os Preços do Dynamics 365.
Preciso que os meus utilizadores acedam e atualizem os dados do Dynamics 365, para além do que é mencionado nos direitos de utilização das licenças de Team Member no guia de licenciamento. Qual é a melhor licença para atribuir a estes utilizadores?
Para os utilizadores que acedem às aplicações do Dynamics 365, avalie o relatório Utilização não conforme por utilizadores com licença do Team Member no centro de administração. Este relatório, disponível para transferência na secção Análise do Common Data Service, irá ajudá-lo a determinar padrões de utilização que demonstram as aplicações, entidades e operações que estão a ser realizadas por estes utilizadores, que podem identificar a licença do Dynamics 365 mais adequada para eles. Por exemplo, se visualizar muitas edições à entidade Incidente (fora dos cenários de self-service), deve considerar a atribuição de uma licença do Dynamics 365 Customer Service Enterprise a esses utilizadores da aplicação em questão. Para uma orientação detalhada sobre o licenciamento para vários cenários, consulte o Guia de Licenciamento do Dynamics 365.