Ordens de qualidade

Artigo
05/30/2024

Isto artigo descreve como criar manual ou automaticamente ordens de qualidade e como trabalhar com elas para realizar inspecções e registar resultados de testes no Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management.

Ordens de qualidade criadas automaticamente

Pode configurar o sistema para criar automaticamente ordens de qualidade com base nas regras de amostragem de itens. Para mais informações, consultar Amostragem de artigos de gestão da qualidade.

Criar manualmente ordens de qualidade

Para criar manualmente uma ordem de qualidade, siga estes passos.

Aceder a Gestão de stocks > Tarefas periódicas > Gestão da qualidade > Ordens de qualidade.
Selecione Novo.
Na caixa de diálogo Quality orders , no campo Reference type , selecionar a referência de inventário com a qual a ordem de qualidade estará relacionada. Para obter uma descrição dos tipos de referência disponíveis para seleção, consulte a secção Tipos de referência de ordens de qualidade mais adiante neste artigo.

Nota

O inventário relacionado com a referência selecionada tem de estar disponível. Se não estiver disponível nenhum inventário para a combinação de dimensões de tipo de referência, quantidade e inventário que selecionar, receberá uma mensagem de erro.
Siga um destes passos, dependendo do valor que seleccionou no campo Reference type :
- Se seleccionou Inventory, não são necessárias informações de referência adicionais.
- Se seleccionou Sales ou Purchase, especifique as seguintes informações:
  - Seleção de conta - Referir o número do cliente ou do fornecedor.
  - Número de referência - Referência ao número da encomenda de venda ou de compra.
  - Lote de referência - Faz referência à linha específica da ordem de venda ou da ordem de compra.
- Se seleccionou Produção, Quarentena, ou Produção de co-produtos, no campo Número de referência , faça referência ao número da ordem de produção, ordem de lote ou ordem de quarentena.
- Se seleccionou Route operation, especifique as seguintes informações:
  - Número de referência - Referência ao número de ordem de produção ou de lote.
  - N.º do Oper. – Referencie o número específico de operação de rota.
  - Operação - Faz referência à operação específica da rota.
  - Recurso - Faz referência ao recurso específico que deve ser utilizado com a operação de encaminhamento.
No campo Test group , seleccione o grupo de testes que deve ser realizado.
No campo Quantity , introduza a quantidade de itens que devem ser testados.
Na secção Dimensões de inventário , introduza quaisquer dimensões de inventário adicionais que sejam necessárias para o item selecionado.
Selecione OK.

Após a criação de uma ordem de qualidade, pode começar a inspecionar o inventário e a registar os resultados dos testes. Para mais informações sobre como registar e validar os resultados dos testes, ver Inspecionar a qualidade dos produtos.

Tipos de referência de ordens de qualidade

As ordens de qualidade são usadas para rastrear os detalhes sobre as inspeções e os resultados de testes para o inventário específico no seu armazém. Uma ordem de qualidade tem de incluir uma referência que represente a origem do inventário que está a ser testado. As ordens de qualidade podem estar relacionadas com os seguintes tipos de referência:

Inventário - Isto tipo de referência indica que está a inspecionar o inventário que está disponível. As inspeções deste tipo são tipicamente aleatórias ou não planeadas, e são feitas quando um trabalhador de armazém identifica um problema.
Vendas - Isto tipo de referência indica que está a inspecionar o inventário que está relacionado com uma ordem de venda específica. As inspeções deste tipo estão tipicamente relacionadas com as especificações do cliente ou com a geração de um certificado de análise (CoA) que tem de ser fornecido a um cliente como parte de um envio. (Por vezes, um CoA também é referido como um certificado de conformidade [CoC]).
Compra - Isto tipo de referência indica que está a inspecionar o inventário que está relacionado com uma ordem de compra. As inspeções deste tipo são com frequência utilizadas para inspecionar os bens de entrada antes de serem colocados em inventário ou consumidos em processos de produção.
Produção - Isto tipo de referência indica que está a inspecionar o inventário que está relacionado com uma ordem de produção. As inspeções deste tipo são com frequência utilizadas para inspecionar bens acabados antes de serem colocados em inventário.
Quarentena - Isto tipo de referência indica que está a inspecionar o inventário que está relacionado com uma ordem de quarentena. As ordens de quarentena são um tipo especial de ordem que rastreia o inventário num armazém segregado ou uma área segregada no seu armazém. As inspeções deste tipo são com frequência utilizadas para inspecionar os bens que um cliente devolveu ou que foram colocados em quarentena para posterior análise. As ordens de quarentena podem ser geradas a partir de ordens de qualidade. Alternativamente, podem ser geradas a partir de outras origens e, depois, as ordens de qualidade podem estar relacionadas com as ordens de quarentena.
Operação de itinerário - Isto tipo de referência indica que está a inspecionar o inventário que está relacionado com uma etapa específica do itinerário de uma ordem de produção. As inspeções deste tipo são normalmente utilizadas para analisar o trabalho em curso (WIP) de um produto antes de passar para o passo seguinte no processo de produção.
Co-product production - Isto tipo de referência indica que está a inspecionar o inventário relacionado com um co-produto de uma ordem de produção. As inspeções deste tipo são normalmente utilizadas para inspecionar o coproduto de uma ordem por lotes antes de o coproduto ser adicionado ao inventário.
Ordem de mercadorias em trânsito - Isto tipo de referência indica que está a inspecionar o inventário que está relacionado com uma ordem de mercadorias em trânsito do Custo de importação. As inspecções deste tipo são com frequência utilizadas para controlar as mercadorias recebidas antes de serem colocadas em inventário.

Ver e criar ordens de qualidade a partir de várias partes do sistema

As ordens de qualidade podem ser criadas manualmente Em alternativa, podem ser criadas automaticamente com base nas associações de qualidade que define. Para mais informações sobre como criar e gerir a criação automática de ordens de qualidade, ver Associações de qualidade.

Pode utilizar a página da ordem de qualidade para criar manualmente uma nova ordem de qualidade ou ver o estado de uma ordem de qualidade que esteja relacionada com outro registo. Existem várias formas de aceder à página de ordem de qualidade.

A partir da página Ordens de qualidade

Para criar manualmente ordens de qualidade e visualizar todas as ordens de qualidade existentes, ir a Gestão de stocks > Tarefas periódicas > Gestão da qualidade > Ordens de qualidade. As restantes secções deste artigo fornecem mais informações sobre como trabalhar com a página Ordens de qualidade .

A partir de ordens de venda

Para trabalhar com ordens de qualidade relacionadas com as suas ordens de venda, aceda a Vendas e marketing > Ordens de venda > Todas as ordens de venda e, em seguida, siga um destes passos:

Abra uma ordem de venda ou selecione-a na grelha. Em seguida, no Painel de Ação, no separador Pick and pack , no grupo Quality management , seleccione Quality orders para abrir a página Quality orders . Aí, pode ver, criar ou atualizar ordens de qualidade que estejam relacionadas com a ordem de venda.
Abra uma ordem de venda e, em seguida, no separador Header , seleccione o separador General FastTab. O campo Status da ordem de qualidade mostra o status geral de todas as ordens de qualidade relacionadas à ordem do cliente.
Abra um pedido de venda e, em seguida, no separador Lines , seleccione o FastTab Sales order lines . A coluna Status da ordem de qualidade mostra o status de cada linha da ordem de venda.

A partir de notas de encomenda

Para trabalhar com ordens de qualidade relacionadas com as suas ordens de compra, aceda a Compras e fontes > Ordens de compra > Todas as ordens de compra e, em seguida, siga um destes passos:

Abra uma nota de encomenda ou selecione-a na grelha. Em seguida, no Painel de Ação, no separador Receive , no grupo Quality management , seleccione Quality orders para abrir a página Quality orders . Aí, pode ver, criar ou atualizar ordens de qualidade que estejam relacionadas com a nota de encomenda.
Abra um pedido de compra e, em seguida, no separador Header , seleccione o separador General FastTab. O campo Status da ordem de qualidade mostra o status geral de todas as ordens de qualidade relacionadas ao pedido.
Abra um pedido de compra e, em seguida, no separador Lines , seleccione o separador Purchase order lines FastTab. A coluna Status do pedido de qualidade mostra o status de cada linha do pedido de compra.

A partir de ordens de produção

Para trabalhar com ordens de qualidade relacionadas com as suas ordens de produção, aceda a Controlo de produção > Ordens de produção > Todas as ordens de produção e, em seguida, siga um destes passos:

Abra uma ordem de produção ou selecione-a na grelha. Em seguida, no Painel de Ação, no separador View , no grupo Manage quality , seleccione Quality orders para abrir a página Quality orders . Aí, pode ver, criar ou atualizar ordens de qualidade que estejam relacionadas com a ordem de produção.
Abra uma ordem de produção ou selecione-a na grelha. Em seguida, no Painel de Ação, no separador Ordem de produção , no grupo Detalhes de produção , seleccione Rota para abrir a página Rota de produção . Para ver as ordens de qualidade que estão relacionadas com uma operação de rota, siga um destes passos:
- Selecione a operação de rota de destino na grelha. Em seguida, no Painel de Ação, seleccione Inquiries > Quality orders.
- Seleccione o valor no campo Oper. No. para a operação de itinerário de destino para abrir a respectiva página de pormenores Rota de produção . No separador General FastTab, o campo Quality order status mostra o estado das ordens de qualidade relacionadas com a operação de itinerário.
Abra uma ordem de produção e seleccione o separador General FastTab. O campo Status da ordem de qualidade mostra o status das ordens de qualidade que estão relacionadas com a ordem de produção.

A partir de ordens de quarentena

Para trabalhar com ordens de qualidade relacionadas com as suas ordens de quarentena, aceda a Gestão de inventário > Tarefas periódicas > Gestão de qualidade > Ordens de quarentena e, em seguida, siga qualquer um destes passos:

Rever os valores na coluna Quality order status . Desta forma, pode conhecer o estado global de todas as ordens de qualidade que estão relacionadas com cada ordem de quarentena na grelha.
Seleccione uma ordem de quarentena na grelha e, em seguida, no Painel de Ação, seleccione Ordens de qualidade para visualizar, criar ou atualizar ordens de qualidade relacionadas com a ordem de quarentena.

De encomendas de mercadorias em trânsito (pré-visualização)

[Esta secção é documentação de pré-lançamento e está sujeita a alterações.]

Importante

Esta funcionalidade está atualmente em pré-visualização privada, pelo que só está disponível para um número limitado de clientes. Se estiver interessado em testar esta funcionalidade, contacte o Suporte da Microsoft.

Para trabalhar com ordens de qualidade relacionadas com as ordens de mercadorias em trânsito, seguir qualquer uma destas etapas:

Aceder a Despesas de importação > Tarefas periódicas > Ordens de transporte de mercadorias e selecionar uma ordem de transporte de mercadorias. Em seguida, no Painel de Ação, seleccione Ordens de qualidade para abrir a página Ordens de qualidade . Nesse ponto, é possível visualizar, criar ou atualizar ordens de qualidade relacionadas à ordem de mercadorias em trânsito.
Vá a Landed cost > Voyages > All voyages e abra ou seleccione uma viagem ou seleccione uma viagem. No painel Ação, no separador Geral , no grupo Inquéritos , seleccione Encomendas de mercadorias em trânsito para abrir a página Encomendas de mercadorias em trânsito . Selecionar uma ordem de transporte de mercadorias. Em seguida, no Painel de Ação, seleccione Ordens de qualidade para abrir a página Ordens de qualidade , onde é possível visualizar, criar ou atualizar ordens de qualidade relacionadas com a ordem de transporte de mercadorias selecionada.

Importante

Esta é uma funcionalidade de pré-visualização. Está sujeito aos termos de utilização complementares de pré-visualização.
As funcionalidades de pré-visualização não se destinam a utilização em produção e podem ter funcionalidade restrita. Estes recursos estão disponíveis antes do lançamento oficial para que os clientes possam obter acesso antecipado e fornecer feedback.
Para mais informações sobre as versões de pré-visualização, consulte FAQ das atualizações do serviço One Version.

Ações avançadas para ordens de qualidade

Pode efetuar várias ações nas ordens de qualidade para gerir o estado, gerar documentos e consultar detalhes adicionais.

Reabrir uma ordem de qualidade

Por predefinição, já não é possível editar ou atualizar uma ordem de qualidade depois de validada e de os testes terem sido aprovados. No entanto, em alguns casos, poderá ter de reabrir uma ordem de qualidade depois de concluída.

Para reabrir uma ordem de qualidade, siga estes passos.

Aceder a Gestão de stocks > Tarefas periódicas > Gestão da qualidade > Ordens de qualidade.
Abra a ordem de qualidade validada ou selecione-a na grelha.
No Painel de Ação, selecionar Reabrir ordem de qualidade.

Criar um certificado de análise para uma ordem de qualidade

Um CoA é um relatório que é gerado pela equipa de garantia de qualidade de uma organização. Valida que um produto cumpre regulamentos ou requisitos específicos. Os seus clientes ou estabelecimentos regulamentares na sua localização geopolítica podem necessitar de CoAs. Também podem ser exigidos consoante o setor de atividade e o tipo de produtos com que lida, compra, produz ou vende.

O Supply Chain Management permite gerar um CoA a partir de uma ordem de qualidade. O relatório incluirá os resultados de quaisquer testes na ordem de qualidade em que a opção Relatório de certificado de análise está definida como Sim. Esta opção pode ser definida por predefinição, com base no teste que definir na página Tests . No entanto, pode substituir a definição em testes específicos para uma ordem de qualidade específica.

Para gerar um CoA para uma ordem de qualidade, siga estes passos.

Aceder a Gestão de stocks > Tarefas periódicas > Gestão da qualidade > Ordens de qualidade.
Selecione a ordem de qualidade para a qual pretende que um CoA.
No Painel de Ação, seleccione Inquiries > Certificate of analysis.
Na página Certificado de análise , no Painel de Ação, seleccione Novo.
Opcional: No campo Contact , seleccione a pessoa de contacto a quem o certificado deve ser dirigido.
No Painel de Ação, seleccione Imprimir.
Na caixa de diálogo Certificate of analysis , defina como o relatório deve ser impresso. Em seguida, seleccione OK para imprimir o relatório para uma impressora, para o ecrã, para um ficheiro ou para o correio eletrónico.
Feche as páginas.

Bloquear ou desbloquear inventário para uma ordem de qualidade

Quando uma ordem de qualidade é gerada automaticamente a partir de uma associação de qualidade, a amostragem de itens que é atribuída à associação de qualidade pode ser configurada para bloquear a quantidade total de inventário da referência que está a ser testada. Para mais informações sobre amostragens de itens, ver Amostragem de itens de gestão da qualidade.

Se não estiver a utilizar o bloqueio total ou se estiver a criar manualmente uma ordem de qualidade, o sistema cria automaticamente um registo de bloqueio de inventário para a quantidade do item que está a ser testado na ordem de qualidade. No registo que é criado na página Bloqueio de inventário , o campo Tipo de bloqueio de inventário é definido como Ordem de qualidade.

Para visualizar e editar o bloqueio de estoque de um pedido de qualidade selecionado na página Bloqueio de estoque , selecione Inquirições > Bloqueio de estoque no Painel de Ações. Para mais informações, consulte Bloqueio de inventário.

Inquirir sobre os detalhes de uma ordem de qualidade

Utilizar os seguintes botões no Painel de Ação da página Ordens de qualidade para visualizar mais informações sobre ou relacionadas com uma ordem de qualidade:

Pedidos de informação > Detalhes do trabalho - Abre uma página onde é possível visualizar o trabalho de armazém relacionado com a ordem de qualidade.
Pedidos de informação > Não conformidades - Abre uma página onde é possível visualizar quaisquer não conformidades relacionadas com a ordem de qualidade.
Inventário - Os comandos deste menu são comuns a todas as transacções de inventário. Pode usá-los para ver ou atualizar detalhes como as transações, inventário disponível, reservas e marcação.

Pode criar casos relacionados com ordens de qualidade. Desta forma, pode monitorizar os detalhes sobre os problemas e trabalhar para uma resolução. Em seguida, pode utilizar as funcionalidades de fluxo de trabalho da gestão de casos para encaminhar um caso ao longo de um processo de negócio predefinido para obter aprovações adicionais ou obter mais informações sobre um problema específico. Também pode usar a funcionalidade de artigos de conhecimento para criar uma base de dados de conhecimento de resoluções para problemas comuns.

Exemplos de gestão de casos para gestão da qualidade

Exemplo 1

Trabalha para uma empresa de fabrico que tem de seguir regulamentações rigorosas relacionadas com a produção de produtos regulados, como alimentos. As ordens de qualidade são usadas para registar e monitorizar os detalhes sobre a qualidade dos itens ao longo do processo de produção. Se uma ordem de qualidade falhar testes específicos, poderá existir um problema com o equipamento. Os casos são utilizados para seguir um processo de negócio e escalar o problema para os engenheiros certos para a causa raiz poder ser determinada. Para facilitar o acompanhamento dos processos empresariais, a empresa mantém uma base de dados e conhecimento dos problemas comuns relacionados com ordens de qualidade e problemas de equipamento.

Exemplo 2

Trabalha para uma empresa de distribuição que envia produtos que podem ser personalizados para vários países e regiões. Alguns clientes têm especificações estritas que têm de ser seguidas. Caso contrário, poderá incorrer em honorários e devoluções ou estornos. Utilize as ordens de qualidade para acompanhar os detalhes de cada teste e os resultados que correspondem aos requisitos do cliente. Os casos são utilizados para rever e aprovar os detalhes para o CoA antes de o documento ser gerado e anexado juntamente com outros documentos de envio.

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