Criar relações de tarefas de serviço
Pode associar tarefas de serviço a contratos de serviço ou ordens de serviço para descrever a tarefa de serviço que deverá ser concluída para o contrato ou a encomenda. Estas informações estão disponíveis para técnicos de serviço e clientes.
Criar uma relação com um contrato de serviço
Aceda a Gestão de serviços Contratos de serviço Contratos>> deserviço.
Selecione um contrato de serviço existente ou crie um novo.
No Painel de Ações, selecione o botão Tarefas de serviço.
No formulário Tarefas de serviço, selecione Novo para criar uma nova linha e, em seguida, selecione uma tarefa de serviço na lista de Tarefas de serviço para anexar a tarefa de serviço ao contrato de serviço.
No separador Descrição , introduza quaisquer descrições de notas internas ou externas nos campos de texto livre.
Feche o formulário para guardar o registo.
Repita este procedimento até ter criado todas as relações de tarefas de serviço necessárias para o contrato de serviço. Agora, pode especificar estas tarefas de serviço para qualquer linha do contrato de serviço anexada.
Uma relação de tarefas de serviço que é criada num contrato de serviço está disponível a partir de todas as ordens de serviço anexadas ao contrato de serviço.
Criar uma relação com uma ordem de serviço
Aceda a Gestão de serviços Ordens>de serviço Ordens de>serviço.
Selecione uma ordem de serviço existente ou crie uma nova.
No Painel de Ações, selecione o botão Tarefas de serviço.
No formulário Tarefas de serviço, selecione Novo para criar uma nova linha e, em seguida, selecione uma tarefa de serviço na lista de tarefas de serviço para anexar as tarefas de serviço à ordem de intervenção.
No separador Descrição , introduza quaisquer descrições de notas internas ou externas nos campos de texto livre.
Feche o formulário para guardar o registo.
Repita este procedimento até ter criado todas as relações de tarefas de serviço necessárias para a ordem de serviço. Agora, pode selecionar a tarefa de serviço para a qual criou a relação ao criar linhas da ordem de serviço.
As relações de tarefas de serviço que são criadas numa ordem de serviço estão disponíveis na ordem de serviço específica.