Instalar o cliente Unified Service Desk

Artigo
06/27/2024

Certifique-se de que o computador atende a todos os requisitos antes de instalar o cliente Unified Service Desk. Mais informações: Requisitos de sistema do Unified Service Desk

Transfira o ficheiro de configuração de cliente (.exe) do Unified Service Desk apropriado e guarde-o no computador:

Para a versão de 32 bits do Windows, transfira o ficheiro Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-i386.exe.
Para a versão de 64 bits do Windows, transfira o ficheiro Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-amd64.exe file.

Instalar o cliente Unified Service Desk utilizando o Assistente de Configuração

Inicie sessão como utilizador membro do grupo de Administradores locais e faça duplo clique no ficheiro transferido para iniciar a configuração.
O instalador do cliente Unified Service Desk é iniciado automaticamente. Se não iniciar, aceda à pasta onde os ficheiros de instalação extraídos estão localizados e execute o ficheiro SetupUnifiedServiceDesk.exe para iniciar a instalação.
No ecrã do Unified Service Desk, mantenha a localização predefinida ou introduza o caminho completo para o local onde os ficheiro da aplicação cliente Unified Service Desk serão instalados e selecione Seguinte.
No ecrã Instalação do Unified Service Desk, escolha uma das seguintes opções:
- Os pré-requisitos do Microsoft .NET Framework e Windows Identity Foundation. Não pode removê-los da instalação se estes pré-requisitos ainda não estiverem instalados.
- Unified Service Desk. Visto que o Unified Service Desk é o componente central da instalação, não é possível continuar se este não estiver selecionado.
- Criar um atalho de ambiente de trabalho para o Unified Service Desk. Por predefinição, será criado um atalho para iniciar facilmente o cliente Unified Service Desk a partir do ambiente de trabalho.
Selecione Instalar.
O ecrã seguinte mostra o estado da configuração do cliente Unified Service Desk. Quando lhe for pedido para autorizar a instalação (em consequência de Controlo da Conta de Utilizador), selecione Sim.
Uma mensagem de confirmação aparece após a instalação com êxito do cliente Unified Service Desk. Selecione X para sair do instalador ou selecione Iniciar para iniciar o cliente Unified Service Desk.

Atualizar o cliente Unified Service Desk utilizando o Assistente de Configuração

Importante

Limpe a cache antes e depois de atualizar a versão do cliente Unified Service Desk. A cache está localizada em: %appData%\Roaming\Microsoft\USD. Mais informações: Configurar a colocação em cache do cliente

Num computador onde uma versão anterior do cliente Unified Service Desk está instalada, inicie sessão no computador como utilizador membro do grupo de Administradores locais e faça duplo clique no ficheiro SetupUnifiedServiceDesk.exe file para iniciar a atualização.
Quando a configuração detetar a versão anterior do cliente Unified Service Desk, verá as seguintes informações:

Uma versão mais antiga do Unified Service Desk já está instalada no seu computador. A Configuração irá atualizar a versão do Unified Service Desk no seu computador.
Selecione Seguinte.
No ecrã Atualizar o Unified Service Desk, decida se pretende criar um atalho para o cliente Unified Service Desk.
O ecrã seguinte mostra o estado da configuração do cliente Unified Service Desk.
Uma mensagem de confirmação aparece após a atualização da versão com êxito do cliente Unified Service Desk. Selecione X para sair do instalador ou selecione Iniciar para iniciar o cliente Unified Service Desk.

Instalar ou atualizar o cliente Unified Service Desk em modo silencioso

Quando a configuração do Unified Service Desk é executada no modo silencioso, a interface de utilizador (IU) não é apresentada. Em vez disso, as informações necessárias são fornecidas na linha de comandos.

Nota

Pode ser-lhe pedido para fornecer as informações devido Definições de Controlo da Conta de Utilizador do computador. Para eliminar esta mensagem durante a execução da configuração, configure a Definição de Controlo da Conta de Utilizador para Nunca notificar. Quando a configuração estiver concluída, recomendamos que reponha o nível de notificação original da Definição de Controlo da Conta de Utilizador.
Quando o .NET Framework é instalado como parte da instalação do cliente Unified Service Desk, poderá ser necessário reiniciar o computador para que a instalação continue.

Sintaxe da linha de comandos

SetupUnifiedServiceDesk.exe [destination] [Shortcut = [y | n]] [/S] [install/uninstall/help]

Parâmetros

Parâmetro	Description
instalar desinstalar ajuda	Parâmetro obrigatório que executa uma das seguintes funções consoante o parâmetro escolhido: - Instalar. Instala ou, se existir uma versão anterior, atualiza o cliente Unified Service Desk. - Desinstalar. Desinstala o cliente Unified Service Desk. Esta é uma opção de modo de manutenção que só estão disponíveis quando a aplicação já está instalada. - Ajuda. Mostra informações sobre a configuração, como os parâmetros suportados e a utilização.
/S	Modo silencioso. A IU de configuração não é apresentada.
destination	A pasta onde os ficheiros do cliente Unified Service Desk serão instalados. Por predefinição, o Unified Service Desk é instalado na pasta c:\Programas\Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement USD\.
Shortcut = [y \| n]	Shortcut=y cria um atalho para a aplicação Unified Service Desk no ambiente de trabalho do utilizador. Se não definir este parâmetro, o atalho será assumido como y. Quando especificar Shortcut=n, não será criar um atalho.
ajuda	Mostra uma lista de parâmetros válidos.

Exemplos

Este exemplo instala ou atualiza o cliente Unified Service Desk em modo silencioso e cria um atalho no ambiente de trabalho.

SetupUnifiedServiceDesk.exe install Shortcut=y /S

Este exemplo desinstala o cliente Unified Service Desk. Note que a IU não é apresentada mesmo que o parâmetro /S não seja utilizado.

SetupUnifiedServiceDesk.exe uninstall

Passo Seguinte

Implemente os pacotes de amostra do Unified Service Desk no Microsoft Dataverse. Para mais informações, consulte Implementar pacotes do Unified Service Desk numa plataforma Dataverse utilizando o Package Deployer.

Consulte também

Instalar e Implementar o Unified Service Desk
Ataualizar o Unified Service Desk

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