Utilizar direitos de acesso para gerir o acesso ao Unified Service Desk

Tem de atribuir os direitos de acesso Administrador do USD e Agente do USD aos utilizadores ou equipas adequados. A função de Administrador do USD tem de ser atribuída aos utilizadores que irão configurar a aplicação utilizando o Microsoft Dataverse para definir uma aplicação do agente. A função de Agente do USD tem de ser atribuída aos utilizadores finais (agentes) que irão a utilizar a aplicação cliente para ligar à instância do Dataverse com as entidades do Unified Service Desk configuradas.

É também necessário atribuir o direito de acesso do Dataverse apropriado aos administradores e agentes do Unified Service Desk, juntamente com o direito de acesso do Unified Service Desk para facilitar o acesso apropriado nas entidades do Dataverse, juntamente com as entidades personalizadas do Unified Service Desk e UII. Por exemplo, tem de atribuir a função de Representante de suporte ao cliente juntamente com a função de Agente do USD aos agentes.

Para obter informações sobre como atribuir um direito de acesso a um utilizador ou uma equipa no Dataverse, consulte Direitos de acesso e privilégios ou Gerir equipas.

Consulte também

Criar configuração do Unified Service Desk
Gestão de acessos no Unified Service Desk
Entidades de função e privilégio