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Atualizar a solução Unified Service Desk

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Leia este artigo apenas se tiver uma instalação existente do Unified Service Desk da versão anterior do Microsoft Dataverse e quiser atualizá-la para a versão mais recente.

Se estiver a instalar o Unified Service Desk pela primeira vez, pode ignorar este artigo.

Verifique o seu número de versão da solução Unified Service Desk

Para determinar se necessita de atualizar a instalação do Unified Service Desk, tem de verificar o seu número de versão da solução para ver se é o mais recente.

Na instância do Dataverse, navegue para Dataverse e, em seguida, selecione Definições>Soluções. Se os números de versão das soluções UiiForMicrosoftDynamicsCRM2011 e DynamicsUnifiedServiceDesk corresponderem aos mencionados na tabela que se segue, tem a versão mais recente do Unified Service Desk.

Versão do Unified Service Desk Número de versão da solução
Unified Service Desk 4.2 4.2.0.39
Unified Service Desk 4.1 4.1.1.1433
Unified Service Desk 4.0 4.0.0.993

Atualizar soluções Unified Service Desk

Antes de atualizar as soluções do Unified Service Desk, certifique-se de que a versão da organização do Customer Engagement (on-premises) é Microsoft Dynamics 365, CRM 2015 ou CRM 2013 SP1.

  1. Transfira o ficheiro de pacote do Unified Service Desk (Dynamics365-USD-4.2.0.39-PackageDeployer.exe) e extraia o conteúdo para uma pasta no seu computador.

  2. Execute o ficheiro executável PackageDeployer. Para mais informações sobre como implementar o pacote, consulte Implementar um pacote do Unified Service Desk utilizando o Package Deployer.

  3. Quando lhe for pedido, selecione o pacote Unified Service Desk – Atualização de versão. Nessa altura, as mais recentes soluções serão importadas.

Consulte também

Ligar à instância do Dataverse utilizando o cliente Unified Service Desk
Instalar e Implementar o Unified Service Desk
Atualizar o Unified Service Desk