Solução de problemas com registro em log e diagnóstico

Os vários componentes do FSLogix criam logs abrangentes. Esses logs são encontrados nos três (3) tipos de log a seguir:

• Logs de eventos do cliente
• Arquivos de log baseados em texto
• Log de rastreamento de eventos (ETL)

Revisar ou coletar logs pode ser uma ótima primeira etapa no processo de suporte antes de abrir um caso de suporte. A FSLogix Support Tool foi criada para ajudar os clientes a coletar todos os logs necessários em um único arquivo compactado.

Logs de eventos do cliente

O FSLogix utiliza o sistema de Log de Eventos do Windows para fornecer outros dados durante muitas das operações e tarefas. Esses logs de eventos podem ser encontrados no Visualizador de Eventos do Windows em Logs de Aplicativos e Serviços -> FSLogix. A maioria dos dados dos logs de eventos é gravada nos logs Administrador ou Operacional em Aplicativos. Os dados de log de eventos específicos do Cloud Cache são gravados nos logs Administrativos ou Operacionais no CloudCache.

^{Figura 7: Logs de eventos do FSLogix}

Arquivos de log baseados em texto

Os arquivos de log baseados em texto são o primeiro lugar a ser examinado ao solucionar problemas do FSLogix e exigem que as configurações de log tenham sido definidas.

Local do arquivo de log:C:\ProgramData\FSLogix\Logs

O arquivo de log mais comum usado ao solucionar um problema é o Profile_%date%.log encontrado em C:\ProgramData\FSLogix\Logs\Profile.

Como revisar logs de perfil

Observação

Notepad ++ é um ótimo editor de texto, pois fornece a capacidade de destacar conjuntos de palavras-chave ou frases.

1. Abra o arquivo de log mais recente do C:\ProgramData\FSLogix\Logs\Profile\Profile_%date%.log.

2. Anote as seguintes seções: Nome do computador, versão(ões) do FSLogix e status do serviço.

   

   ^{Figura 1: Arquivo de log de perfil}

3. Pressione Ctrl+F para abrir a caixa de diálogo Localizar e procure o evento de entrada de um usuário específico (por exemplo, jdoe).

   • Encontre o que: LoadProfile: %samaccountname%

   

   ^{Figura 2: Caixa de diálogo de pesquisa de log de perfil}

4. Verifique se o evento de entrada está alinhado com a hora do problema relatado.

5. Em seguida, observe a ID do processo para esse usuário, pois essa ID é usada durante toda a sequência do evento (entrar ou sair).

6. Use o recurso de estilo para realçar as seguintes seções no arquivo de log:

   • Begin Session: Logon
   • Begin Session: Logoff
   • Milliseconds
   • loadProfile time:
   • unloadProfile time:

   

   ^{Figura 3: Estilizar termos de log de perfil}

7. Com essas palavras-chave estilizadas, é mais fácil localizar os eventos de entrada e saída.

   

   ^{Figura 4: Exemplo 1}

   

   ^{Figura 5: Exemplo 2}

8. Opcionalmente, depois de estilizar todas as palavras-chave, você pode se concentrar em um processo específico para o evento de um usuário selecionando a ID do processo. O Notepad ++ destacará todas as ocorrências desse ID de processo para que você possa seguir sua sequência, pois pode haver outros processos em execução para outros usuários ao mesmo tempo.

   

   ^{Figura 6: ID do processo de log de perfil}

Importante

Cada ação no arquivo de log terá um prefixo para o tipo de evento. [INFO] para eventos informativos, [WARN:xxxxxx] indica Avisos e [ERROR:xxxxxx] para Erros. Avisos e Erro terão um código de erro correspondente.

Log de rastreamento de eventos (ETL)

O FSLogix implementa o log de rastreamento, que cria arquivos de Logs de Rastreamento de Eventos (ETL). Há dois (2) ETL arquivos, que são criados e salvos. Os ETL arquivos são salvos em C:\ProgramData\FSLogix\Logs\, e são nomeados trace.etl.001 e trace.etl.002. Os arquivos são girados usando round-robin, com o arquivo mais antigo sendo substituído por um novo arquivo depois que dois arquivos foram criados. Os ETL arquivos são limitados ao tamanho máximo de arquivo de 100 MB.

Os arquivos FSLogix ETL são gerenciados pelo autologger do Windows. Os dados de rastreamento são mantidos em um buffer e gravados nos ETL arquivos conforme necessário e substituídos no limite designado. Cada vez que o computador é reiniciado, os ETL arquivos são girados de acordo com a configuração.

Observação

O Log de Rastreamento de Eventos destina-se apenas ao Uso Interno da Microsoft.