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Corrigir problemas com a sincronização de diretórios do Microsoft 365

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Com a sincronização de diretórios, pode continuar a gerir utilizadores e grupos no local e a sincronizar adições, eliminações e alterações à cloud. No entanto, a configuração é um pouco complicada e, por vezes, pode ser difícil identificar a origem dos problemas. Temos recursos para o ajudar a identificar potenciais problemas e a corrigi-los.

Como devo proceder para saber se algo está errado?

A primeira indicação de que algo está errado é quando o mosaico Estado do DirSync na centro de administração do Microsoft 365 indica que existe um problema.

Também receberá um e-mail (para o e-mail alternativo e para o seu e-mail de administrador) do Microsoft 365 que indica que o seu inquilino encontrou erros de sincronização de diretórios. Para obter detalhes, veja Identificar erros de sincronização de diretórios no Microsoft 365.

Como devo proceder para obter a ferramenta Microsoft Entra Connect?

Na centro de administração do Microsoft 365, navegue para Utilizadores Utilizadores>Utilizadores ativos. Clique no menu Mais (três pontos) e selecione Sincronização de diretórios.

Siga as instruções no assistente para transferir o Microsoft Entra Connect.

Se ainda estiver a utilizar a Sincronização do Azure Active Directory (Azure AD) (DirSync), veja Como resolver problemas de mensagens de erro do Assistente de Instalação e Configuração da Ferramenta de Sincronização do Azure Active Directory no Microsoft 365 para obter informações sobre os requisitos de sistema para instalar o dirsync, as permissões necessárias e como resolver erros comuns.

Para atualizar do Azure AD Sync para o Microsoft Entra Connect, veja as instruções de atualização.

Resolver causas comuns de problemas com a sincronização de diretórios no Microsoft 365

Os objetos sincronizados não estão a aparecer ou a atualizar online ou estou a receber relatórios de erros de sincronização do Serviço.

Tenho um alerta no centro de administração ou estou a receber e-mails automatizados a indicar que não houve um evento de sincronização recente

Os hashes de palavras-passe não estão a ser sincronizados ou estou a ver um alerta no centro de administração a indicar que não houve uma sincronização recente do hash de palavras-passe

Estou a ver um alerta a indicar que a quota de objetos foi excedida

  • Temos uma quota de objetos incorporada para ajudar a proteger o serviço. Se tiver demasiados objetos no diretório que precisam de ser sincronizados com o Microsoft 365, tem de Contactar o suporte para produtos empresariais para aumentar a quota.

Preciso de saber que atributos estão sincronizados

  • Pode encontrar uma lista de todos os atributos que são sincronizados entre o local e a cloud aqui.

Não consigo gerir ou remover objetos que foram sincronizados com a cloud

  • Está pronto para gerir objetos apenas na cloud? Ou existe algum objeto que tenha sido eliminado no local, mas que esteja bloqueado na cloud? Veja este artigo Resolução de Problemas de Erros durante a sincronização e suporte para obter orientações sobre como resolver estes problemas.

Recebi uma mensagem de erro a indicar que a minha empresa excedeu o número de objetos que podem ser sincronizados

  • Pode ler mais sobre este problema aqui.

Outros recursos