Compromissos Virtuais com o Teams – Integração no Oracle Health EHR
O conector Microsoft Teams Electronic Health Record (EHR) torna mais fácil para os médicos iniciar uma consulta virtual de pacientes ou consultar outro fornecedor no Microsoft Teams diretamente a partir do sistema Oracle Health EHR. Com base na nuvem do Microsoft 365, o Teams permite uma colaboração e comunicação simples e segura com as ferramentas de chat, vídeo, voz e cuidados de saúde num único hub que suporta a conformidade com a HIPAA, certificação HITECH e muito mais.
A plataforma de comunicação e colaboração do Teams torna mais fácil para os médicos cortarem a confusão de sistemas fragmentados para que se possam concentrar na prestação dos melhores cuidados possíveis. Com o conector teams EHR, pode:
- Realize Compromissos Virtuais do Teams a partir do seu sistema Oracle Health EHR com um fluxo de trabalho clínico integrado.
- Permitir que os pacientes participem em Compromissos Virtuais do Teams a partir de notificações por e-mail ou SMS.
- Veja relatórios de dados de consumo e informações personalizáveis de Qualidade de Chamada para compromissos ligados ao EHR.
Este artigo descreve como configurar o conector EHR do Teams para integrar na plataforma Oracle Health. Também lhe fornece uma descrição geral da experiência compromissos virtuais do Teams do sistema Oracle Health EHR.
Nota
O nome de Cerner foi mudado para Oracle Health. O vídeo seguinte refere-se ao Oracle Health como Cerner.
Antes de começar
Nota
Certifique-se de que fala com o seu representante do Oracle Health e reveja o guia de integração do Oracle Health antes de ativar a integração.
Atualmente, a integração do Oracle Health só está disponível nos Estados Unidos.
Pré-requisitos
- Uma subscrição ativa do Microsoft Cloud for Healthcare ou uma subscrição da oferta autónoma do conector EHR do Microsoft Teams.
- Os utilizadores têm uma licença adequada do Microsoft 365 ou do Office 365 que inclui reuniões do Teams.
- O Teams é adotado e utilizado na sua organização de cuidados de saúde.
- Identificou uma pessoa na sua organização que é um Administrador Global do Microsoft 365 com acesso ao centro de administração do Teams.
- Os seus sistemas cumprem todos os requisitos de software e browser para o Teams.
- Versão oracle Health de novembro de 2018 ou posterior
- Contacte a Microsoft em teamsforhealthcare@service.microsoft.com para se inscrever no programa Oracle Cerner Code.
Importante
O PowerChart só está disponível no Microsoft Edge. O Internet Explorer já não é suportado.
Configurar o conector teams EHR
A configuração do conector requer que:
- Iniciar o portal de configuração do conector EHR
- Introduzir informações de configuração
- Ativar notificações por SMS (opcional)
- Rever e concluir a configuração
Importante
Estes passos têm de ser concluídos pelo Administrador Global do Microsoft 365 na sua organização.
Iniciar o portal de configuração do conector EHR
Para começar, o seu administrador do Microsoft 365 inicia o portal de configuração do conector EHR e inicia sessão com as respetivas credenciais da Microsoft.
O seu administrador do Microsoft 365 pode configurar um único departamento ou vários departamentos para testar a integração. Configure o URL de teste e produção no portal de configuração. Certifique-se de que testa a integração a partir do ambiente de teste do Oracle Health antes de passar para a produção.
Introduzir informações de configuração
Em seguida, para configurar a integração, o seu administrador do Microsoft 365 adiciona um URL base de Recursos de Interoperabilidade do Fast Health (FHIR) do Oracle Health e especifica o ambiente. Configure o número de URLs base FHIR necessários, consoante as necessidades da sua organização e os ambientes que pretende testar.
O URL base FHIR é um endereço estático que corresponde ao ponto final da API FHIR do servidor. Um URL de exemplo é
https://lamnahealthcare.com/fhir/auth/connect-ocurprd-oauth/api/FHDST.Pode configurar a integração para ambientes de teste e produção. Para a configuração inicial, recomendamos que configure o conector a partir de um ambiente de teste antes de passar para a produção.
Depois de o URL base FHIR ser validado e o ambiente estar selecionado, selecione Concluído. Em seguida, adicione mais URLs base FHIR para outros ambientes, conforme necessário.
Selecione Seguinte para ir para o passo seguinte.
Ativar notificações por SMS (opcional)
Conclua este passo se a sua organização quiser que a Microsoft faça a gestão de notificações por SMS para os seus pacientes. Quando ativa as notificações por SMS, os seus pacientes receberão mensagens de confirmação e lembrete para consultas agendadas.
Para ativar as notificações por SMS, o seu administrador do Microsoft 365 conclui os seguintes passos:
Na página Notificações por SMS, selecione ambas as caixas de verificação de consentimento para:
- Permitir que a Microsoft envie notificações por SMS aos pacientes em nome da sua organização.
- Confirme que irá garantir que os participantes consentiram em enviar e receber mensagens SMS.
Em Os seus números de telefone, selecione Gerar um novo número de telefone para gerar um número de telefone para a sua organização. Esta ação inicia o processo para pedir e gerar um novo número de telefone. Este processo pode demorar até 2 minutos a concluir.
Depois de o número de telefone ser gerado, este é apresentado no ecrã. Este número é utilizado para enviar confirmações e lembretes por SMS aos seus pacientes. O número foi aprovisionado, mas ainda não está ligado ao URL base do FHIR. Vais fazê-lo no próximo passo.
Selecione Concluído e, em seguida, selecione Seguinte.
Para ligar o número de telefone a um URL base FHIR, em Número de telefone na secção configuração de SMS , selecione o número. Efetue este procedimento para cada URL base FHIR para o qual pretende ativar as notificações por SMS.
Se estiver a configurar o conector pela primeira vez, verá o URL base FHIR que foi introduzido no passo anterior. O mesmo número de telefone pode ser associado a vários URLs base do FHIR, o que significa que os pacientes receberão notificações por SMS do mesmo número de telefone para diferentes organizações e/ou departamentos.
Selecione Seguinte.
Algumas operadoras telefónicas exigem agora a verificação de números de portagens não verificados. Este requisito tomou vigor a 1 de outubro de 2022. Algumas transportadoras seguem isto mais rigorosamente do que outras.
Terá de registar o número de telefone gerado neste formulário. Isto garante que nenhuma das suas mensagens SMS será bloqueada quando enviadas para números de telefone dos EUA.
Rever e concluir a configuração
Serão apresentados registos de integração para o lançamento do paciente e do fornecedor. Estes registos são necessários para concluir a configuração de compromissos virtuais no Oracle Health. Para obter mais informações, veja o Oracle Health-Microsoft Teams Telehealth Integration guide (Guia de Integração de Telesaúde do Teams do Oracle Health-Microsoft).
Nota
Em qualquer altura, o seu administrador do Microsoft 365 pode iniciar sessão no portal de configuração para ver os registos de integração e alterar as definições de configuração, se necessário.
Iniciar Compromissos Virtuais do Teams
Depois de concluir os passos do conector EHR e os passos de configuração do Oracle Health, a sua organização está pronta para suportar compromissos de vídeo com o Teams.
Pré-requisitos de Compromissos Virtuais
- Os seus sistemas têm de cumprir todos os requisitos de software e browser para o Teams.
- Concluiu a configuração de integração entre a organização oracle Health e a sua organização do Microsoft 365.
Experiência do fornecedor
Os fornecedores de cuidados de saúde na sua organização podem participar em compromissos através do Teams a partir do portal do PowerChart. O fornecedor tem de navegar para o quadro de pacientes onde a opção Teams está disponível.
A partir daí, o fornecedor pode ver informações de compromisso, participar em compromissos e enviar a ligação da reunião. Após o início de sessão único, o fornecedor é direcionado diretamente para o compromisso virtual no Teams.
Principais funcionalidades da experiência do fornecedor:
- Os fornecedores podem participar em compromissos através de browsers suportados ou da aplicação Teams.
- Os fornecedores podem utilizar todas as funcionalidades de reunião suportadas do Teams, incluindo partilha de ecrã, fundo personalizado e gravação.
- Os fornecedores podem ver atualizações em tempo real de pacientes que se ligam a uma consulta para uma determinada consulta no PowerChart.
- As informações do fornecedor não são visíveis para os pacientes durante a consulta.
Nota
Todas as informações introduzidas no chat da reunião necessárias para fins de continuidade ou retenção de registos médicos devem ser transferidas, copiadas e anotadas pelo prestador de cuidados de saúde. A conversa não constitui um registo médico legal ou um conjunto de registos designado. As mensagens do chat são armazenadas com base nas definições criadas pelo administrador do Microsoft Teams.
Experiência do paciente
O conector suporta a associação de pacientes a consultas através de uma ligação na mensagem SMS. No momento da consulta, os pacientes podem iniciar uma consulta tocando na ligação na mensagem sms.
Principais funcionalidades da experiência do paciente
- Os pacientes podem participar em consultas a partir de browsers modernos no ambiente de trabalho e dispositivos móveis sem terem de instalar a aplicação Teams.
- Os pacientes podem participar em consultas com um único clique e não é necessária outra conta ou início de sessão.
- Os pacientes não são obrigados a criar uma conta Microsoft ou iniciar sessão para iniciar uma visita.
- Os pacientes são colocados numa sala de espera até que o fornecedor se junte e os admita.
- Os pacientes podem testar o vídeo e o microfone na sala de espera antes de se juntarem à consulta.
Resolver problemas de configuração e integração do conector EHR do Teams
Se estiver a ter problemas ao configurar a integração, veja Resolver problemas de configuração e configuração do conector EHR do Teams para obter orientações sobre como resolver problemas comuns de configuração e configuração.
Obter informações sobre a utilização de Compromissos Virtuais
O relatório Compromissos Virtuais do conector EHR no centro de administração do Teams fornece-lhe uma descrição geral da atividade de compromissos virtuais integrada no EHR na sua organização. Pode ver uma discriminação dos dados de cada compromisso que ocorreu para um determinado intervalo de datas. Os dados incluem o docente que realizou o compromisso, a duração, o número de participantes, o departamento e se o compromisso estava dentro do limite de alocação.
Privacidade e localização dos dados
A integração do Teams em sistemas EHR otimiza a quantidade de dados utilizados e armazenados durante a integração e os fluxos de compromissos virtuais. A solução segue os princípios e diretrizes gerais de gestão de dados e privacidade do Teams descritos em Privacidade do Teams.
O conector do Teams EHR não armazena nem transfere quaisquer dados pessoais identificáveis ou quaisquer registos de saúde de pacientes ou prestadores de cuidados de saúde do sistema EHR. Os únicos dados que o conector EHR armazena são o ID exclusivo do utilizador do EHR, que é utilizado durante a configuração da reunião do Teams.
O ID exclusivo do utilizador do EHR é armazenado numa das três regiões geográficas descritas em Onde os seus dados de cliente do Microsoft 365 estão armazenados. Todas as conversas, gravações e outros dados partilhados no Teams por participantes da reunião são armazenados de acordo com as políticas de armazenamento existentes. Para saber mais sobre a localização dos dados no Teams, consulte Localização dos dados no Teams.